Laporan Inovasi Ritel 2024 dari Incisiv dan Toshiba Global Commerce Solutions Memberikan Pemahaman Lebih Dalam Tentang Kematangan dan Prioritas Regional

Laporan ini mengungkapkan peluang untuk inovasi ritel, dengan hanya 3% pengecer yang menganggap diri mereka sebagai pemimpin jika dibandingkan dengan influencer lintas industri

JACKSONVILLE, Florida–(Antara/BUSINESS WIRE)–tajam, sebuah firma wawasan industri terkemuka, hari ini meluncurkan laporan “Keadaan Industri 2024: Inovasi dalam Ritel”, bekerja sama dengan Solusi Perdagangan Global Toshiba. Laporan tersebut, yang mensurvei 138 pengecer di Amerika Serikat dan Kanada serta 100 pengecer di Amerika Latin, mengeksplorasi tren penting dalam inovasi ritel.

Mendefinisikan Ulang Tolok Ukur Inovasi:

Pengecer menunjukkan tingkat kematangan inovasi yang berbeda berdasarkan pendekatan tolok ukur mereka. Meskipun 17% pengecer di AS dan Kanada memandang diri mereka sebagai pemimpin dibandingkan rekan-rekan ritel mereka, hanya 3% yang menganggap diri mereka sebagai pemimpin jika dibandingkan dengan pemimpin lintas industri seperti perusahaan teknologi terkemuka dan pengecer digital. Pada tahun 2024, pengecer akan semakin berupaya untuk belajar dari praktik terbaik inovasi dari para pemimpin lintas industri seperti perusahaan teknologi dan merek-merek asli digital.

Katalis Kepemimpinan yang Berkomitmen:

Peran kepemimpinan dalam inovasi sangatlah penting, dengan 65% pengecer di AS dan Kanada menyatakan kepemimpinan mereka berkomitmen terhadap inovasi. Lima puluh satu persen dari perusahaan-perusahaan ini mempertahankan saluran komunikasi terbuka, dibandingkan dengan 18% perusahaan yang tidak memiliki kepemimpinan yang berkomitmen. Selain itu, hanya 29% perusahaan dengan kepemimpinan yang berkomitmen menghadapi kendala sumber daya, dibandingkan dengan 56% perusahaan yang tidak memiliki komitmen. Para peritel yang kepemimpinannya berkomitmen untuk berinvestasi dalam inovasi akan terus membangun kesuksesan awal, dan kami memperkirakan kesenjangan dalam kedewasaan akan semakin melebar seiring dengan mulai membuahkan hasil dari investasi inovasi jangka panjang.

Peran Transformasional Kecerdasan Buatan (AI):

AI adalah pendorong utama masa depan ritel, dengan 83% pengecer di AS dan Kanada serta 67% pengecer di Amerika Latin meningkatkan inisiatif yang ada atau menjajaki investasi baru. Berbagai aplikasi AI, seperti Machine Learning dan Robotic Process Automation (RPA), mengubah pengalaman dan operasional pelanggan. Tahun 2024 diperkirakan akan terjadi lonjakan signifikan dalam adopsi AI, dengan para peritel memanfaatkan potensi mereka untuk mengubah pengalaman pelanggan dan menyederhanakan operasional.

AI Generatif: Perbatasan Baru:

Meskipun penerapannya saat ini masih rendah, AI generatif muncul sebagai terobosan baru yang menarik dalam eksplorasi, terutama di AS dan Kanada. Sebanyak 66% pengecer di AS dan Kanada serta 38% pengecer Amerika Latin secara aktif menjajaki kemungkinan AI generatif. Retailer akan secara agresif mengeksplorasi penerapan AI generatif pada tahun 2024, khususnya dalam layanan pelanggan, konten yang dipersonalisasi, dan promosi. Namun, tidak semua minat eksplorasi diharapkan dapat diterjemahkan ke dalam adopsi nyata di tingkat perusahaan, hal yang biasa terjadi dalam teknologi selama siklusnya.

