Marwan Forzley, Pendiri/CEO Veem

Pemo: Selamat datang, Marwan, senang sekali Anda bisa bergabung dengan kami hari ini. Saya akan senang mendengar apa masalahnya yang Anda selesaikan melalui Veem.

Marwan: Kami membuatnya sangat mudah bagi bisnis untuk membayar dan menerima pembayaran di seluruh dunia, baik domestik maupun lintas batas. Anggap saja seperti ini: ketika Anda membeli kopi di pagi hari, Anda tidak memikirkan bagaimana Anda membayarnya. Anda hanya melakukannya. Ketika Anda mulai melakukan transaksi bisnis, Anda melakukannya di transfer bank dan transfer domestik, transfer internasional, Anda melakukan cek kertas, faktur kertas, dan semua itu hanyalah gesekan dan pekerjaan untuk pengguna. Jadi yang ingin kami lakukan adalah menyederhanakannya sehingga Anda dapat masuk ke Veem dan jika Anda memiliki seseorang yang ingin Anda bayar, pemasok Anda, salah satu penyedia layanan yang bekerja sama dengan Anda, Anda cukup melakukannya dengan memberikan email dan jumlah dan Anda selesai. Ini sangat sederhana. Ini seperti layanan seperti konsumen, tetapi dilengkapi dengan semua lonceng dan peluit yang penting untuk menjalankan bisnis dan kami melakukannya untuk hutang, piutang, domestik dan lintas batas.

Pemo: Jadi pada dasarnya ini adalah model bisnis ke bisnis, kan?

Marwan: Ini bisnis ke bisnis pembayaran global, hutang, infrastruktur piutang.

Pemo: Luar biasa. Dan di AS, sangat efisien untuk memiliki sesuatu seperti itu, benar? Karena seringkali cukup merepotkan, cara bank melakukan hal seperti itu bukan?

Marwan: Yah, umumnya bank, mereka memiliki infrastruktur untuk melakukan pembayaran dan umumnya pembayaran itu dilakukan melalui transfer bank atau cek atau beberapa bentuk pembayaran elektronik, tetapi tidak dilengkapi dengan perangkat lunak yang diperlukan untuk menjalankan bisnis untuk membantu Anda memfasilitasi bagaimana Anda membayar dan bagaimana Anda dibayar. Jadi misalnya, bagian bagus dari apa yang kami lakukan adalah lapisan alur kerja itu, seperti kemampuan untuk mengelola pengguna, mengelola persetujuan, membuat faktur, mengambil jenis opsi pembayaran yang Anda suka. Jadi, ini adalah pengalaman yang sangat berbeda yang dirancang untuk mengotomatisasi hutang dan piutang, yang tidak tersedia melalui bank, yang cenderung mendasar hingga ke dasar tumpukan dan hanya semua tentang cara pembayaran sebenarnya bekerja. Kami lebih banyak tentang mengambil alur kerja, menambahkan perangkat lunak, menambahkan pembayaran ke dalamnya, menggabungkan perangkat lunak dengan pembayaran sehingga membantu Anda menjalankan bisnis Anda.

Pemo: Luar biasa. Dan saya yakin banyak bisnis akan menerima Anda dalam hal itu, dan saya telah menyaksikan di Silicon Valley dari sela-sela betapa suksesnya Anda sejak awal, jadi selamat dan apa pun untuk mempercepat pemain lama. Dan apakah Anda akan mengatakan bahwa ini sebenarnya sangat efisien waktu untuk bisnis, dibandingkan dengan harus berurusan langsung dengan bank sepanjang waktu?

Marwan: Yah, efisien waktu dan hanya kesenangan bekerja dengan jenis pendekatan yang berbeda dan penghematan biaya yang Anda dapatkan, jadi Anda mencoba sesuatu yang baru yang membantu Anda dengan pengalaman yang lebih sederhana yang menjadi lebih efisien waktu bagi Anda untuk membuat ini pembayaran, lebih efisien waktu dalam menangani pembayaran aktual agar uang benar-benar berpindah dari satu pihak ke pihak lain, dengan struktur biaya yang secara substansial berbeda daripada melakukannya melalui bank Anda. Jadi ini adalah berbagai atribut yang Anda dapatkan dari bekerja dengan Veem dan manfaat dari perangkat lunak baru.

Pemo: Banyak bonus kalau begitu.

Marwan: Iya.

Pemo: Dan beri tahu saya, apa pasar utama Anda? Jelas Anda berbasis di AS. Apakah AS pasar utama Anda, atau apakah Anda menemukan negara lain yang benar-benar tertarik dengan jenis ini ...

