Industri e-commerce berkembang pesat memberikan peluang baru untuk hiburan media. Untuk menumbuhkan bisnis B2B, perusahaan IT harus fokus pada pemahaman perilaku pelanggan dan cara untuk menarik klien dan pemasok, Sapar Karyagdyyev, CEO di Gamingtec, menulis.
Menurut Digital Commerce 360, penjualan e-commerce B2B di Amerika Serikat tumbuh 44.0% pada tahun 2020 karena konsumen menghabiskan $ 861.12 miliar secara online dengan pedagang Amerika. Digitalisasi industri dan pembatasan pandemi telah menyebabkan perubahan signifikan dalam strategi pemasaran e-commerce dalam beberapa tahun terakhir. Untuk memanfaatkan semua peluang baru dan meningkatkan arus kas, perusahaan harus meningkatkan strategi pemasaran eCommerce B2B mereka.
Konten Adalah Raja
Sapar Karyagdyyev menawarkan untuk menginvestasikan upaya dalam pemasaran konten. Ada banyak cara untuk membicarakan produk dan berinteraksi dengan calon mitra di bidang hiburan media. Pakar konten menganggap teks dan video tentang spesifikasi dan fungsi produk, perbandingan produk dengan pesaing, kisah sukses produk, dan tutorial produk yang paling berguna untuk membantu keputusan pembelian.
Menggunakan berbagai jenis konten membantu meningkatkan visibilitas merek dan meningkatkan kesadaran merek. Departemen pemasaran dan PR harus memprioritaskan artikel blog di situs - ini berguna untuk meningkatkan pengoptimalan mesin telusur situs web Anda dan menghasilkan arahan. Jenis konten lain yang sangat menarik adalah konten video dan konten premium, seperti webinar, studi kasus, dan laporan resmi.
Jadilah fleksibel
Fleksibilitas adalah tren baru karena setiap klien lebih memilih untuk menerima pendekatan pribadi daripada proposal pasar massal. Untuk membuat pengalaman pembelian klien dipersonalisasi, ada baiknya untuk meninjau model penetapan harga dan membuatnya lebih skalabel. Misalnya, jika Anda menawarkan layanan perangkat lunak, Anda dapat menambahkan diskon pada beberapa produk, menghilangkan pendaftaran minimum, atau membuat paket khusus untuk pelanggan lama atau klien baru.
Jangan lupa untuk secara teratur memperluas pilihan pembayaran yang tersedia untuk klien Anda. Semakin banyak yang Anda tawarkan, semakin baik, baik itu kartu kredit dan debit, dompet digital, pembayaran seluler, transfer bank elektronik, cryptocurrency, dll. Ini juga merupakan ide bagus untuk fleksibel dalam memberikan ketentuan pembayaran, seperti mengizinkan klien untuk membayar dengan mencicil.
Cara lain untuk menarik klien adalah membangun program loyalitas yang mengarah pada kemitraan jangka panjang. Struktur program loyalitas dalam media entertainment yang paling umum, menurut Sapar Karyagdyyev, antara lain adalah poin, pembelanjaan, dan program mitra.
Terbuka untuk Kontak
Kunci sukses bisnis B2B adalah menciptakan strategi komunikasi yang tepat dan membangun hubungan jangka panjang dengan mitra. Penting untuk menawarkan mereka sebanyak mungkin cara menghubungi perusahaan Anda dan memastikan bahwa semua cara ini sederhana dan jelas. Sebutkan nomor telepon organisasi atau Skype di bagian atas situs web, buat formulir singkat "Hubungi kami" dengan tombol klik untuk panggil, hadir di jejaring sosial, dan pastikan ada orang yang bertanggung jawab yang dapat menjawab semua permintaan atau menugaskan mereka ke spesialis.
Jangan lupa tentang FAQ yang berfokus pada pembeli yang akan berguna bagi klien potensial untuk menerima informasi terpenting tentang perusahaan dan produk atau layanannya.
Pikirkan tentang semua pertanyaan yang mungkin dimiliki oleh pendatang baru: apa saja fitur produk Anda, cara menggunakannya dengan benar, apa ketentuan pembayaran dan pengiriman, dll.
