Temu: Apa Itu, Dan Mengapa Itu Penting

Diterbitkan Ulang Oleh Plato

Followers: 0

Selama empat bulan terakhir, aplikasi belanja yang kurang dikenal diam-diam telah mengambil alih TikTok, YouTube, dan Amazon untuk menjadi aplikasi gratis yang paling banyak diunduh di Apple App dan Google Play store di AS Diluncurkan September lalu, Lalu adalah aplikasi belanja berbasis penemuan yang menawarkan kepada pengguna umpan yang dipersonalisasi dari produk yang direkomendasikan dan relatif murah, selain kategori produk yang dapat dicari. Pengguna juga dapat memperoleh kredit dan penawaran yang lebih baik jika mereka memainkan game dalam aplikasi tertentu (mis. memelihara keluarga ikan digital untuk mendapatkan sepasang sandal hiu seharga $12) atau merekomendasikan aplikasi tersebut kepada teman mereka di umpan media sosial mereka.

Penggemar situs mengatakan Temu lepas landas karena menawarkan berbagai macam produk, termasuk dari nama merek, dengan harga yang sangat murah; Earbud nirkabel Lenovo, misalnya, tersedia hanya dengan $8.98. Kritik menolak status teratas Temu saat ini karena Pingduoduo, perusahaan induk Temu di China, bersedia menghabiskan banyak uang untuk pemasaran berbayar untuk menarik pelanggan. Namun pengamatan sepintas tentang penetapan harga dan pengeluaran pemasaran ini, meski benar, mengaburkan dua wawasan utama tentang peluncuran Temu di AS

Pertama, strategi berat pemasaran Temu mencerminkan keterputusan mendasar antara cara perusahaan konsumen China dan AS melakukan bisnis. Sementara banyak perusahaan rintisan konsumen dan pemodal ventura di AS alergi mengandalkan pengeluaran berbayar untuk pertumbuhan, di China, perusahaan konsumen—terutama yang berfokus pada rekomendasi dan penemuan berbasis AI—menyadari bahwa menerapkan anggaran pemasaran yang tinggi saat peluncuran seringkali merupakan biaya mereka harus membayar untuk turun dari tanah. Perusahaan semacam itu tidak sabar untuk terus mengembangkan basis pengguna yang berkembang karena rekomendasi algoritme mereka tidak akan berfungsi pada kumpulan pengguna kecil. Sebaliknya, mereka membutuhkan ledakan awal (zha dalam bahasa Cina) banyak data pengguna, dan pengeluaran berbayar adalah cara tercepat untuk mencapainya.

Ambil TikTok sebagai contoh. Pemiliknya di Cina, ByteDance dilaporkan menghabiskan sekitar $ 1 miliar tentang periklanan pada tahun 2018 untuk meluncurkan aplikasi penemuan yang didukung algoritme di AS karena mereka tahu bahwa mereka membutuhkan halaman "untuk Anda" yang membuat ketagihan dan melekat dengan rekomendasi berkualitas tinggi sejak awal—sebuah fitur yang mengharuskan mereka mengumpulkan banyak data , dengan cepat. (TikTok juga mendapat keuntungan dari melihat bagaimana Douyin, aplikasi saudaranya di bawah ByteDance, membengkak menjadi 600 juta pengguna aktif harian menggunakan buku pedoman serupa.) Mengingat TikTok sekarang memilikinya hampir 100 juta pengguna aktif bulanan AS, jelas bahwa platform sosial yang berkembang dengan pengeluaran tinggi dan biaya akuisisi pelanggan (CAC) tinggi bisa berfungsi, selama 1) Anda memiliki rencana monetisasi jangka panjang (yang tidak bergantung pada pembelanjaan berkelanjutan), dan 2) pembelanjaan dimaksudkan untuk mengkatalisasi sesuatu yang memerlukan skala atau efek jaringan.