Marwan: Ya, kami melayani 110 negara, lebih dari 80 mata uang. Kami memiliki sekitar setengah juta akun di platform. Anda dapat mengirim pembayaran dari sekitar 40 pasar, termasuk AS, Kanada, Australia, Zona Euro. Anda dapat menerima pembayaran ke 110 negara di seluruh dunia, jadi kami cukup global. Jelas karena kami berada di AS, sebagian besar akun berbasis di AS.

Pemo: Benar. Jadi, katakan kepada saya, apa yang menurut Anda merupakan bagian dari Veem yang paling dihargai orang, bahwa Anda telah mendapatkan umpan balik dari perusahaan yang telah bekerja dengan Anda?

Marwan: Ya, saya pikir kesederhanaan pengalaman pelanggan adalah nomor satu, diikuti oleh penghematan biaya, penghematan waktu, transparansi tentang apa yang terjadi pada pembayaran dan biaya, dan keterlacakan, kemampuan untuk melacak pembayaran dari ujung ke ujung. Hal lain yang muncul adalah rekonsiliasi, mengambil pembayaran dan mendamaikannya dengan sistem akuntansi. Kami terintegrasi ke dalam QuickBooks, Xero, NetSuite. Jadi orang-orang seperti itu, karena Anda mengambil data dari pembayaran yang terjadi di Veem dan mengawinkan data itu ke sistem akuntansi Anda sehingga semuanya cocok. Ini semua adalah manfaat yang dibicarakan pelanggan.

Pemo: Hebat. Lalu apa saja tantangannya selama bertahun-tahun? Maksud saya, saya jelas baru saja melihat kesuksesan Anda dengan pendanaan ventura, tetapi jelas untuk setiap startup ada tantangan, dan apakah Anda memiliki saran untuk pendiri yang berada di startup FinTech saat ini atau memulai startup FinTech?

Marwan: Ya, saya kira… Jadi tantangannya cenderung berubah dari satu fase ke fase lainnya. Pada tahap awal, ini benar-benar tantangan untuk menyiapkan sesuatu, mengeluarkan produk dari lab, sehingga dapat dikatakan, dan ke tangan pelanggan dan mendapatkan umpan balik dari pelanggan, memastikan pelanggan senang dan bersedia membayar untuk hal-hal yang Anda hasilkan. Seiring waktu, itu menjadi produk yang sesuai dengan pasar dan di mana semua segmen di mana pelanggan benar-benar menyukai produk, dan kemudian bergerak ke penskalaan dan di sana Anda memproduksi dalam jumlah besar dan kemudian setelah itu, Anda mencari tahu bagaimana melakukannya Anda mengambil pangsa pasar dan berapa persentase pangsa pasar yang Anda miliki, sehingga mereka berubah. Tantangan dan hal-hal yang terjadi di sepanjang jalan bervariasi, tergantung pada fase yang Anda jalani.

Marwan: Membangun perusahaan itu seperti tumbuh dewasa. Anda pergi dari tahap bayi ke masa kanak-kanak, ke masa remaja, hingga dewasa. Ini hal yang sama di sini. Setiap fase memiliki tantangan tersendiri. Saya pikir hal utama untuk dikatakan untuk setiap pendiri FinTech, FinTech umumnya adalah bisnis di mana kesabaran dan ketekunan adalah dua atribut utama. Mereka bukan bisnis yang membangun dengan cepat. Mereka membutuhkan waktu. Mereka adalah bisnis yang diatur, jadi Anda perlu berurusan dengan regulator dan lisensi dan itu semua membutuhkan waktu, jadi Anda harus memiliki kesabaran dan ketekunan untuk melakukannya.

Pemo: Itu saran yang bagus. Terima kasih untuk itu. Saya yakin para pendengar akan menghargai saran itu. Dan jelas kita berada dalam masa krisis global yang masih hebat, sejak awal tahun 2020. Bagaimana hal itu memengaruhi bisnis, atau bisnis Anda, dan pelanggan Anda?