Narasi Inovasi yang Berbeda di AS & Kanada vs LATAM:

Laporan ini mengungkap pendekatan yang berbeda terhadap inovasi, dimana Amerika Serikat dan Kanada berfokus pada penyatuan digital-fisik dan Amerika Latin dalam memastikan investasi inovasi yang ada dapat dimanfaatkan dalam berbagai kasus penggunaan. Perbedaan bidang fokus ini menggarisbawahi pentingnya strategi regional dalam mendorong inovasi yang disesuaikan dengan kebutuhan pasar tertentu.

Wawasan Pakar:

Fredrik Carlegren, VP dan kepala pemasaran dan komunikasi, Toshiba Global Commerce Solutions mengatakan, “Pengecer yang sangat menyadari kecepatan digitalisasi harus melihat industri-industri yang berdekatan untuk mendapatkan praktik terbaik guna mendorong adopsi dan penerimaan teknologi yang didukung AI untuk menggerakkan bisnis mereka. maju. Pada tahun 2024, industri harus mengamati dan belajar dari para pemimpin yang menentukan arah kemajuan untuk mengamati bagaimana perubahan diterapkan dan didukung di seluruh organisasi, termasuk memperkuat hubungan karyawan dan pembeli sambil mengingat bahwa kebiasaan pembeli akan berbeda-beda di setiap pengecer dan wilayah.”

Giri Agarwal, chief strategy officer, Incisiv, setuju, “Pengecer saat ini berada dalam persaingan global, di mana ekspektasi pengalaman pelanggan tidak hanya ditentukan dalam industri tetapi oleh yang terbaik di semua sektor. Penting untuk mengkalibrasi ulang prioritas inovasi agar dapat bersaing pada tingkat ini. Laporan kami memberikan wawasan terperinci untuk pengecer di AS, Kanada, dan LATAM, menyoroti tantangan unik dan peluang pembelajaran di pasar-pasar tersebut. Ini adalah panduan komprehensif untuk menavigasi dan unggul dalam lanskap inovasi ritel yang terus berkembang.”

Laporannya adalah tersedia untuk diunduh gratis di sini.

Tentang Incisiv:

Incisiv adalah jaringan eksekutif peer-to-peer dan firma wawasan industri untuk para eksekutif industri konsumen yang menghadapi disrupsi digital. Incisiv menawarkan pembelajaran eksekutif yang dikurasi, tolok ukur kematangan digital, dan wawasan transformasi preskriptif kepada klien di seluruh spektrum industri konsumen dan teknologi. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi incisiv.com

Tentang Solusi Perdagangan Global Toshiba:

Solusi Perdagangan Global Toshiba memberdayakan ritel untuk berkembang dan sejahtera melalui ekosistem dinamis yang terdiri dari solusi dan layanan yang lebih cerdas dan gesit yang memungkinkan pengecer untuk berkembang secara tangguh seiring generasi konsumen dan beradaptasi dengan kondisi pasar. Didukung oleh organisasi global yang terdiri dari karyawan dan mitra setia, pengecer mendapatkan lebih banyak visibilitas dan kontrol atas operasi sambil menikmati fleksibilitas untuk membangun, meningkatkan, dan mentransformasikan pengalaman ritel yang mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan konsumen yang selalu berubah. Mengunjungi perdagangan.toshiba.com dan terlibat dengan kami X, sebelumnya dikenal sebagai Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, dan Youtube, untuk mempelajari lebih lanjut.

Toshiba Global Commerce Solutions adalah anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh Toshiba Tec Corporation, yang diperdagangkan di Bursa Efek Tokyo.

kontak

Solusi Perdagangan Global Toshiba

Elizabeth Romero

Direktur, Komunikasi Perusahaan

elizabeth.romero@toshibagcs.com

tajam

Abby Nelson (untuk Incisiv)

abby.nelson@ketnergroup.com

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.fintechnews.org/incisiv-and-toshiba-global-commerce-solutions-2024-retail-innovation-report-provides-a-deep-dive-into-regional-maturity-and-priorities/