Bagaimana Mendix mengubah pengalaman pelanggan dengan AI generatif dan Amazon Bedrock | Layanan Web Amazon

Posting ini ditulis bersama Ricardo Perdigao, Manajer Arsitektur Solusi di Mendix, sebuah bisnis Siemens.

Mendix, sebuah bisnis dari Siemens, menawarkan platform kode rendah dengan visi dan eksekusi yang dirancang untuk tantangan pengembangan perangkat lunak yang kompleks saat ini. Sejak tahun 2005, kami telah membantu ribuan organisasi di seluruh dunia memikirkan kembali cara mereka mengembangkan aplikasi dengan kemampuan mutakhir platform kami. Mendix memungkinkan perusahaan mengubah ide menjadi hasil dengan menghadirkan aplikasi canggih ke pasar lebih cepat dari sebelumnya. Mendix dinobatkan sebagai pemimpin industri oleh Gartner dan Forrester.

Di dunia di mana inovasi yang berpusat pada pelanggan adalah kunci untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan, semakin banyak bisnis yang beralih ke teknologi canggih untuk merevolusi penawaran produk. Untuk Mendix, mengintegrasikan yang mutakhir AI generatif kemampuan Batuan Dasar Amazon telah menjadi pengubah permainan dalam mendefinisikan ulang lanskap pengalaman pelanggan kami.

Dalam postingan ini, kami berbagi bagaimana Mendix merevolusi pengalaman pelanggan menggunakan Amazon Bedrock dan AI generatif.

Ringkasan

Pada tahun 2016, era inovasi baru dimulai ketika Mendix mengumumkan kolaborasi strategis dengan AWS. Dengan memanfaatkan infrastruktur cloud AWS yang kuat, Mendix mampu memberikan solusi yang aman, terukur, dan andal bagi perusahaan di seluruh dunia. Tujuan utama dari kemitraan ini adalah untuk memungkinkan organisasi membangun, menerapkan, dan mengelola aplikasi tingkat perusahaan dengan cepat dan efektif.

Kolaborasi unik ini menggabungkan kelincahan platform pengembangan aplikasi kode rendah Mendix dengan ketangguhan layanan AWS Cloud. Kombinasi ini memfasilitasi pengembangan dan penerapan aplikasi secara cepat, memberdayakan bisnis untuk merespons dengan cepat perubahan pasar dan permintaan pelanggan, sehingga mencapai kesuksesan transformasi digital dengan kecepatan yang dipercepat.

Namun, pesatnya perkembangan teknologi membawa tantangan baru. Munculnya AI generatif menghadirkan peluang unik untuk mendefinisikan kembali cara aplikasi dikembangkan dan digunakan. Mengintegrasikan kemampuan AI canggih ini ke dalam lingkungan low-code adalah tugas yang kompleks, memerlukan solusi yang inovatif, terukur, aman, dan mudah digunakan, namun tetap memberikan nilai signifikan bagi pengguna.

Menyadari pentingnya tetap kompetitif dalam lanskap teknologi yang berkembang pesat ini, Mendix berkomitmen untuk meningkatkan platformnya dengan integrasi AI yang lancar. Mendix tidak hanya menawarkan pengalaman pengembangan aplikasi kode rendah yang didukung AI, namun juga berupaya membekali pelanggan kami dengan alat ramah pengguna yang diperlukan untuk menerapkan AI generatif dalam solusi yang mereka bangun.

Dengan menggabungkan kekuatan AI dan aksesibilitas pengembangan low-code, kami menyiapkan landasan bagi inovasi yang belum pernah terjadi sebelumnya di industri ini, memberdayakan pelanggan kami untuk membuat aplikasi yang disempurnakan dengan AI dengan mudah dan efisien.

Solusinya: Mengintegrasikan kemampuan AI generatif yang disediakan oleh Amazon Bedrock

Sebagai langkah pertama dalam perjalanan kami, kami menggunakan Amazon Bedrock untuk menanamkan kemampuan AI generatif pada platform low-code kami. Amazon Bedrock menawarkan banyak model AI siap pakai. Model ini unggul dalam menulis teks yang jelas, membuat gambar hanya dari deskripsi, dan menerjemahkan berbagai bahasa.

Grafik Konektor Batuan Dasar Mendix AWS di Mendix Marketplace menghilangkan kompleksitas tradisional dan menyederhanakan integrasi AI generatif dalam ekosistem kami. Layanan penting ini, disertai dengan banyaknya pengetahuan yang dibagikan melalui sampel dan postingan blog, telah membuka jalan integrasi tanpa hambatan.

