Aplikasi Fintech Membutuhkan 5 Fitur Seluler Ini untuk Menarik Pengguna Gen Z

Berikut ini adalah postingan tamu yang ditulis oleh Lance Boyer, lulusan perguruan tinggi baru-baru ini dan seorang jurnalis Gen Z.

---

Generasi Z merupakan sekitar 40% dari konsumen aktif AS pada tahun 2020, menurut Cepat Perusahaan. Ini juga memiliki daya beli lebih dari generasi X, Boomer, atau Silent. Dan itu berkembang pesat.

Generasi Z juga lebih baik daripada generasi Milenial. Milenial “Inti” lulus SMA dan perguruan tinggi menjadi salah satu ekonomi terburuk dalam ingatan hidup. Terlepas dari resesi pandemi, pekerjaan dan prospek penghasilan Generasi Z telah meningkat.

Penyedia teknologi keuangan tidak dapat lagi mengabaikan Gen Z. Jika Anda berkecimpung dalam bisnis membuat penganggaran, perbankan, dan investasi dapat diakses oleh pengguna seluler di Amerika Serikat, Anda perlu menyesuaikan penawaran Anda untuk Gen Z — dan sekarang, bukan dalam 10 tahun.

Itu berarti merancang aplikasi seluler Anda dengan mempertimbangkan pengguna yang lebih muda. Di sinilah untuk memulai.

5 Fitur Seluler Utama untuk Pengguna Gen Z

Jika Anda berencana untuk memasarkan aplikasi tekfin seluler Anda ke pengguna Gen Z, pastikan itu menyertakan lima fitur ini.

1. Pandangan Terpadu tentang Keuangan Pengguna

Sebagian besar aplikasi keuangan pribadi terbaik memiliki kesamaan: mereka memberi pengguna pandangan terpadu tentang keuangan mereka di dalam dan di luar aplikasi.

Aplikasi Anda seharusnya tidak hanya menampilkan informasi saldo dan transaksi untuk akun yang dapat diakses langsung melalui aplikasi (jika ada). Itu juga harus menampilkan data real-time atau hampir real-time dari akun eksternal yang ditautkan dengan aman. Ini pada akhirnya adalah pilihan pengguna untuk menautkan atau tidak menautkan akun ini, tetapi aplikasi Anda harus membuat gesekan sesedikit mungkin dalam keputusan itu.

Ini menambah lapisan kerumitan pengembangan untuk aplikasi dengan fungsi pengelolaan uang, berlawanan dengan aplikasi penganggaran yang “lebih sederhana” yang harus ditautkan ke akun eksternal. Tapi itu sepadan dengan investasi tambahan dan akan semakin menjadi penting karena batas antara aplikasi perbankan dan penganggaran kabur.

2. Kemampuan Berbagi Sosial

Dan bukan hanya integrasi Facebook, Twitter, Instagram, dan Snapchat standar. Itu berita lama.

Aplikasi Anda harus membuatnya mudah — dan menyenangkan serta bermanfaat — bagi pengguna menghasilkan konten mereka sendiri dalam antarmuka. Venmo melakukan ini dengan sederhana tetapi sangat baik dengan mengizinkan pengguna untuk membuat detail transaksi menjadi publik. Temukan keseimbangan yang seimbang antara privasi dan pengungkapan dalam produk Anda.

3. Kontrol Privasi yang Ketat (Melampaui Apa yang Disyaratkan oleh Hukum)

Aplikasi tekfin Anda harus memiliki kontrol privasi yang ketat melebihi apa yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Aplikasi Anda tidak boleh menjadikan "privasi rendah" sebagai default, dan tentu saja bukan karena Anda mengandalkan monetisasi data pengguna. Data itu berharga, tetapi Anda harus mendapatkannya dengan jujur. Gen Z jauh lebih paham digital daripada generasi yang lebih tua dan tahu "jika Anda tidak membayar, Andalah produknya".

Anda pasti dapat memberi insentif kepada pengguna untuk berbagi lebih banyak dengan model freemium atau hadiah untuk lebih banyak berbagi jika Anda memperjelas bahwa Anda mengutamakan minat pengguna.

4. Opsi Berlangganan Fleksibel

Semakin banyak kontrol yang Anda berikan kepada pengguna tentang bagaimana dan kapan mereka membayar produk Anda, semakin banyak kepercayaan yang akan Anda peroleh dan semakin banyak yang akan Anda hasilkan dari mereka dalam jangka panjang.

Jangan memperumit opsi pembayaran Anda. Terlalu banyak pilihan melumpuhkan pengguna. Vertikal pembayaran sederhana dan langsung — satu untuk bayar sesuai penggunaan, satu untuk bayar untuk apa yang Anda gunakan, satu untuk langganan tahunan atau kuartalan, dan seterusnya — adalah cara yang tepat.

5. Dukungan Panggilan

Kesalahpahaman bahwa Gen Z tidak suka berbicara dengan manusia nyata harus hilang. Tentu, rata-rata Gen Z'er tidak cenderung mengobrol di telepon selama berjam-jam, tetapi jika Anda menganggap SMS sebagai bentuk percakapan — dan memang demikian — maka Gen Z sama cerewetnya dengan pendahulunya.

Mungkin, yang lebih penting, Gen Z lebih senang dikelola secara mikro daripada pendahulunya. Rata-rata Gen Z'er mencari penguatan positif dan tidak takut untuk bertanya.

Bersandar pada preferensi ini dengan berinvestasi dalam dukungan panggilan untuk aplikasi tekfin Anda. Ini adalah permintaan besar untuk perusahaan kecil, jadi boleh saja membebankan biaya untuk layanan ini selama itu opsional. Fungsi Jenius Albert adalah contoh yang bagus. Ini adalah sherpa keuangan bawaan yang beroperasi dengan model bayar sesuai keinginan Anda, mulai dari beberapa dolar per bulan.

Final Thoughts

Generasi Z merupakan persentase konsumen aktif AS yang lebih besar daripada generasi Milenial, dan akan memiliki daya beli yang lebih besar. Anggota tertuanya sudah memasuki demografi usia 25 hingga 54 yang didambakan.

Jika aplikasi tekfin Anda tidak disesuaikan dengan preferensi Gen Z, Anda sudah berada di belakang kurva.

Untungnya, tim pengembangan Anda tidak perlu menemukan kembali roda untuk menarik Generasi Z. Menyertakan lima proposisi nilai utama sudah cukup:

• Tampilan dasbor tunggal dari keuangan pengguna — baik di aplikasi maupun di akun tertaut eksternal
• Kemampuan berbagi sosial yang lancar dan alat konten buatan pengguna
• Kontrol privasi ketat yang menjaga pengguna tetap di kursi pengemudi
• Pilihan pembayaran yang fleksibel daripada langganan satu ukuran cocok untuk semua atau model biaya tetap
• Dukungan manusia siap panggil, baik gratis maupun berbayar

"Lima besar" ini hanyalah permulaan. Anda mungkin akan menemukan pengguna yang lebih muda menuntut fitur dan fungsi tambahan. Tapi lima besar tidak bisa dinegosiasikan. Semakin cepat Anda mengerjakannya, semakin baik.

---

Foto oleh studio cottonbro