Shopify dalam dorongan iklan untuk mengisi kekosongan yang ditinggalkan oleh tindakan keras privasi Apple

Shopify berusaha mengisi kesenjangan yang menguntungkan dalam data pemasaran yang ditinggalkan oleh tindakan keras privasi Apple dengan menawarkan pengecer cara baru untuk menargetkan pelanggan potensial melalui platform iklan terbesar di dunia.

Harley Finkelstein, presiden Shopify, mengatakan kepada Financial Times, bahwa setelah menjalin aliansi dengan Meta dan Google pada tahun 2022, alat pemasaran “Audiens” adalah area fokus utama pada saat perlambatan industri e-niaga memaksa perusahaan senilai $46 miliar tersebut untuk menghasilkan uang. pengurangan di bagian lain dari bisnisnya.

Alat baru ini memungkinkan pengecer mengumpulkan data pelanggan mereka dan mengunggahnya ke Meta dan platform periklanan Google. Pemasar kemudian dapat menargetkan iklan pada pelanggan “mirip” yang mungkin lebih cenderung membeli produk mereka karena mereka membeli barang serupa dari pengecer lain.

Sistem ini dirancang untuk menghindari Apple aturan yang melarang pelacakan pengguna iPhone, yang menghasilkan keuntungan miliaran dolar dalam industri periklanan online tahun lalu, dan bersaing dengan bisnis periklanan Amazon yang berkembang pesat.

Meskipun Shopify Audiences belum menjadi penghasil uang yang signifikan bagi perusahaan ecommerce, Shopify Audiences dapat menawarkan peluang pertumbuhan yang sangat dibutuhkan pada saat resesi dan konsumen yang kekurangan uang menekan pengecer.

“Apalagi saat ini, para pedagang ingin bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan,” kata Finkelstein.

Harga saham Shopify meningkat hampir lima kali lipat antara awal pandemi dan November 2021, karena lockdown memaksa pengecer dan konsumen beralih ke e-niaga dalam jumlah yang belum pernah terjadi sebelumnya. Namun, saham-sahamnya telah kehilangan tiga perempat nilainya sejak puncaknya tahun lalu, sehingga hampir mendekati nilai sebelum pandemi melanda.

Tobi Lütke, pendiri dan kepala eksekutif Shopify, mengakui pada musim panas ini bahwa ia telah melebih-lebihkan laju pertumbuhan e-niaga setelah pembatasan lockdown dilonggarkan. Perusahaan yang berbasis di Kanada mengumumkan tentang 1,000 redundansi, atau 14.5 persen dari tenaga kerjanya, pada bulan Juli, sebagian besar adalah staf penjualan dan pendukung.

Finkelstein mengatakan bahwa Shopify memprioritaskan inisiatif dengan “pengembalian jangka pendek”, termasuk memperluas cabang pinjaman bisnisnya, Capital, ke wilayah baru, dan jaringan pemenuhannya, yang didorong oleh akuisisi Deliverr senilai $2.1 miliar pada bulan Juli.

Meskipun pemenuhan dan peminjaman merupakan inisiatif yang sudah berlangsung bertahun-tahun, alat pemasaran Audiens Shopify adalah proyek terbarunya, yang diluncurkan secara publik tahun lalu.

Periklanan telah menjadi bisnis besar bagi saingan Shopify, Amazon, yang memungkinkan pedagang pihak ketiga untuk mempromosikan produk mereka di pasarnya. Pendapatan iklan Amazon tumbuh sebesar 30 persen, tidak termasuk fluktuasi mata uang, pada kuartal ketiga tahun 2022 menjadi $9.5 miliar. Pengecer tradisional, termasuk J Sainsbury di Inggris, sudah melakukan hal tersebut meniru strategi tersebut.

Pengenalan Apple mengenai persyaratan baru bagi pengembang seluler untuk mendapatkan izin melacak pengguna antara aplikasi dan situs web telah menyebabkan pergolakan di industri periklanan online selama 18 bulan terakhir. Sebagian besar pemilik iPhone menolak untuk ikut serta, menyangkal data pemasar yang telah mereka gunakan untuk menargetkan iklan selama bertahun-tahun.

Banyak yang mengatakan bahwa beriklan di Facebook dan Instagram khususnya sudah menjadi hal yang menarik lebih mahal dan kurang efektif jika tidak ada kemampuan untuk menyempurnakan penargetan mereka. Namun, belum ada alternatif yang jelas yang muncul.

Amazon adalah salah satu penerima manfaat dari kebijakan baru Apple, karena penargetan iklannya didasarkan pada data “pihak pertama”: informasi yang dimiliki pengiklan tentang pelanggannya sendiri. Apple mengizinkan penargetan berdasarkan rincian ini, namun tidak berdasarkan data “pihak ketiga” yang dikumpulkan dari situs perusahaan lain.

Shopify menawarkan kemampuan penargetan yang serupa kepada pengecer seperti Amazon, tetapi di luar batas toko online pengecer yang berbasis di Seattle, termasuk melalui Instagram, hasil pencarian Google, dan YouTube.

Penjual dapat memilih untuk menambahkan informasi pelanggan mereka ke kumpulan yang menurut Shopify juga merupakan data “pihak pertama”.

Namun, beberapa pengecer merasa gugup untuk membagikan data mereka kepada kelompok yang lebih besar yang mungkin mencakup para pesaingnya, yang kemudian dapat menargetkan pelanggan mereka.

“Akan selalu ada kekhawatiran mengenai pembagian data,” kata Finkelstein. “Tetapi hal itu sering kali diimbangi dengan, net net, apakah saya menghasilkan lebih banyak uang, apakah saya menjual lebih banyak?”