Bagaimana Anda Memutuskan Meja Layanan Perusahaan yang Tepat?

Waktu Membaca: 2 menit

Bisnis pengiriman layanan TI telah berubah cukup dramatis selama beberapa tahun terakhir. Pusat data sekarang hanya bagian dari cerita, karena layanan hosting telah menjadi lebih biaya yang efektif dan efisien dalam cara mereka menyediakan platform dan aplikasi. Tambahkan fakta sederhana bahwa setiap CIO sekarang merangkul aplikasi berbasis cloud yang dikirimkan platform multi-penyewa oleh pihak ketiga dan model BYOD (bawa perangkat Anda sendiri) yang sekarang diizinkan oleh hampir setiap perusahaan

Ini telah memberikan setiap contoh teknologi informasi dengan jumlah pilihan yang hampir tak terbatas. Dan ketika segala sesuatunya berjalan sesuai rencana, ini bisa menjadi luar biasa, tetapi ketika masalah terjadi proses penyelesaiannya mungkin perlu melibatkan jumlah pihak yang terus meningkat. Di masa lalu dukungan IT, jawabannya sering kali "itu adalah kasus penggunaan atau konfigurasi yang tidak didukung". Jawaban itu tidak lagi dapat diterima.

Memilih Meja Layanan Perusahaan Terbaik

Jadi bagaimana departemen TI menyediakan jenis layanan berbasis tim terintegrasi yang perlu menyertakan pakar internal, vendor hosting pihak ketiga, dan tim dukungan cloud? Jawabannya umumnya adalah solusi tiket meja layanan yang dikelola dengan sangat baik.

Menyiapkan solusi tiket seperti itu jauh lebih dari sekadar membeli teknologi yang bagus, tetapi juga membutuhkan pelatihan, implementasi, dan layanan serta dukungan skrip. Elemen tambahan ini dapat dengan cepat menjadi biaya tersembunyi yang besar di luar platform itu sendiri, ide bagus kios itu.

Ada sejumlah solusi yang dapat digunakan perusahaan untuk pendekatan yang lengkap dan terintegrasi untuk tiket, tetapi seringkali biayanya mengejutkan (bila Anda menambahkan semuanya). Pengecualian untuk Comodo ONE ini, platform lengkap untuk TI dan manajemen keamanan yang mencakup fungsionalitas penuh sistem tiket meja layanan gratis. Dan ini termasuk dukungan gratis, pembuatan skrip khusus gratis dan pendidikan gratis. Dan itu dirancang untuk admin TI serta Penyedia Layanan Terkelola (MSP). Sudah tersedia selama beberapa tahun, jadi dicoba dan diuji, dan dengan cepat menjadi platform masuk untuk manajemen TI.

Ketika Anda mencari solusi yang tepat untuk meja layanan Anda, saya sarankan Anda memasukkan Comodo ONE dalam evaluasi Anda.

Sumber Terkait

Meja pelayanan

HelpDesk
Manajer Koneksi Desktop Jarak Jauh

MULAI PERCOBAAN GRATIS DAPATKAN SCORECARD KEAMANAN INSTAN ANDA GRATIS

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://blog.comodo.com/msp/decide-right-enterprise-service-desk/