AI generatif dari Amazon Bedrock membentuk kembali lanskap bagi pengembang berkode rendah, menawarkan landasan luar biasa untuk dengan cepat menciptakan aplikasi canggih yang sebelumnya hanya mungkin dilakukan dengan waktu pengembangan yang lama. Model AI ini dirancang untuk membekali pengembang dengan kemampuan mengembangkan aplikasi yang tidak hanya belajar dan beradaptasi tetapi juga melakukannya dengan pemahaman mendalam yang belum pernah terlihat sebelumnya. Saat kami mengintegrasikan teknologi ini ke dalam lingkungan Mendix, kami mengantarkan era baru demokratisasi AI generatif.

Bayangkan sebuah dunia di mana aplikasi tidak lagi statis tetapi dapat secara dinamis menghasilkan konten yang dipersonalisasi, seperti gambar dan antarmuka, dengan menganalisis data pengguna individual seperti kebiasaan browsing, lokasi geografis, dan waktu. Kemampuan AI generatif untuk menyesuaikan pengalaman bagi setiap pengguna menjanjikan peningkatan keterlibatan dan kepuasan secara signifikan. Di dunia perusahaan yang berbasis data saat ini, di mana jumlah informasi bisa sangat banyak, AI generatif merupakan teknologi yang kuat, mengubah data kompleks menjadi wawasan yang mudah diakses, menyederhanakan laporan bagi para eksekutif, mengidentifikasi tren, dan memprediksi hasil di masa depan dengan lebih cepat dibandingkan sebelumnya.

Selangkah lebih maju, AI generatif juga menawarkan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti, bukan hanya interpretasi. Fitur ini dirancang untuk mentransformasi sektor-sektor seperti layanan pelanggan, yang dapat memberikan saran kepada agen layanan mengenai tindakan terbaik selanjutnya atau mengotomatiskan respons rutin berdasarkan pemahaman mendalam terhadap data pelanggan. Dengan menghadirkan inovasi ini ke platform Mendix, kami bergerak menuju masa depan di mana aplikasi mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan pengguna secara proaktif, mengubah setiap interaksi menjadi peluang inovasi dan pengalaman pelanggan yang menyenangkan.

Namun visi kami melampaui cakrawala pencapaian saat ini. Dengan tujuan kami mendefinisikan ulang struktur pengembangan aplikasi low-code, kami telah membenamkan diri dalam penelitian perintis. Dengan menggunakan kerangka Mendix Extensibility, kami mengeksplorasi potensi AI generatif untuk mentransformasi industri kami dari awal. Upaya investigasi kami telah menghasilkan prospek yang menarik—mulai dari membuat model domain yang komprehensif dengan masukan naratif sederhana hingga mengotomatiskan pemetaan data dan pembuatan sampel dengan kemampuan interpretasi AI. Kami bahkan hampir mengaktifkan pengaturan Mendix UI melalui dialog intuitif yang didukung AI. Konsep-konsep baru ini—yang ditunjukkan dalam video berikut—masih diujicobakan. Namun mereka berjanji akan menjadi awal baru bagi inovasi kode rendah di masa depan.

Di bagian berikut, kami membahas kebutuhan kami saat memilih platform yang tepat untuk membangun AI generatif, dan bagaimana Amazon Bedrock melampaui ekspektasi kami.

Kemudahan implementasi

Di Mendix, beragam aplikasi kami mencakup pembuatan teks, ringkasan, bantuan virtual, dan pembuatan gambar multimodal. Amazon Bedrock adalah platform pilihan kami untuk membangun dan mengimplementasikan AI generatif, memberikan akses tanpa batas ke model dasar AI generatif yang mutakhir. API terpadunya menyederhanakan eksperimen dan peningkatan, memfasilitasi integrasi berbagai model ke dalam sistem kami dengan cepat dan efisien. Pendekatan yang disederhanakan ini secara signifikan mengurangi upaya pengembangan dan penerapan, meningkatkan efisiensi secara keseluruhan, dan dengan cepat berinovasi pada teknologi disruptif seperti AI generatif.

Keamanan adalah prioritas utama kami

Di Mendix, seiring kami berinovasi, AI generatif sangat penting untuk inovasi, namun keamanan juga sangat penting. Dengan Amazon Bedrock, kami menyesuaikan model menggunakan data berlabel Layanan Penyimpanan Sederhana Amazon (Amazon S3). Kami juga menambahkan enkripsi menggunakan Layanan Manajemen Kunci AWS (AWS KMS), Cloud Pribadi Virtual Amazon (Amazon VPC), dan Tautan Pribadi AWS untuk membangun konektivitas pribadi dari VPC ke Amazon Bedrock yang memperkuat data, keamanan, dan akses, sehingga memenuhi kebutuhan keamanan perusahaan kami yang ketat.