Marwan: Iya. Jadi ada ... COVID membagi pasar menjadi dua bagian. Ada orang-orang yang bergantung pada pertukaran fisik barang dan jasa, dan ada orang-orang yang bergantung pada pertukaran virtual. Jadi orang-orang yang merupakan bisnis virtual telah melakukannya dengan sangat baik selama pandemi. Bisnis mereka berkembang dan mereka tidak melihat banyak dampak pada bisnis mereka. Bahkan, kebanyakan dari mereka berakhir dengan baik. Yang telah berjuang adalah bisnis di mana Anda perlu melakukan pertukaran fisik itu, seperti layanan ritel, ritel, beberapa layanan fisik. Itu sudah terpengaruh. Itu akan kembali sekarang, tapi itulah kelompok yang paling banyak berurusan. Dari sudut pandang kami, kami cenderung lebih banyak mengindeks ke bisnis online, jadi kami akhirnya mendapat manfaat dari siklus COVID dalam bisnis itu sebenarnya berjalan dengan baik. Tetapi secara umum, dari perspektif pasar, saya pikir orang-orang yang merupakan bisnis ritel dan layanan fisik akan kembali sekarang. Semoga situasi COVID di akhir siklus itu dan bisnis ini meningkat lagi.

Pemo: Dan tentu saja gambaran utamanya adalah semakin banyak yang menjadi nirsentuh dan online dan bahkan mereka mengatakan bank-bank bergerak sedikit lebih cepat karena hal ini, jadi hal positif yang muncul darinya secara umum, saya kira, dan dari apa yang dikatakan oleh semua VC yang saya wawancarai, adalah bahwa pasar cukup panas dan perusahaan FinTech didanai, yang luar biasa. Saya telah mendukung domain itu selama enam tahun, jadi saya senang mendengar berita itu.

Marwan: Iya. Dan itu sulit karena suatu alasan, karena itu adalah industri yang sudah lama tidak melihat inovasi. Itu memanggang untuk sementara waktu.

Pemo: Ya. Kerja bagus. Ya. Itu cara yang baik untuk mengatakannya. Ya, pasti. Dan begitulah ... Anda belum melihat begitu banyak dampak negatif, yang besar dalam bisnis Anda dan lebih banyak FinTech baru, jelas, mendapatkan sayap mereka atau mendapatkan pendanaan mereka benar-benar, dan dapat lepas landas sekarang. Jadi, bagaimana Anda melihat lanskap terbentuk terutama sekarang karena AS menjatuhkan semua mandat dan kehidupan dimaksudkan untuk kembali normal? Bagaimana Anda melihat ikhtisar, ikhtisar utama, sebenarnya, dari FinTech?

Marwan: Ya, saya pikir beberapa pembayaran yang dulunya terjadi secara offline sebelum COVID, beberapa dari aktivitas itu akan kembali, tetapi secara umum, saya pikir COVID membentuk banyak kebiasaan baru yang saya tidak yakin pasar akan berjalan untuk pergi dari. Biarkan saya memandu Anda melalui itu. eCommerce, misalnya, sebelum COVID, Anda biasanya berbelanja offline terlebih dahulu dan jika ada sesuatu yang tidak dapat Anda temukan secara offline, Anda online. Selama COVID, formula itu berubah. Saya tidak tahu apakah konsumen akan kembali ke belanja berat secara offline. Saya pikir kebiasaan telah ditetapkan. Kasus penggunaan itu akan terus berjalan dengan baik dalam jangka panjang. Hal lainnya adalah kerja jarak jauh. Sebelum COVID, kita semua mempekerjakan orang-orang di sekitar kita di kantor karena semua orang datang ke kantor. Selama COVID, semua orang online sehingga menjadi kebiasaan bagi pengusaha untuk mencari tenaga kerja dan mempekerjakan tenaga kerja itu di mana pun lokasinya. Dan saya pikir itu akan berlanjut, bahkan setelah COVID. Jadi saya pikir beberapa kasus penggunaan ini bersifat struktural yang telah terbentuk sekarang dan akan terus berjalan dengan baik, bahkan ketika kehidupan kembali ke masa sebelum COVID.

Pemo: Dan dengan perusahaan Anda, apakah Anda pergi jauh dan apakah Anda tetap tinggal jauh jika Anda melakukan itu?

Marwan: Kami menjadi jauh selama COVID dan kami sekarang hibrida.

Pemo: Oh, oke.

Marwan: Seminggu ada di kantor dan sebagian lagi online.

Pemo: Itu cukup keren juga, bahwa kamu mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia itu, kan?

Marwan: Nah, itu keseimbangan yang baik antara kenyamanan berada di rumah dan kemudian persahabatan.

Pemo: Kerja tim.

Marwan: Dan kerja sama tim, yang terjadi di kantor.

