OpenSea Terlihat untuk Meningkatkan Dukungan Pelanggan dan Melawan Penipuan Data Intelligence PlatoBlockchain. Pencarian Vertikal. ai.

OpenSea Ingin Meningkatkan Dukungan Pelanggan dan Melawan Penipuan

Stempel Waktu: 16 Februari 2022 1
Aplikasi perdagangan NFT OpenSea
  • Scammers diduga menyamar sebagai staf OpenSea untuk mencuri dana dari pemegang NFT
  • Bulan lalu, oportunis mengeksploitasi platform OpenSea untuk lebih dari $ 1 juta karena masalah antarmuka pengguna pada platformnya, menurut Elliptic

OpenSea meluncurkan server layanan pelanggan dengan platform komunikasi Web3 Metalink dalam upaya mengurangi risiko penipu yang berpura-pura menjadi anggota staf perusahaan. Penipu yang diduga sebelumnya telah menyamar sebagai karyawan pasar untuk menipu pemilik NFT di Discord OpenSea, menipu mereka hingga jutaan dolar.

“OpenSea akan bermitra dengan Metalink karena kami berusaha untuk terlibat lebih dalam dengan ekosistem NFT,” Stevey Tromberg, kepala komunitas OpenSea, mengatakan dalam sebuah pernyataan. “Tujuan kami adalah membuat saluran langsung bagi Anda untuk berinteraksi dengan OpenSea untuk mendapatkan dukungan, menawarkan umpan balik, menerima pembaruan, dan untuk berbagi informasi lain yang akan membantu kami melayani Anda dengan lebih baik.”

Perusahaan berharap untuk mengurangi risiko pengguna melalui Metalink, yang mengoperasikan platform "berpagar token" sehingga hanya pengguna yang memiliki NFT (token non-fungible) tertentu yang akan memiliki akses.

Setelah pengguna menghubungkan dompet cryptocurrency mereka ke platform, Metalink mengatakan, mereka akan terhubung dengan staf dukungan pelanggan “terautentikasi” dari OpenSea. Akan ada tiga saluran resmi untuk OpenSea di Metalink, yang meliputi dukungan, pengumuman, dan umpan balik pengguna.

Untuk sementara, kata Metalink, layanan tersebut dapat dimanfaatkan oleh pemegang tertentu, termasuk pemilik koleksi populer seperti Bored Ape Yacht Club, World of Women, Doodles, dan Cool Cats.

“Ini adalah salah satu dari banyak inisiatif yang direncanakan untuk memperluas jangkauan dan efektivitas jangkauan dukungan pelanggan kami, lebih dari sekadar Discord,” kata Tromberg. Saluran baru akan memiliki “staf dukungan komunitas khusus dari OpenSea yang menghabiskan beberapa jam sehari di Metalink, yang semuanya akan ditandai sebagai staf OpenSea yang terverifikasi.”

Pengumuman dari OpenSea berikut laporan dari pengguna yang koleksi digitalnya diambil dan dijual kembali dengan harga jauh di bawah nilai pasar di platform.

Seorang juru bicara OpenSea mengatakan kepada Blockworks dalam pernyataan 25 Januari bahwa perusahaan telah mengembalikan 130 dompet pengguna yang terkena dampak, dengan total 750 ether ($2.31 juta pada Rabu siang ET).

Celah itu bukan bug atau eksploitasi, menurut juru bicara, melainkan masalah antarmuka pengguna yang terjadi ketika pengguna membuat daftar kemudian mentransfer NFT ke dompet kripto yang berbeda.

Pasar NFT terkemuka juga menghadapi tantangan kompetitif baru dari LooksRare, yang berharap untuk memikat Pengguna OpenSea dengan memberi penghargaan kepada pedagang NFT dengan token tata kelola platform baru, serta potongan eter dari setiap perdagangan.

OpenSea tidak segera menanggapi permintaan komentar Blockworks.

Dapatkan berita dan wawasan crypto teratas hari ini yang dikirimkan ke kotak masuk Anda setiap malam. Berlangganan buletin gratis Blockworks sekarang.

Pos OpenSea Ingin Meningkatkan Dukungan Pelanggan dan Melawan Penipuan muncul pertama pada Blockwork.

Stempel Waktu:

Lebih dari Blockwork