Bagaimana Teknologi AR dan VR Membantu Menciptakan Pengalaman Fisik

Adopsi luas dari apa yang disebut "pengalaman fisik" di pasar konsumen menunjukkan bahwa mereka sekarang telah menjadi standar. Dengan memberikan pengalaman yang sangat personal dan mulus, mereka memastikan kebutuhan unik konsumen terpenuhi dan harapan mereka terlampaui. Bagi brand, phygital bukan lagi sekadar tren. Ini juga merupakan bagian integral dari keberlanjutan bisnis dan pertumbuhan di masa depan.

Meningkatnya Permintaan akan Pengalaman Phygital

Satu laporan menunjukkan bahwa mayoritas pembeli saat ini merasa lebih nyaman menggunakan teknologi digital. Saat ini, konsumen akan kembali berbelanja di toko pascapandemi. Dan mereka terus mencari opsi digital yang membuat perjalanan pembelian mereka lebih menyenangkan. Mereka mengharapkan pengalaman pribadi yang sama yang ditawarkan merek secara online ketika mereka mengunjungi toko fisik.

Pembayaran nirsentuh, opsi pengambilan di tepi jalan, dan kios pemesanan di dalam toko adalah beberapa cara merek memberikan pengalaman fisik ini. Mereka menawarkan transisi mulus antara titik kontak digital dan fisik.

Solusi ini sekarang biasa di bandara, bank, restoran, dan banyak perusahaan lainnya. Untuk meningkatkan pengalaman di dalam toko, beberapa merek memanfaatkan teknologi imersif yang meningkatkan pengalaman digital konsumen.

Peran AR dan VR dalam Menciptakan Pengalaman Phygital

Untuk menciptakan pengalaman yang imersif sekaligus memastikan perjalanan omnichannel yang lancar, AR dan VR memainkan peran penting. Aplikasi AR dan VR yang inovatif secara efektif memenuhi permintaan konsumen akan pengalaman fisik di berbagai saluran yang mereka gunakan.

Banyak dari kita sudah menggunakan teknologi ini di rumah. Farfetch, L'Oreal, Wacoal, Warby Parker, dan merek lain mengubah belanja online dengan percobaan virtual.

Suka aplikasi Tempat IKEA gunakan AR untuk memungkinkan pembeli menempatkan perabotan yang dibuat secara realistis dan berskala besar secara virtual ke dalam ruang fisik mereka yang sebenarnya.

Marriott International menggunakan VR untuk membantu pelanggan merencanakan acara mereka. Digunakan dengan headset, aplikasi VR mereka membuat tampilan tiga dimensi tempat hotel dengan pengaturan yang disesuaikan untuk acara sosial dan perusahaan tertentu.

Merek membawa pengalaman fisik di rumah yang disukai konsumen ke toko fisik mereka. Contohnya, BMW membuat belanja mobil lebih menyenangkan dengan aplikasi AR yang memungkinkan pembeli menyesuaikan warna dan gaya mobil. Mereka juga menawarkan headset VR yang memungkinkan pelanggan merasakan bagaimana rasanya mengendarai mobil.

Banyak gerai Nike saat ini dilengkapi dengan solusi AR yang memungkinkan pembeli untuk memindai item untuk melihat informasi lebih rinci tentang mereka. Beberapa tahun lalu, Adidas juga meluncurkan pengalaman AR yang unik di toko andalannya di Paris. Hari ini, pembeli menikmati pengalaman mendalam di rumah dan di dalam toko melalui Aplikasi Adidas.

Toms menawarkan pengalaman VR serupa yang membawa pembeli ke Peru untuk melihat bagaimana kontribusi mereka pada inisiatif Toms membantu komunitas di sana. Jenis pengalaman mendalam ini memperdalam hubungan konsumen dengan suatu merek saat mereka benar-benar tenggelam dalam dampak nyata dari advokasi merek terhadap masyarakat.

Aplikasi AR dan VR lainnya juga meningkatkan pengalaman berbelanja. Ini termasuk navigasi di dalam toko, katalog produk yang imersif, dan alat penyesuaian. Mereka membuat pengalaman fisik lebih menawan. Mereka juga menghubungkan konsumen dengan merek pada tingkat yang lebih mendalam dan lebih emosional.

Teknologi Immersive Adalah Inti dari Phygital

Pengalaman fisik akan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari masa depan kita. Orang-orang akan mengharapkan transisi yang mulus antara mode digital dan fisik di hampir setiap aspek kehidupan.

Teknologi imersif sangat penting untuk menghadirkan pengalaman ini. Dengan demikian, merek yang belum melakukannya harus memasukkan solusi imersif ke dalam strategi pertumbuhan mereka. Selain memungkinkan merek untuk memenuhi permintaan konsumen baru, teknologi imersif juga memungkinkan mereka memberikan nilai lebih yang memberi mereka keunggulan kompetitif.