Pemo: Ya, pasti. Itu keren. Dan tentu saja saya tidak dapat menahan diri, tetapi saya harus bertanya, apa pendapat Anda tentang seluruh domain crypto? Karena itu jelas menjadi sedikit gila dalam setahun terakhir ini.

Marwan: Iya. Dan Anda tahu, kami telah ... Untuk konteks di sini, kami telah bekerja cukup lama dengan crypto sebagai cara untuk memindahkan dana dari satu negara ke negara lain, jadi kami cukup berpengalaman dalam melakukan pembayaran melalui blockchain dan menggunakan crypto sebagai alat tukar dari satu fiat ke fiat lainnya.

Pemo: Luar biasa.

Marwan: Saya pikir kita telah melihat semua siklus crypto sejauh ini, dari hari-hari awal, melalui pergerakan harga yang besar hingga penurunan besar dan besar hingga sekarang beberapa pemulihan. Saya pikir pasar sedang mencoba menemukan pijakannya dan mencari tahu di mana kasus penggunaan terbaik untuknya. Selain itu, orang-orang memegangnya karena alasan spekulatif. Saya pikir ada banyak pekerjaan yang terjadi di pasar seputar kasus penggunaan nyata yang dapat mengambil manfaat dari infrastruktur terdistribusi dan dari blockchain, dan saya pikir beberapa dari kasus penggunaan ini muncul. Jadi menggunakannya untuk opsi pembayaran, atau infrastruktur pembayaran, adalah salah satunya. Itu yang kami lakukan. Kami melihat MFT menjadi kasus penggunaan yang populer. Devi adalah kasus penggunaan populer lainnya. Jadi Anda mulai melihat kasus penggunaan muncul dan menjadi hal yang lebih besar, dan itu adalah hal yang sehat untuk dilihat di pasar.

Pemo: Benar. Jelas, maksud saya, saya telah mengikutinya sejak 2008 ketika saya berbasis di Irlandia dan pertama kali dimulai, tapi saya pikir itu, saya selalu melihatnya sebagai penyimpan nilai, tetapi selama beberapa tahun terakhir, itu menjadi sangat tidak stabil, tetapi dari apa yang Anda katakan adalah, Anda merasa bahwa ia mencoba menemukan jalur normalnya. Apakah itu cara Anda melihatnya?

Marwan: Yah, kami menggunakannya dalam konteks yang sangat berbeda, jadi kami menggunakannya sebagai cara untuk berpindah dari satu fiat ke fiat lainnya, dan umumnya kami masuk dan keluar dari Bitcoin atau crypto, jadi ini adalah kasus penggunaan yang berbeda.

Marwan: Tapi volatilitas dan likuiditasnya, umumnya tidak mempengaruhi kami saat ini.

Pemo: Itu bagus.

Marwan: Seperti itu bukan sesuatu yang kita khawatirkan. Kami menggunakannya dengan situasi saat ini, tetapi saya pikir seiring waktu, kami melihat lebih banyak likuiditas di pasar dan saya pikir seiring waktu kami harus mulai melihat semakin sedikit volatilitas dan pergerakan besar sekarang. Itu masih membuat ayunan besar. Saya pikir seiring waktu, itu akan lebih stabil.

Pemo: Itu benar-benar prediksi yang bagus dan saya berharap kita menemukan kenormalan baru dengannya karena saya merasa cukup bersemangat tentang hal itu, tetapi itu menjadi sedikit gila untuk orang biasa seperti saya akhir-akhir ini.

Marwan: Sudah gila untuk semua orang di industri ini.

Pemo: Ya. Tapi maksud saya, saya kira orang yang suka bertaruh dan menyukai peluang menjadi besar dalam satu pukulan atau sesuatu, masih ada, sedangkan orang biasa yang hanya menyukainya sebagai penyimpan nilai, maka itu agak terlalu gila untuk saya, jadi, saat ini.

Pemo: Tapi lihat, senang bisa berbicara denganmu Marwan, dan Veem baik-baik saja dan saya berharap Anda semua sukses terus dan ya, semoga kita mendekati akhir krisis ini dan kita akan menemukan yang baru biasa saja secara umum.

Marwan: Terima kasih banyak dan terima kasih telah menerima saya. Dan ya, semoga kita akan segera kembali normal.

Marwan: Kita semua membutuhkannya.

Pemo: Kita semua kelelahan, kan? Pada banyak tingkatan.

Marwan: Itu benar.

Pemo: Ya. Bagus. Senang berbicara dengan Anda Marwan dan terima kasih banyak.

Marwan: Terima kasih telah memiliki saya.