Satu lagi cara untuk berkomunikasi dengan klien potensial Anda dengan cepat dan mudah adalah dengan menambahkan obrolan langsung atau jendela obrolan pop-up ke situs web Anda. Layanan tersebut meyakinkan klien bahwa Anda sangat ingin membantu mereka kapan pun mereka membutuhkan dukungan.
Terus Meningkatkan Layanan Pelanggan
Diskusikan dengan tim Anda tentang apa yang dapat Anda lakukan agar benar-benar membantu, ramah, dan mudah didekati oleh calon klien Anda. Buat departemen manajer akun yang akan memperlakukan setiap klien dengan pendekatan yang dipersonalisasi. Sebagian besar klien menjadi jauh lebih setia pada suatu merek jika mereka memiliki kesempatan untuk berbicara dengan perwakilan perusahaan tentang produk dan untuk mendiskusikan keraguan mereka. Manajer akun dapat menawarkan pesanan yang dipersonalisasi dan penawaran promosi. Membahas model bisnis mereka dengan manajer akun, klien menerima pemahaman yang lebih jelas tentang bagaimana produk atau layanan Anda dapat menyelesaikan masalah mereka dan bermanfaat bagi mereka.
Menurut Sapar Karyagdyyev, mengembangkan reputasi sebagai penolong, ramah, dan mudah didekati dapat membantu pemilik perusahaan B2B di bidang hiburan media untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan kesadaran merek, dan memenangkan referensi. Menumbuhkan bisnis e-commerce memang menantang, tetapi dengan menggunakan strategi ini, pebisnis dapat lebih memahami kebutuhan klien. Semakin fleksibel dan terbuka perusahaan, semakin banyak klien jangka panjang yang didapatnya. Meningkatkan layanan pelanggan merupakan kunci keberhasilan dan kemakmuran perusahaan.
CEO di Gamingtec.
Berlangganan saluran telegram kami. Ikuti seminar
Sumber: http://feedproxy.google.com/~r/coinspeaker/~3/9gCqUz-B4wg/
- 2020
- Akun
- Keuntungan
- Semua
- Membiarkan
- Amerika
- DAERAH
- artikel
- Bank
- Milyar
- Blog
- Bangunan
- bisnis
- Uang tunai
- arus kas
- ceo
- Perdagangan
- Umum
- Komunikasi
- Perusahaan
- perusahaan
- pesaing
- Konsumen
- Konten
- membuat
- kredit
- cryptocurrencies
- Kepuasan pelanggan
- Layanan Pelanggan
- pelanggan
- Kartu debit
- pengiriman
- digital
- perdagangan digital
- dompet digital
- e-commerce
- e-commerce
- Menghibur
- Lihat lebih lanjut
- ahli
- FAQ
- Fitur
- aliran
- Fokus
- bentuk
- Pemberian
- baik
- besar
- Tumbuh
- Pertumbuhan
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- How To
- HTTPS
- ICON
- ide
- Meningkatkan
- industri
- informasi
- IT
- kunci
- memimpin
- Dipimpin
- Daftar
- Loyalitas
- Marketing
- Media
- pedagang
- mobil
- pembayaran seluler
- model
- jaringan
- berita
- menawarkan
- Penawaran
- secara online
- Buka
- Kesempatan
- Opsi
- perintah
- Lainnya
- pemilik
- pandemi
- pasangan
- kemitraan
- Membayar
- pembayaran
- pembayaran
- Posts
- klien potensial
- Premium
- menyajikan
- di harga
- Produk
- Produk
- program
- usul
- membeli
- menaikkan
- Hubungan
- ulasan
- penjualan
- Pencarian
- mesin pencari
- Layanan
- Pendek
- Sederhana
- skype
- Sosial
- sosial jaringan
- Perangkat lunak
- MEMECAHKAN
- menghabiskan
- Negara
- cerita
- Penyelarasan
- studi
- sukses
- Kisah Sukses
- sukses
- mendukung
- Tablet
- Telegram
- puncak
- merek dagang
- mengobati
- tutorial
- Serikat
- Amerika Serikat
- Video
- Video
- View
- jarak penglihatan
- Wallet
- Webinars
- Situs Web
- Kertas putih
- SIAPA
- menang
- tahun