Finalytics.ai membantu Visions Federal Credit Union “memanusiakan” pengalaman digital

Visions Federal Credit Union, lembaga keuangan nirlaba yang berbasis di New York dengan aset $5.6 miliar, telah menerapkan platform pengalaman digital yang dikembangkan oleh Finalytics.ai yang berbasis di Silicon Valley.

Vendor mengatakan serikat kredit telah menjadi "yang pertama memberi setiap anggota pengalaman digital yang otentik dan disesuaikan" dari platformnya.

Finalytics.ai mengatakan itu menerapkan data waktu nyata, segmentasi dinamis, dan pembelajaran mesin (ML) untuk memberikan konten digital yang relevan untuk anggota saat ini dan calon anggota pada saat tertentu.

Dalam tiga bulan pertama menggunakan solusi, Visions meningkatkan tingkat konversi lebih dari 270%, tambahnya.

Selanjutnya, credit union memanfaatkan wawasan dari mesin ML untuk mengidentifikasi peluang pasar tambahan dan terpisah di seluruh komunitas yang dilayaninya.

“Memanusiakan pengalaman digital adalah tujuan strategis kami, tetapi kami membutuhkan alat dan pengetahuan untuk mengambil tindakan,” komentar Thomas P. Novak, wakil presiden dan kepala petugas digital di Visions.

“Finalytics.ai memiliki keahlian, teknologi, dan pemahaman yang kami butuhkan untuk beralih dari pengalaman transaksional ke pendekatan pribadi yang bijaksana di saluran digital. Ini adalah bagian integral dari bagaimana kami dapat mempertahankan reputasi lama kami untuk layanan sambil mendukung tujuan kami untuk menjadi institusi digital pertama.

“Kita hidup di zaman di mana lebih dari separuh layanan perbankan disampaikan secara digital, sehingga institusi yang memberikan pengalaman digital yang memenuhi atau melampaui cabang akan menjalankannya.”

Didirikan pada tahun 1966 dan dimiliki sepenuhnya oleh anggotanya, Visions melayani lebih dari 230,000 anggota di komunitas di seluruh New Jersey, New York, dan Pennsylvania. Ini menyediakan layanan perbankan serta pinjaman mobil, rumah, pribadi dan bisnis.

Finalytics.ai mendemonstrasikan platformnya untuk serikat kredit AS di Konferensi FinovateFall (12-14 September 2022) di New York. Tim FinTech Futures juga hadir, membawakan Anda cerita paling menarik dari acara tersebut! Jika Anda menghadiri konferensi, mampirlah ke stand kami untuk menyapa, dapatkan beberapa merchandise keren dan salinan gratis dari Majalah Teknologi Perbankan terbaru!