Cara Mengenal Pelanggan Anda

Hari ini adalah Hari Mengenal Pelanggan Anda, waktu khusus untuk bisnis dari semua ukuran untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka. Mendengarkan pelanggan dan tetap mengikuti perkembangan selera, kebiasaan, dan pendapat mereka yang terus berkembang merupakan bagian integral untuk kesuksesan jangka panjang. Mengetahui pelanggan Anda akan memungkinkan bisnis Anda membangun loyalitas merek dan memasarkan produk dan layanan Anda dengan lebih baik.

Jadi bagaimana CAN Anda mengenal pelanggan Anda?

Miliki Data Pelanggan yang Tepat

Memiliki data pelanggan tentang siapa mereka dan kebiasaan pembelian umum mereka, seperti jenis produk dan layanan yang mereka beli, berapa banyak yang mereka belanjakan, kapan mereka membelanjakannya, dll. adalah kunci untuk memasarkan bisnis Anda dengan benar dan memastikan Anda terhubung dengan baik dengan pelanggan Anda. pelanggan.

Memantau kebiasaan belanja umum pelanggan memungkinkan bisnis Anda untuk menyesuaikan iklan dan komunikasi agar tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga kebutuhan Anda sendiri. Cara terbaik untuk mendapatkan informasi penting ini adalah melalui program hadiah. Konsumen Anda tidak hanya akan senang jika Anda memberi insentif pada pengalaman berbelanja mereka, tetapi program hadiah juga akan memberi Anda data yang diperlukan untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan dan meningkatkan personalisasi promosi pemasaran Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk memisahkan pelanggan ke dalam kelompok dan demografi yang berbeda, dan lebih baik memungkinkan Anda untuk menyampaikan pesan yang ditargetkan dan relevan.

Kampanye yang disesuaikan berdasarkan data akan memberikan hasil terbaik, dan akan menanamkan rasa loyalitas kepada konsumen Anda, karena Anda benar-benar memperhatikan apa yang mereka inginkan dari Anda sebagai bisnis. Jika bisnis Anda serius dalam memenuhi kebutuhan pelanggan, maka Anda membutuhkan data.

Email Itu Penting

Karena Internet, sebagian besar pemilik bisnis saat ini tidak pernah bertemu langsung dengan sebagian besar pelanggan mereka. Akibatnya, layanan pelanggan terlihat sangat berbeda dari sebelumnya. Hal hebat tentang akses online adalah memungkinkan Anda menjangkau pelanggan dengan cara yang tidak mungkin dilakukan beberapa dekade lalu.

On Kenali Hari Pelanggan Anda, hubungi pelanggan Anda dan pastikan Anda memenuhi keinginan dan kebutuhan mereka. Jika Anda memiliki daftar email, kirimkan surat terima kasih yang dipersonalisasi untuk mengingatkan pelanggan Anda bahwa Anda menghargai dukungan yang mereka berikan pada bisnis Anda. Saat pelanggan melakukan pembelian, kirimkan email kepada mereka beberapa hari kemudian dan minta mereka meninjau produk dan layanan Anda. Hindari mencoba menjual barang-barang masa depan atau membuat mereka bergabung dengan daftar–perlakukan mereka seperti orang yang berharga, bukan hanya angka di spreadsheet. Jangan membanjiri pelanggan Anda dengan rentetan email yang tidak diinginkan. Alih-alih, perbarui mereka dengan email bulanan dan minta pendapat mereka.

Jadilah sosial

Media sosial adalah alat luar biasa yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan mudah dengan pelanggan. Berinteraksi dengan pelanggan dengan mengajukan pertanyaan dan segera menanggapi komentar di halaman Anda. Perhatikan ulasan. Banyak usaha kecil atau menengah mengabaikan media sosial, tetapi hubungan dengan pelanggan Anda penting. Sesuai Forbes, 81% keputusan keuangan konsumen online AS untuk membeli dipengaruhi oleh postingan media sosial. Hubungan apa pun membutuhkan usaha, jadi lakukanlah! Kenali Hari Pelanggan Anda adalah kesempatan ideal untuk mulai menjalin atau meningkatkan hubungan ini.

Hadiahi Pelanggan Anda

Meskipun penting bagi Anda untuk mengenal pelanggan Anda, penting juga bagi mereka untuk mengenal ANDA. Tunjukkan kepada mereka bahwa Anda adalah perusahaan yang peduli dengan menawarkan hadiah kepada pelanggan Anda, baik itu penawaran khusus, diskon, poin hadiah tambahan, atau hadiah.

Dengan sistem loyalitas yang sudah ada, Anda memiliki jalan yang sempurna untuk memberi penghargaan kepada pelanggan Anda dengan benar. Berdasarkan Insentif Virtual, 56% konsumen mengatakan menerima insentif yang dipersonalisasi akan meningkatkan pertimbangan merek. Buat pelanggan Anda merasa benar-benar dihargai di #GetToKnowYourCustomersDay.

TruCash menawarkan program loyalitas & penghargaan yang unik, dengan pelacakan dan pelaporan data yang tak tertandingi. Hubungi tim pemenang penghargaan kami jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang penerapan program Anda sendiri.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/