Mempersiapkan generasi muda untuk dunia pembayaran digital (Andrea Dunlop)

Bukan rahasia lagi bahwa pandemi COVID-19 secara signifikan mempercepat peralihan dari uang tunai, dengan orang-orang di seluruh dunia merangkul opsi pembayaran digital dan teknologi yang mengutamakan seluler. 

Jika digunakan dengan baik, kartu nirsentuh, perbankan online, dan dompet digital, seperti ApplePay, dapat menghasilkan pengalaman pembayaran yang lancar dan bebas stres. Faktanya, kita sudah melihat sebagian besar sekolah di Inggris menjadi non-tunai dengan memperkenalkan program ini
dompet digital bagi siswanya untuk membayar makanan sekolah atau perjalanan. 

Meskipun tidak dapat disangkal bahwa lebih mudah bagi orang tua yang sibuk untuk mengisi dompet digital melalui transfer bank cepat, ada tekanan bagi siswa untuk membelanjakannya secara bertanggung jawab. Ini hanyalah salah satu contoh bagaimana sifat industri yang terus berkembang
tantangan bagi generasi muda dan mereka yang ingin mendidik mereka tentang pembelanjaan yang bertanggung jawab. 

Jelas bahwa diperlukan lebih banyak pendidikan keuangan di seluruh sistem pendidikan Layanan Uang & Pensiun menemukan bahwa hanya empat dari sepuluh anak dan remaja yang mendapatkan pendidikan keuangan di
sekolah.

Menemukan lebih banyak ruang dalam kurikulum dan membangun keterampilan dan pengetahuan di sekolah untuk memberikan pendidikan keuangan yang lebih menyeluruh akan sangat membantu dalam membekali generasi berikutnya dengan alat yang mereka perlukan untuk memanfaatkan uang mereka sebaik-baiknya dan menghindari masalah.
hutang. 

Kami juga telah melihat sejumlah alat yang dikembangkan untuk memperkenalkan pendidikan keuangan lebih dini selama beberapa tahun terakhir, seperti pergiHenry kartu debit dan aplikasi pendidikan keuangan, yang dirancang untuk mendukung anak-anak dan remaja
pembelanjaan yang bertanggung jawab. Memungkinkan keluarga untuk menetapkan tujuan penghematan uang dan mentransfer uang secara digital setelah pekerjaan rumah selesai, aplikasi ini dapat mendukung generasi muda ketika masyarakat terus beralih dari penggunaan uang tunai.

Langkah-langkah ini tentu menggembirakan dan, serta mendorong dukungan lebih lanjut dalam kurikulum sekolah, masih banyak lagi yang dapat dilakukan industri untuk mendukung generasi muda dalam lanskap pembayaran yang berubah dengan cepat. 

Pemandangan yang berubah

Menurut PWC analisis, volume pembayaran non-tunai global akan meningkat lebih dari 80 persen antara tahun 2020 dan 2025,
dari sekitar satu triliun transaksi menjadi hampir 1.9 triliun. Negara-negara Asia-Pasifik diperkirakan akan mengalami pertumbuhan tercepat, dengan pertumbuhan volume transaksi non-tunai sebesar 109 persen hingga tahun 2025, diikuti oleh Afrika (78 persen) dan Eropa (64 persen). Amerika Latin
berikutnya (52 persen), dengan Amerika Serikat dan Kanada yang mengalami pertumbuhan paling lambat (43 persen). 

Dengan revolusi tanpa uang tunai yang terus berlanjut di seluruh dunia, kami melihat lebih banyak organisasi mengadaptasi model bisnis mereka sejalan dengan tuntutan konsumen modern. 

Bagi sebagian orang, hal ini melibatkan penyematan teknologi yang diperlukan untuk memproses pembayaran instan, mengelola pembayaran Direct Debit bulanan, dan dompet digital. Negara lain mengambil langkah lebih jauh dengan memperkenalkan teknologi baru seperti layanan beli sekarang bayar nanti (BNPL),
kripto dan mata uang digital. 

