Mendukung konsumen saat utang pasca-Covid mulai meningkat (Ariel Timothy)

Saat memberikan ceramah pada konferensi Policy Influence Reform (PIR) tahun lalu, Dr Jeffrey Wilson, direktur Ai Group,

diuraikan segudang tantangan yang dihadapi perekonomian Australia. 

Dari pandemi COVID-19 dan langkah-langkah kesehatan masyarakat yang diperkenalkan untuk mengekang penyebarannya, hingga penutupan perbatasan dan migrasi yang gagal, ketahanan keuangan negara tentu saja mendapat tantangan. Sayangnya, ini diikuti oleh inflasi yang melonjak, serta ketegangan geopolitik. 

Sekarang, banyak yang mempertanyakan apakah akan ada gelombang pasang utang dan bagaimana seharusnya industri menanggapinya. 

Program dukungan keuangan 

Seperti banyak negara lainnya, pemerintah Australia menerapkan sejumlah program dukungan keuangan pada tahun 2020. Bahkan,

menurut kepada Biro Statistik Australia (ABS), pada 2019-20, rumah tangga menerima $146.0 miliar manfaat bantuan sosial. 

Dengan berakhirnya program-program ini, mungkin tidak mengherankan jika konsumen mengkhawatirkan prospek ekonomi. ABS juga melaporkan bahwa utang rumah tangga rata-rata saat ini

berdiri di $261,492 – angka yang mereka perkirakan akan meningkat dalam beberapa bulan mendatang. 

Meningkatnya kebangkrutan

Volume kebangkrutan mencapai rekor
tinggi dari 37,263 pada 2009-10, menyusul krisis keuangan global 2008. Ini adalah sesuatu yang harus diingat oleh industri, dengan angka yang dirilis oleh Otoritas Keamanan Keuangan Australia (AFSA) pada awal tahun 2023, menunjukkan situasi serupa mungkin terjadi dalam beberapa bulan mendatang.  

Meskipun volume kebangkrutan pribadi berada pada titik terendah dalam sejarah antara 2021-22 (9,545), volume tersebut diperkirakan akan meningkat menuju – dan berpotensi melampaui, level yang terlihat pada 2019, sebelum pandemi. 

Ada beberapa alasan untuk ini. Semakin banyak orang Australia yang mengandalkan tabungan mereka untuk mengelola dampak kenaikan biaya, harga energi, dan potensi hilangnya pendapatan akibat pandemi. Hal ini membuat mereka memiliki ketahanan finansial yang lebih rendah. 

Demikian pula, dengan jumlah periode bunga tetap yang akan berakhir pada paruh pertama tahun 2023, sejumlah besar orang akan mengalami peningkatan pembayaran hipotek dan pinjaman mereka. Pada saat harga naik, kenaikan pengeluaran bulanan sekecil apa pun dapat mendorong rumah tangga ke dalam kesulitan keuangan.  

Memahami konsumen

Latar belakang ekonomi yang menantang ini membuat memahami keadaan individu seseorang menjadi lebih penting, dengan sejumlah alat yang tersedia untuk membantu bank, pemberi pinjaman, dan penyedia utilitas untuk memberikan dukungan berkualitas baik bagi konsumen. 

Kemampuan untuk mengakses gambaran yang jelas dan akurat tentang situasi keuangan seseorang sangatlah penting. Tanpa ini, ada risiko bahwa mereka mungkin akan terikat pada rencana pembayaran yang tidak terjangkau, yang dapat merusak kesejahteraan finansial jangka panjang mereka.

Namun, bagi mereka yang bergantung pada data silo atau proses manual, ini bisa menjadi tantangan. Dengan menyusun informasi referensi kredit dan informasi yang diberikan oleh konsumen secara digital, solusi digital seperti Aryza Recover dapat menghasilkan gambaran yang akurat tentang posisi keuangan seseorang.

Setelah disusun dalam satu sistem, mudah untuk melihat opsi yang tersedia. Bergantung pada hasil kalkulator keterjangkauan, keputusan dapat dibuat untuk melanjutkan rencana yang ada atau mempertimbangkan opsi alternatif, seperti jeda pembayaran. Setelah proses ini selesai, pelanggan dapat mengakses ikhtisar keuangan mereka dan ringkasan tindakan yang telah mereka pilih, dalam format yang intuitif dan mudah dipahami. 

Dengan utang yang diperkirakan akan meningkat, ada peluang nyata bagi industri untuk mengambil tindakan tegas melalui penerapan solusi digital yang mudah digunakan. Hal ini tidak hanya akan meningkatkan dukungan yang dapat mereka tawarkan, tetapi juga dapat mendorong efisiensi operasional. 

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.finextra.com/blogposting/23803/supporting-consumers-as-post-covid-debt-begins-to-rise?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs