Hai Tech, Saatnya Membangun. Dalam Kesehatan.

Dalam beberapa bulan terakhir, pendiri Instacart, Spotify, dan Coinbase telah memulai perusahaan perawatan kesehatan baru. Ini mungkin tampak aneh bagi sebagian orang – mengapa para pendiri teknologi berpengalaman ini beralih ke perawatan kesehatan berbasis teknologi?

Pada 2013, Marc Andreessen diamati bahwa perusahaan terbesar dan tersukses semuanya telah melakukan sesuatu yang tampak sangat "gila" pada saat didirikan. Contoh dari dua dekade terakhir sudah jelas. Tidur di rumah orang asing? Airbnb. Masuk ke mobil orang asing? Lyft. Menempatkan komputer pribadi di rumah semua orang, lalu di saku semua orang, lalu di pergelangan tangan semua orang? Apel.

Tapi apa yang terdengar gila di tahun 2023? Tentu saja bukan layanan pengiriman makanan, alat perekrutan, atau aplikasi kencan lainnya. Secara lebih luas, kita semua setuju bahwa seluler, internet, cloud, dan SaaS adalah konsensus dan arus utama.

Inilah yang terdengar gila di tahun 2023: Mencoba memperbaiki sistem perawatan kesehatan Amerika Serikat yang sangat berantakan.

Industri terbesar AS—seperlima perekonomian Amerika—hancur tak terkatakan. Amerika Serikat sangat tertinggal dari negara maju lainnya dalam hal hasil dan biaya kesehatan. Ratusan ribu orang meninggal setiap tahun karena kesalahan manusia yang dapat dihindari.

Teknologi modern memiliki sedikit penetrasi dalam perawatan kesehatan. Industri ini sebagian besar masih bergantung pada mesin kertas dan faks untuk komunikasi.

Perusahaan yang paling berdampak dibangun di garis depan, dan perawatan kesehatan adalah garis depan berikutnya. Saatnya untuk menerapkan keterampilan teknologi kita. Induk dari semua pasar sudah matang untuk disrupsi.

Perusahaan yang paling berdampak dibangun di garis depan, dan perawatan kesehatan adalah garis depan berikutnya. Saatnya untuk menerapkan keterampilan teknologi kita. Induk dari semua pasar sudah matang untuk disrupsi.

“Tapi….perawatan kesehatan itu sulit.”

Kami mendengarmu. Perawatan kesehatan sulit. Ini mengintimidasi. Itu diatur. Ini rumit. Dan itulah mengapa ini sangat mengasyikkan.

Mari kita bahas ketiga masalah itu secara langsung.

Pertama, perawatan kesehatan tidak diragukan lagi mengintimidasi. Tapi kami telah mempelajarinya, dan Anda juga bisa.

Sifat perawatan kesehatan yang luar biasa sebagian besar dapat dikaitkan dengan ukuran pasar. Ini sangat besar–$ 4 triliun di AS saja–dan terdiri dari subpasar yang tak terhitung jumlahnya.

Tapi tentu saja, skala pasar yang masif adalah hal yang baik. Itu Amerika Serikat pasar kesehatan adalah lima kali ukuran global pasar periklanan di mana mayoritas perusahaan teknologi besar beroperasi. Pasar perawatan kesehatan Amerika dapat mendukung lusinan perusahaan berskala FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google), tetapi saat ini hanya ada satu (UnitedHealth Group).

Kedua, kami beralih ke kekhawatiran bahwa perawatan kesehatan adalah industri yang sangat diatur. Ini memang benar, tetapi banyak perusahaan paling ikonik di zaman kita–Lyft, Airbnb–telah dibangun di pasar yang kompleks dan teregulasi. Selain itu, mereka yang dibangun di pasar yang tidak diatur – Google, Meta, Amazon – semuanya akhirnya menghadapi pengawasan dan tekanan peraturan yang ketat. Regulasi tampaknya merupakan masukan atau hasil dari semua perusahaan besar.

Seperti Lyft dan Airbnb, layanan kesehatan menghadapi peraturan nasional dan negara bagian/lokal. Ada sistem federal, dengan masing-masing negara bagian memiliki dewan medis dan peraturan asuransinya sendiri. Meskipun ini tentu saja merupakan sumber peluang, ini juga memberikan dasar yang sangat baik untuk eksperimen, yang memungkinkan perusahaan menguji pendekatan yang berbeda di geografi yang berbeda.

