Garis kabur antara 'utilitas' dan 'nilai'

“Kami tidak akan pernah melakukan apa pun dengan teknologi ini,” kata CEO bank besar itu sebelum menyesap minumannya.

“Mau tahu kenapa?”

Tahun itu adalah 2009.

Tempat itu, salah satu pesta industri yang mewah namun hambar yang diselenggarakan oleh konsultan Empat Besar atau firma hukum Lingkaran Sihir atau yang setara di Sibos.

Dan teknologi yang dia bicarakan?

Sebenarnya, itu bahkan tidak masalah. Itu DLT, jika Anda harus tahu, tetapi itu tidak masalah. Karena apa yang dia katakan selanjutnya mencakup segala macam dosa dan menjelaskan mengapa begitu banyak adopsi teknologi menjadi lingkaran yang mustahil bagi bank-bank besar.

Kami tidak akan pernah menggunakan benda ini, katanya.

Sebab, dengan melihat jalinan jasa keuangan seperti sekarang ini, katanya, kita tahu mana yang bermanfaat dan mana yang perlu. Kami tahu apa itu nilai tambah, di mana we menghasilkan uang kita, dan apa perancah yang diperlukan untuk sampai ke sana.

Dengan teknologi baru ini? Kami tidak tahu di mana garis-garis itu. Kami tahu bahwa mereka ada tetapi sampai kami tahu di mana mereka berada, kami tidak tahu di mana kami harus berdiri karena takut memberi terlalu banyak. Karena takut berkomitmen berlebihan pada sesuatu yang seharusnya menjadi utilitas atau kurang berinvestasi dalam sesuatu yang merupakan ruang pertumbuhan kepemilikan.

Kami tidak tahu bagaimana membuat jerami dengan itu, pertama-tama, dan seolah-olah itu tidak cukup buruk, kami tidak tahu seberapa jauh perlu pergi sebelum kami tahu apa yang perlu kami ketahui. Jadi kami tahu ini penting dan kami akan tetap bertunangan, tapi kami tidak bisa berkomitmen sampai kami tahu di mana letak minat kami dan kami belum tahu itu.

Omong-omong, betapa benarnya dia. Tapi apa artinya semua itu?

Sehat. Biarkan saya mengatakannya seperti ini:

Di dunia pertama API, apakah ada nilai dalam saya membangun gateway saya sendiri?

Jangan mengejek.

Jika Anda tahu jawabannya sekarang, Anda tidak mengetahuinya sepuluh tahun yang lalu. Belum tentu. Dan banyak bank memulai dengan menghabiskan ratusan juta dolar untuk membangun gateway API mereka sendiri daripada menghabiskan waktu dan uang mereka untuk mencari tahu apa pembeda bisnis mereka di dunia yang mengutamakan API. Dan mereka tidak melakukan itu karena mereka bodoh. Mereka melakukan itu karena, pada saat itu, tampaknya penting untuk memiliki gateway Anda. Salah, tetapi melihat ke belakang adalah 20/20, jadi mengetahui di mana garis-garis itu sama pentingnya dengan sulitnya.

Jadi, di dunia yang mengutamakan API, apakah saya fokus pada skema data saya, SDK saya, gateway saya, latensi saya…

My apa?

Semua itu?

Beberapa dari itu?

Seberapa jauh saya harus pergi? Berapa banyak yang harus saya miliki?

Jika Anda tahu jawaban atas sebagian besar pertanyaan itu sekarang, maka Anda akan tahu beberapa sangat mudah dijawab dan beberapa bergantung pada bisnis dan pasar Anda. Dan sepuluh tahun yang lalu, tidak ada yang mudah untuk dijawab, dan ini adalah percakapan yang diadakan di balik pintu tertutup.

Dan itu tentang semua teknologi baru.

Ya DLT. Ya API. Tetapi juga mendefinisikan bagaimana bank berpikir tentang cloud, itu diterapkan pada bagaimana mereka berpikir tentang containerisasi dan protokol keamanan baru dan pembelajaran mesin.

Ini menjelaskan mengapa mereka ragu-ragu dan bagaimana mereka mengukur waktu dan kedalaman komitmen yang ingin mereka bawa ke meja.

