Bagaimana nasabah bank dipengaruhi oleh inflasi

Penelitian oleh JD Power, yang diterbitkan pada akhir Agustus, menunjukkan bahwa lebih dari dua pertiga (70%) nasabah bank ritel terpengaruh oleh inflasi, dengan banyak beralih ke kartu kredit untuk membantu mengimbangi kenaikan biaya.

Namun, kelompok riset pasar juga menemukan bahwa hampir satu dari lima dari 4,000 orang yang disurvei tidak menyadari bahwa meminjam lebih banyak melalui peningkatan penggunaan kartu kredit dapat memengaruhi nilai kredit mereka, dengan proporsi ini lebih tinggi di “rentan secara finansial” dan kelompok di bawah 40-an.

Responden juga menunjukkan tingkat kepercayaan yang rendah dalam kemampuan mereka untuk mengatasi harga yang lebih tinggi dan penurunan kepuasan dengan situasi keuangan mereka, JD Power melaporkan.

Namun, bank-bank AS memiliki "kesempatan emas" untuk memberikan bimbingan dan saran dengan cara yang benar, tulis para peneliti.

“Bank harus mampu mengarahkan nasabah secara efektif ke dalam program yang dapat membantu setiap situasi keuangan individu yang unik,” Penelitian JD Power menyatakan. “Bank perlu memahami motivasi nasabah untuk menemukan jalan terbaik mereka ke depan. Mereka yang melakukannya akan dihargai atas upaya mereka dalam bentuk pelanggan yang lebih sehat secara finansial dan lebih mungkin untuk terlibat dengan bank itu di masa depan.”

Survei lain juga mengungkapkan dampak kenaikan harga. Penelitian oleh USAA menemukan bahwa mayoritas respondennya memiliki “mengurangi pengeluaran rumah tangga di banyak bidang kecuali dalam hal tabungan pensiun dan asuransi jiwa”.

Namun, sebagian besar orang mengatakan mereka khawatir tentang bagaimana inflasi akan mengurangi daya beli mereka di masa pensiun.

Sementara itu, penelitian State Street Global Advisors (SSGA) menemukan bahwa hampir setengah dari mereka yang disurvei melaporkan bahwa kenaikan inflasi menyebabkan mereka stres dan cemas. Selain itu, mayoritas investor mengatakan mereka yakin AS akan memasuki resesi dalam waktu 12 bulan.

Survei Dampak Inflasi SSGA juga melaporkan bahwa responden telah memangkas pengeluaran, sementara lebih dari seperempat (29%) telah mengurangi pengeluaran mereka untuk kebutuhan pokok seperti bahan makanan atau bahan bakar.