Seperti yang kita pelajari di Amazon Bedrock, salinan pribadi model dasar diluncurkan saat kita menyempurnakan model fondasi. Data kami tidak dibagikan dengan model dasar dari Amazon dan startup AI terkemuka lainnya atau digunakan untuk meningkatkan model dasar. Titan Amazon dan model fondasi AI terkemuka lainnya dari AI21 Labs, Anthropic, Cohere, Meta, dan Stability AI tidak memiliki akses ke data kami (perintah, hasil penyelesaian), sehingga memastikan pengembangan yang bertanggung jawab dan melampaui persyaratan keamanan kami.

Berkat AWS dan Amazon Bedrock, menyeimbangkan kekuatan AI generatif dengan langkah-langkah keamanan yang kuat memastikan pengembangan yang bertanggung jawab dan aman, serta mendorong kemajuan teknologi dengan percaya diri. Amazon Bedrock melampaui persyaratan keamanan kami.

Pembaruan dan dukungan berkelanjutan

Dengan Amazon Bedrock, pengguna dapat memperoleh manfaat dari pembaruan dan dukungan berkelanjutan untuk model yang tersedia. Perusahaan seperti kami memiliki akses terhadap kemajuan dan penyempurnaan terkini dalam teknologi AI, sehingga memungkinkan kami untuk tetap menjadi yang terdepan dan menyesuaikan diri dengan tren dan permintaan pasar yang terus berkembang.

Kami tidak sabar untuk bereksperimen lebih lanjut dengan fitur-fitur baru Amazon Bedrock yang diumumkan di AWS ulang: Ciptakan 2023, termasuk Agen untuk Amazon Bedrock dan Basis Pengetahuan untuk Batuan Dasar Amazon, untuk mempercepat inovasi AI generatif kami di AWS.

Efektivitas biaya

Beragam penawaran model di Amazon Bedrock memberdayakan Anda untuk memilih model bahasa besar yang hemat biaya berdasarkan kasus penggunaan Anda. Fleksibilitas ini memungkinkan perusahaan untuk mengoptimalkan investasi AI, mengalokasikan sumber daya secara efisien, dan mencapai laba atas investasi terbaik dengan memilih model yang paling sesuai untuk setiap kasus penggunaan.

Kesimpulan

Integrasi strategis AI generatif Mendix menggunakan Amazon Bedrock mewakili langkah terobosan dalam mendemokratisasi inovasi teknologi. Selaras dengan warisan kami dalam memberdayakan bisnis dengan ketangkasan, Amazon Bedrock menyempurnakan platform kami dengan AI canggih, memastikan setiap solusi Mendix tidak hanya terkini namun juga dirancang di masa depan. Kami tidak hanya beradaptasi dengan evolusi pengembangan low-code, namun memeloporinya.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana bisnis Anda dapat menggunakan kekuatan Amazon Bedrock dan AWS untuk mendorong inovasi dan merevolusi pengalaman pelanggan, lihat Mengapa Menggunakan Amazon Bedrock di Aplikasi Mendix Anda adalah suatu keharusan.

---

Tentang Penulis

Ricardo Perdigao telah bekerja di industri Perangkat Lunak Perusahaan selama hampir 30 tahun, membawa segudang pengalaman dan inovasi dalam perannya sebagai Arsitek Solusi di Mendix, sebuah platform pengembangan aplikasi dengan produktivitas tinggi yang memberdayakan penciptaan dan peningkatan berkelanjutan aplikasi seluler dan web dalam skala besar . Pada tahun 2023, Ricardo dianugerahi Penghargaan Inovasi Mendix yang bergengsi atas penelitian inovatifnya di bidang AI Generatif, yang semakin memperkuat reputasinya sebagai pemimpin teknologi yang berpikiran maju.

Suresh Patnam adalah AI/ML Spesialis GTM dan AI Generatif utama di AWS. Dia bersemangat membantu bisnis dari semua ukuran bertransformasi menjadi organisasi digital yang bergerak cepat dan berfokus pada data, AI/ML, dan AI generatif. Suresh meraih gelar MBA dari Duke University-Fuqua School of Business. Di waktu luangnya, Suresh menikmati bermain tenis dan menghabiskan waktu bersama keluarganya.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-mendix-is-transforming-customer-experiences-with-generative-ai-and-amazon-bedrock/