Bagaimana Perusahaan Jasa Keuangan Dapat Mengatur Diri Sendiri untuk Sukses Inovasi

Ini adalah postingan bersponsor dari Tim Fitzgerald, Manajer Penjualan Layanan Keuangan EMEA, Antar Sistem.

Inovasi tidak diragukan lagi akan membantu perusahaan mengikuti volatilitas pasar, perubahan permintaan pelanggan, dan persaingan – tidak hanya hari ini, tetapi di masa depan. Hal ini tercermin dari pemikiran para pemimpin jasa keuangan itu sendiri hampir tiga perempat (73%) percaya inovasi sangat penting untuk kelangsungan hidup mereka sebagai bisnis. Namun, terlepas dari pengakuan luas atas sifat kritis inovasi, perusahaan jasa keuangan menghadapi kesulitan dalam melaksanakan inisiatif inovasi mereka dengan sukses.

Secara khusus, perusahaan mengutip kesenjangan keterampilan dan mengintegrasikan kumpulan data yang berbeda sebagai hambatan signifikan untuk inovasi. Dengan ketidakpastian dan pergolakan beberapa tahun terakhir tidak menunjukkan tanda-tanda melambat saat kita memasuki tahun 2023, oleh karena itu, menemukan cara untuk memanfaatkan orang dan data mereka dengan lebih baik untuk inovasi lebih lanjut, oleh karena itu, harus menjadi perhatian utama.

Memperoleh pandangan 360 derajat

Data memiliki peran penting dalam inisiatif inovasi. Mampu mengakses dan menggunakan data real-time yang akurat dari semua unit bisnis untuk mendapatkan pandangan menyeluruh 360 derajat dari perusahaan dan pelanggannya akan memungkinkan perusahaan mengidentifikasi dan menanggapi peluang pertumbuhan dengan lebih baik, mengatasi tantangan dengan cara yang gesit, dan membuat lebih banyak informasi, pada saat keputusan. Hal ini mengharuskan perusahaan untuk mengatasi tantangan integrasi data yang mereka hadapi saat ini dan menghubungkan segudang data dan silo aplikasi mereka.

Salah satu cara melakukannya adalah dengan mengadopsi struktur data cerdas yang mengakses, mengubah, dan menyelaraskan data dari berbagai sumber, sesuai permintaan, agar dapat digunakan dan ditindaklanjuti untuk berbagai macam aplikasi bisnis. Ideal untuk lingkungan data yang kompleks, struktur data pintar menghilangkan penundaan yang menyebabkan kesalahan, peluang yang terlewatkan, dan keputusan berdasarkan data yang sudah usang atau tidak lengkap.

Pendekatan ini memungkinkan aplikasi dan data lama tetap ada, sehingga memungkinkan perusahaan untuk memaksimalkan nilai dari investasi teknologi mereka sebelumnya, termasuk danau data dan gudang data yang ada, tanpa harus "merobek dan mengganti" salah satu teknologi mereka yang ada.

Dengan memperoleh wawasan instan tentang organisasi dan pelanggan mereka, perusahaan jasa keuangan akan dapat membuat keputusan yang lebih baik dan lebih akurat untuk mendorong inovasi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menjadi yang terdepan.

Kekuatan untuk orang-orang

Menerapkan teknologi baru saja tidak cukup untuk membantu perusahaan mengatasi hambatan yang saat ini menghalangi keberhasilan inovasi. Orang-orang juga memiliki peran penting dalam inisiatif inovasi, jadi memberi mereka kemampuan untuk mengatasi kesenjangan keterampilan saat ini dan menggunakan data secara efektif untuk mendorong inovasi juga merupakan kuncinya. Perusahaan dapat mencapai ini dengan menerapkan strategi inovasi holistik yang menyatukan semua elemen penting yang diperlukan untuk inovasi yang sukses – orang, proses, dan teknologi – dan mengidentifikasi cara memberdayakan pengguna bisnis dengan data.

Dengan menempatkan data langsung ke tangan pengguna bisnis, perusahaan akan dapat mengurangi beberapa dampak kesenjangan keterampilan dan membantu orang untuk berkontribusi secara aktif pada inisiatif inovasi. Kemampuan analitik swalayan yang disematkan dalam struktur data pintar akan memberikan nilai yang sangat besar di sini. Kemampuan ini akan memungkinkan pengguna bisnis untuk menjelajahi data secara bebas, mengajukan pertanyaan ad hoc, dan menelusuri melalui kueri tambahan berdasarkan temuan awal.

Dengan demikian, perusahaan tidak hanya dapat memanfaatkan data mereka secara lebih penuh, tetapi juga dapat mengurangi dampak kesenjangan keterampilan dengan memberdayakan karyawan untuk membaca dan menginterpretasikan data serta membuat keputusan berdasarkan data yang diperlukan untuk inovasi yang berhasil. Hal ini juga akan mengurangi ketergantungan pada tim TI untuk menampilkan dan menginterpretasikan data, sambil menghindari kebutuhan pengguna bisnis untuk mempelajari berbagai keterampilan dan alat baru.

Tahun baru, pendekatan baru

Saat perusahaan melihat ke tahun 2023, kemungkinan dengan campuran kegembiraan dan kegelisahan tentang apa yang mungkin terjadi tahun ini, memastikan mereka mengatasi hambatan yang saat ini menghalangi kesuksesan inovasi sangat penting untuk membantu mereka menanggapi apa pun yang akan terjadi selanjutnya. Dengan mengatasi masalah integrasi data dan kesenjangan keterampilan secara langsung, organisasi jasa keuangan akan dapat menggunakan data dan orang-orang mereka secara lebih efektif untuk mendorong inisiatif inovasi.

Mempersenjatai diri mereka sendiri dengan strategi inovasi yang jelas dan tim karyawan yang berdaya dan mendukung data akan memberi perusahaan kemampuan untuk mengatasi setiap tantangan yang mungkin timbul, tetapi juga secara kritis, untuk mengembangkan penawaran mereka, membuktikan organisasi mereka di masa depan, dan memenuhi permintaan pelanggan yang terus berubah. Pada akhirnya, mengadopsi pendekatan ini akan membantu perusahaan mengatur diri mereka sendiri untuk kesuksesan inovasi jangka panjang, tidak hanya untuk tahun 2023, tetapi seterusnya.

Foto berdasarkan Pixabay