Temu kini aktif mengikuti strategi peluncuran TikTok di AS. Seperti TikTok, ia memiliki perusahaan induk Cina berkantong tebal yang bersedia menginvestasikan sejumlah besar uang untuk peluncurannya sehingga dapat terus berkembang di luar pasar Cina. Dan seperti TikTok (serta sesama aplikasi belanja China SHEIN), itu juga membutuhkan sejumlah besar pengguna agar algoritme rekomendasinya berfungsi dan dengan cerdas memutuskan apa yang akan ditampilkan kepada Anda selanjutnya.

Kedua, dan yang lebih penting, belanja berbasis penemuan—penawaran utama Temu—adalah ide baru dan segar yang belum banyak dieksplorasi di AS di luar raksasa ecommerce mode cepat SHEIN. Sama seperti TikTok yang memberi Anda gulungan video tanpa akhir untuk menghibur Anda, Temu menyajikan kepada Anda gulungan tak berujung dari hal-hal yang mungkin ingin Anda beli untuk menghabiskan waktu, menginspirasi Anda, atau menemukan hal-hal yang dapat meningkatkan kehidupan Anda. Anggap saja sebagai ekuivalen digital dengan berjalan ke Target dengan tujuan membeli satu item dan berjalan keluar dengan selusin, atau memiliki kurator manusia versi algo yang mengelompokkan koleksi konten untuk Anda di Pinterest.

Agar dapat membuat rekomendasi berdasarkan penjelajahan Anda atau pembelian sebelumnya, aplikasi belanja berbasis penemuan perlu mengetahui produk mana yang terkait satu sama lain, dan orang seperti apa yang cenderung membeli pengelompokan tersebut—informasi yang hanya dianggap benar jika Anda memilikinya cukup data pembelian baru, dari cukup banyak pelanggan dan cukup produk baru, untuk membuat algoritme pembelian berfungsi. Jika toko hanya memiliki, katakanlah, 1,000 atau bahkan 10,000 item, itu tidak cukup untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja bagi pengguna akhir (SHEIN, misalnya, menambahkan sekitar 6,000 item baru harian).

Seperti melakukan kampanye pemasaran besar-besaran saat peluncuran, menjadi penemuan pertama adalah cara berbelanja yang sangat berpusat pada China. Di Cina, baik Taobao, platform e-niaga terbesar di Cina, dan Tmall spin-offnya adalah penemuan pertama; di AS, pengecer online, seperti yang dipersonifikasikan oleh Amazon, mengutamakan pencarian. Pentingnya belanja berbasis penemuan adalah lebih baik meniru pengalaman belanja di dalam toko dan sejujurnya, itu menyenangkan. Secara harfiah tokotainmen, yang telah kami tulis sebelumnya. Dan konsumen jauh lebih mungkin menghabiskan waktu—dan akibatnya uang—dengan aplikasi yang mereka sukai. Faktanya, di China, banyak orang membuka aplikasi Taobao saat bosan, tanpa ada barang khusus yang perlu dibeli. Pengguna mungkin mulai membuat keranjang belanja, duduk di atasnya dan mengaturnya selama beberapa hari, lalu melakukan pemesanan seminggu kemudian. Kapan terakhir kali Anda membuka aplikasi Amazon tanpa hal khusus yang perlu Anda beli?

Belanja berbasis penemuan juga merupakan fondasi yang lebih kuat untuk perilaku belanja online baru lainnya. Misalnya, add-on sosial seperti fitur di mana Anda dapat meminta pendapat teman tentang item, atau memberi peringkat pada item yang Anda pertimbangkan untuk dibeli. Ini tidak berfungsi saat Anda membeli sesuatu dengan sensitivitas waktu, tetapi bisa saat Anda sedang dalam pola pikir menjelajah.