Dan sisi positif dari peraturan pemerintah adalah dolar pemerintah. Pemerintah federal dan negara bagian menghabiskan lebih dari satu triliun dolar untuk perawatan kesehatan setiap tahun melalui program seperti Medicare dan Medicaid. Ini memberi perusahaan perawatan kesehatan pelanggan yang sangat besar dan mengakar yang tidak pernah pergi. Siapa pun yang bekerja dalam politik akan memberi tahu Anda bahwa Medicare tidak dapat disentuh karena pemotongan biaya – senior (pemilih paling andal!) Akan memberontak.

Ketiga, dan terakhir, kami setuju bahwa perawatan kesehatan itu kompleks. Namun begitu juga sebagian besar pasar–entah itu industri perhotelan, industri taksi, atau industri periklanan digital. Apa yang membuat perawatan kesehatan terasa lebih kompleks adalah skalanya, yang kami tetapkan adalah hal yang baik. Ada berbagai macam entitas dalam perawatan kesehatan (penyedia, pembayar, farmasi, dll) yang berkontribusi terhadap kerumitannya, tetapi hal ini diharapkan terjadi di industri mana pun dalam skala ini. Selain itu, kompleksitas memiliki manfaat seperti defensibilitas–pasar dan solusi yang sederhana memiliki lebih banyak pesaing dan peniru dan cocok untuk komoditisasi.

Mengapa Anda harus datang ke layanan kesehatan.

Kekhawatiran di atas dapat diringkas sebagai “perawatan kesehatan itu menakutkan.” Kami percaya menakutkan adalah tempat peluang itu berada. Jadi inilah mengapa Anda harus membawa keterampilan teknologi Anda ke perawatan kesehatan.

Untuk memulai, perawatan kesehatan membutuhkan teknologi. Sementara PhD yang mengembangkan obat dan diagnostik kanker baru sangat penting, mereka hanyalah bagian kecil dari pasar ini. Bahkan jika kita menyembuhkan semua kanker, umur orang Amerika akan bertambah tiga tahun. Sebaliknya, beberapa masalah terbesar dalam perawatan kesehatan akan diselesaikan oleh teknologi. Perawatan kesehatan pada intinya adalah (1) masalah data, operasi, dan logistik, dan (2) pengalaman konsumen dan masalah keterlibatan. Keduanya adalah area di mana dunia teknologi unggul.

Dalam hal data, operasi, dan logistik, kondisi layanan kesehatan saat ini menyisakan peluang tak terbatas untuk perbaikan. $765 miliar terbuang sia-sia setiap tahun, dengan pendorong utama adalah biaya administrasi manusia. Masih belum ada interoperabilitas data yang sebenarnya–rekam medis penting satu orang tersebar di lusinan kantor dokter dan sistem kesehatan yang berbeda dengan sedikit harapan untuk disatukan. Sebagian besar obat yang menjanjikan tidak akan pernah melalui uji klinis dan dapat diakses oleh pasien karena kami masih belum menemukan cara merekrut peserta uji coba dan menjalankan studi dengan cara yang hemat biaya. Tak satu pun dari masalah ini membutuhkan MD atau PhD untuk dipecahkan, dan masing-masing merupakan peluang bernilai miliaran dolar.

Dalam hal keterlibatan konsumen, kami telah ditulis sebelum tentang bagaimana keterlibatan konsumen yang buruk, yang disebabkan oleh pengalaman konsumen yang buruk, adalah salah satu masalah terbesar dalam perawatan kesehatan. Sebagian besar hasil kesehatan yang buruk dan kematian disebabkan oleh penyakit yang kita tahu cara mencegah atau menyembuhkannya. Apa yang dibutuhkan dalam skenario ini bukanlah lebih banyak ilmu. Selain perubahan budaya dan perubahan kebijakan, yang dibutuhkan adalah orang-orang yang dapat membangun pengalaman yang lebih baik untuk melibatkan pasien dalam kesehatan mereka – apakah itu makan lebih sehat, berolahraga, pergi ke dokter, atau minum obat. Tidak ada yang lebih cocok untuk memecahkan masalah ini daripada para teknolog yang unggul dalam keterlibatan konsumen dalam teknologi.

Selain itu, perawatan kesehatan memberikan peluang terbaik di luar sana untuk menggunakan alat tercanggih di bidang teknologi—khususnya AI—untuk menggusur petahana yang besar. Seperti yang telah kami tulis baru-baru ini, menerapkan AI dalam bisnis perangkat lunak teknologi tradisional menghadirkan sejumlah tantangan, yaitu AI memiliki margin kotor yang lebih rendah daripada SaaS karena penggunaan infrastruktur cloud yang berat dan dukungan manusia yang berkelanjutan.

Dalam perawatan kesehatan, situasi ini adalah sebaliknya. Sebagian besar industri perawatan kesehatan adalah layanan, yang memiliki margin kotor rendah. Dalam perawatan kesehatan, AI berdiri untuk secara dramatis meningkatkan ekonomi yang sebelumnya tidak menyenangkan, membuat pembangunan di industri jauh lebih menarik. Selain itu, layanan yang digerakkan oleh manusia cenderung menskalakan secara linier dengan setiap tambahan manusia yang ditambahkan, tetapi layanan yang digerakkan oleh AI dapat menskalakan secara eksponensial.

Dan meskipun marginnya bagus, misinya lebih bagus. Ketika Anda berpikir tentang terbatasnya jumlah hari yang Anda miliki di planet ini dan jumlah jam yang tidak masuk akal yang Anda curahkan untuk membangun sebuah startup, bukankah bagus jika Anda mengerjakan sesuatu yang benar-benar penting? Anda tidak harus menjadi dokter atau peneliti kanker untuk menyelamatkan nyawa. Sebuah perusahaan yang mendeteksi kesalahan medis atau membantu orang membayar perawatan medis dapat menyelamatkan nyawa yang tak terhitung jumlahnya.

Sekalipun ini bukan motivator bagi Anda secara pribadi, orientasi misi perawatan kesehatan akan membantu Anda menarik bakat yang lebih baik yang akan Anda dapatkan di industri lain. Delapan puluh persen lulusan perguruan tinggi mengatakan bahwa sangat atau sangat penting untuk mendapatkan tujuan dari pekerjaan mereka. Milenium memprioritaskan tujuan dalam hidup mereka bahkan lebih dari generasi yang lebih tua, dan mereka berusaha lebih keras daripada sumber lain untuk menemukannya.

Bekerja untuk meningkatkan perawatan kesehatan adalah cara yang jelas untuk menemukan tujuan dalam pekerjaan seseorang – pada dasarnya setiap orang Amerika dapat berhubungan secara pribadi dengan betapa rusaknya sistem perawatan kesehatan Amerika. Siapa yang belum pernah diminta untuk mengisi formulir medis kertas berhalaman-halaman tak berujung untuk kelima puluh tujuh kalinya, menerima tagihan medis yang besar dan tak terduga, atau kehilangan orang yang dicintai karena penyakit yang dapat dicegah atau diobati?

Selain itu, orientasi misi perawatan kesehatan kemungkinan dapat membantu talenta Anda bekerja lebih baik. Gallup laporan “ada korelasi yang kuat antara tujuan dan keterlibatan karyawan dan keuntungan organisasi.” McKinsey menemukan bahwa “orang yang menjalankan tujuan mereka di tempat kerja lebih produktif daripada orang yang tidak. Mereka juga lebih sehat, lebih tangguh, dan lebih mungkin bertahan di perusahaan.”

Terakhir, menurut kami pola pikir teknologi Anda dapat menjadi aset besar dalam memimpin perusahaan perawatan kesehatan. Tentu saja, pendiri teknologi yang membangun layanan kesehatan harus mempelajari layanan kesehatan secara mendalam, dan kami merekomendasikan untuk mengelilingi diri Anda dengan para veteran layanan kesehatan untuk melakukannya (ini terutama berlaku pada fase ide). Tetapi keuntungan datang dari teknologi sudah jelas. Teknologi bergerak lebih cepat daripada perawatan kesehatan. Dunia teknologi menghasilkan visioner yang tidak menerima bahwa cara kerja saat ini akan menjadi cara kerja di masa depan. Mata segar Anda persis seperti yang dibutuhkan perawatan kesehatan.

Mencoba memperbaiki perawatan kesehatan pada tahun 2023 terdengar gila dan tentunya tidak sesuai dengan konsensus. Tapi di industri lain apa yang bisa Anda bangun perusahaan terbesar di dunia?

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Mencetak Masa Depan bersama Adryenn Ashley. Akses Di Sini.
• Sumber: https://a16z.com/2023/04/20/hey-tech-its-time-to-build-in-healthcare/