Mengingat kecepatan perkembangan industri ini, dapat dipahami bahwa generasi muda mengkhawatirkan tingkat pendidikan keuangan mereka. Faktanya, satu   of
lebih dari 2,000 anak usia 15-18 tahun yang dilakukan oleh London Institute of Banking menemukan bahwa 81 persen anak-anak merasa khawatir terhadap uang, sementara 67 persen menjadi lebih cemas terhadap uang akibat pandemi ini. Dari mereka yang disurvei, 72 persen mengatakan mereka ingin belajar
lebih banyak tentang uang dan keuangan di sekolah dengan hanya 15 persen yang menyebut sekolah sebagai sumber utama pendidikan keuangan mereka.

Apa yang dapat dilakukan bisnis? 

Bagi pelaku bisnis, ada sejumlah langkah yang dapat diambil untuk memastikan bahwa konsumen sepenuhnya memahami implikasi dari keputusan keuangan mereka – baik itu berlangganan bulanan atau melakukan pembayaran satu kali saja, serta menawarkan penawaran yang lebih besar.
fleksibilitas seputar tanggal dan frekuensi pengumpulan.

Hal pertama yang perlu dipertimbangkan di sini adalah pilihan. Dengan adanya solusi pembayaran khusus, bisnis dapat menawarkan lebih banyak pilihan mengenai bagaimana dan dengan cara apa pelanggan melakukan pembayaran berkelanjutan. Mengingat ketidakpastian ekonomi saat ini, hal ini penting bagi jutaan orang
masyarakat akan menilai kembali tingkat pendapatan mereka dan mungkin menyadari bahwa pengeluaran bulanan mereka tidak berkelanjutan. Khususnya bagi generasi muda, kemampuan menawarkan lebih banyak pilihan akan membantu merek menonjol dalam persaingan. 

Kedua, sebuah bisnis harus mampu mengidentifikasi siapa saja yang mungkin sudah terlambat membayar cicilan bulanannya. Tanpa teknologi yang tepat, bisnis bergantung pada staf untuk memproses pembayaran pelanggan secara manual dan mengidentifikasi tren apa pun yang terkait.
Hal ini tidak hanya memakan waktu, tetapi juga merupakan proses yang rentan terhadap kelalaian dan kesalahan. Solusi pembayaran digital dapat segera mengidentifikasi pelanggan yang mungkin kesulitan membayar cicilan bulanan mereka sebelum masalah menjadi lebih besar. 

Jika pelanggan melewatkan pembayaran, hal ini akan secara otomatis ditandai dalam sistem, sehingga anggota tim dapat dengan cepat menghubungi untuk mengetahui apakah perjanjian yang ada perlu diubah atau diubah dengan cara apa pun. Begitu pula jika pelanggan menelepon dirinya sendiri
untuk meminta perubahan frekuensi pembayaran, mereka mengharapkan proses yang lancar dan bisnis yang mereka geluti memiliki riwayat akun lengkap. 

Generasi yang lebih muda juga lebih tertarik untuk mendaftar layanan berbasis langganan, seperti Netflix atau Apple Music, dan penting bagi bisnis untuk memberikan kepastian
sekitar perjanjian. Dari sudut pandang konsumen, kemampuan untuk berinteraksi dengan mudah dengan penyedia langganan dan membuat perubahan pada akun mereka, jika diperlukan, adalah hal yang sangat penting. 

Dengan solusi pembayaran digital, bisnis dapat menawarkan kepada pelanggan pilihan pembayaran yang lebih luas tergantung pada keadaan masing-masing, serta mengurangi beban administratif yang terkait dengan pengelolaan langganan ini. 

Seiring dengan perkembangan industri yang sangat pesat, penting bagi dunia usaha untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan pelanggan dari segala usia – terutama mereka yang berada pada tahap awal kemandirian finansial, memahami pengeluaran mereka. Apa pun
layanan yang mereka tawarkan, solusi pembayaran digital khusus yang dirancang untuk memfasilitasi fleksibilitas sangat penting untuk mencapai tujuan ini.