Dengan meluncurkan secara taktis sebelum liburan, menghabiskan banyak uang untuk mempromosikan aplikasi dan produknya yang murah, dan bersandar pada model penemuannya, tidak heran Temu tetap menjadi aplikasi seluler yang paling banyak diunduh di negara ini. Taruhan saya adalah retensi pelanggannya terus berlanjut setelah liburan—bukan hanya karena harganya bagus, tetapi karena pembeda utamanya, penemuan produk dalam aplikasi, baru, canggih, dan benar-benar berbeda dari apa yang saat ini ada di pasar.

Selain itu, sementara saya bertaruh Temu akan memiliki daya tahan di AS, saya bahkan lebih bersemangat untuk melihat bagaimana platform memperkenalkan pembeli AS ke norma dan perilaku belanja online baru yang akan terus mengguncang belanja online di sini.

***

Pandangan yang diungkapkan di sini adalah pandangan individu AH Capital Management, LLC (“a16z”) yang dikutip dan bukan pandangan a16z atau afiliasinya. Informasi tertentu yang terkandung di sini telah diperoleh dari sumber pihak ketiga, termasuk dari perusahaan portofolio dana yang dikelola oleh a16z. Meskipun diambil dari sumber yang dipercaya dapat dipercaya, a16z belum memverifikasi informasi tersebut secara independen dan tidak membuat pernyataan tentang keakuratan informasi yang bertahan lama atau kesesuaiannya untuk situasi tertentu. Selain itu, konten ini mungkin termasuk iklan pihak ketiga; a16z belum meninjau iklan tersebut dan tidak mendukung konten iklan apa pun yang terkandung di dalamnya.

Konten ini disediakan untuk tujuan informasi saja, dan tidak boleh diandalkan sebagai nasihat hukum, bisnis, investasi, atau pajak. Anda harus berkonsultasi dengan penasihat Anda sendiri mengenai hal-hal itu. Referensi ke sekuritas atau aset digital apa pun hanya untuk tujuan ilustrasi, dan bukan merupakan rekomendasi investasi atau penawaran untuk menyediakan layanan konsultasi investasi. Selanjutnya, konten ini tidak ditujukan atau dimaksudkan untuk digunakan oleh investor atau calon investor mana pun, dan dalam keadaan apa pun tidak dapat diandalkan saat membuat keputusan untuk berinvestasi dalam dana yang dikelola oleh a16z. (Penawaran untuk berinvestasi dalam dana a16z hanya akan dilakukan dengan memorandum penempatan pribadi, perjanjian berlangganan, dan dokumentasi lain yang relevan dari dana tersebut dan harus dibaca secara keseluruhan.) Setiap investasi atau perusahaan portofolio yang disebutkan, dirujuk, atau dijelaskan tidak mewakili semua investasi dalam kendaraan yang dikelola oleh a16z, dan tidak ada jaminan bahwa investasi tersebut akan menguntungkan atau bahwa investasi lain yang dilakukan di masa depan akan memiliki karakteristik atau hasil yang serupa. Daftar investasi yang dilakukan oleh dana yang dikelola oleh Andreessen Horowitz (tidak termasuk investasi yang penerbitnya tidak memberikan izin kepada a16z untuk mengungkapkan secara publik serta investasi yang tidak diumumkan dalam aset digital yang diperdagangkan secara publik) tersedia di https://a16z.com/investments /.

Bagan dan grafik yang disediakan di dalamnya hanya untuk tujuan informasi dan tidak boleh diandalkan saat membuat keputusan investasi apa pun. Kinerja masa lalu tidak menunjukkan hasil di masa depan. Konten berbicara hanya pada tanggal yang ditunjukkan. Setiap proyeksi, perkiraan, prakiraan, target, prospek, dan/atau pendapat yang diungkapkan dalam materi ini dapat berubah tanpa pemberitahuan dan mungkin berbeda atau bertentangan dengan pendapat yang diungkapkan oleh orang lain. Silakan lihat https://a16z.com/disclosures untuk informasi penting tambahan.