Jika teknologi baru ini (apa pun yang kita lihat) menandai dunia yang benar-benar baru – di mana nilai akan dihasilkan dengan cara baru dan banyak hal akan dibutuhkan untuk dapat menghasilkan nilai tersebut – yang mana dari hal-hal ini yang dibutuhkan apakah saya membeli dan mana yang harus saya miliki?

Apa itu 'pipa ledeng' dan apa itu 'saus spesial'?

Apa taruhan meja dan apa tangan yang menang?

Di mana di tumpukan 'hak milik' berakhir dan 'utilitas' dimulai?

Karena utilitas (kecuali Anda telah membangunnya dan menawarkannya sebagai layanan) adalah tempat berakhirnya percakapan.

Dalam industri yang menderita apa yang kami sebut 'sindrom tidak ditemukan di sini' ketika menyangkut teknologi apa pun yang tidak dianggap istimewa atau dibuat oleh tim bank sendiri. Dalam industri yang dibesarkan dengan pola makan pokok 'jika itu penting, Anda membangunnya sendiri, Anda memilikinya dan apa pun yang Anda lakukan... Anda tidak membagikannya'. Di bahwa industri, munculnya ekonomi baru di mana kemampuan teknis model baru menantang bagaimana nilai dihasilkan, diukur, didistribusikan dan dikonsumsi, membawa serta kebutuhan untuk memiliki lebih sedikit pipa ledeng, membingungkan.

Karena ada banyak itu.

Banyak yang harus dipelajari. Banyak yang harus dilakukan. Banyak yang harus dipahami. Dan, jika Anda cenderung seperti itu, banyak yang harus dimiliki.

Anda tidak hanya membangun API dan pergi begitu saja.

Ada banyak hal yang perlu Anda miliki yang tidak Anda miliki sebelumnya. Sejumlah besar hal yang perlu Anda pikirkan yang tidak pernah Anda khawatirkan sebelumnya.

Dari tata kelola data hingga penetapan harga panggilan API, Anda perlu memikirkan apa yang dilakukan produk Anda dan apa yang dilakukan pelanggan Anda dengannya dengan cara yang berbeda dan dapat diubah. Dan ada banyak hal yang perlu menjadi kenyataan bahkan sebelum Anda dapat memikirkan semua ini.

Di dunia yang mengutamakan API, Anda perlu memikirkan konektivitas.

Anda perlu memikirkan dunia yang siap dan bersedia untuk Anda hubungkan.

Anda perlu memahami konsekuensi dari konektivitas yang sedang berlangsung dan bersikap tenang dengan semuanya.

Anda perlu memikirkan hal itu dan tidak mengalami palpitasi karena Anda tidak memiliki segalanya.

Anda tidak perlu memiliki segalanya dan setuju dengan itu tetapi sama-sama jelas tentang apa yang Anda butuhkan melalui jaminan, poin bukti yang kuat, dan kesepakatan agar baik-baik saja dengan itu.

Singkatnya, Anda perlu tahu di mana Anda menghasilkan nilai dalam konfigurasi baru: apa yang perlu Anda miliki… dan lakukan… agar orang mau membayar Anda… dan ekspektasi apa yang Anda perlukan dari komponen utilitas sehingga bahwa layanan Anda berjalan dengan lancar, andal, dan tanpa kejutan. Sehingga layanan Anda sesuai dengan ambisi Anda. Pada hari aspirasi paling gila.

Mengetahui di mana batas antara apa yang perlu Anda lakukan untuk terus memiliki bisnis dan apa yang menjadi taruhannya agar bisnis tersebut berjalan dengan lancar adalah salah satu hal tersulit.

Bank berjuang dengan itu. Jangan tanya kenapa.

Saya berbicara tentang alasan mengapa semua ini menyebabkan bank berjuang dengan hal-hal sederhana setiap hari. Kamu tahu jawabannya.

Bank berjuang hari ini dengan ini sebanyak CEO bank besar berjuang kembali pada tahun 2009.

Dan meskipun hal-hal telah bergerak dan bergerak naik dan bergerak maju, tantangan dan ketegangan masih ada. Ada begitu banyak yang harus dilakukan daripada sebelumnya.

Dan kecemasan itu tetap ada.

Bagaimana jika hal baru ini adalah hal yang bernilai tambah? Atau yang itu?

Sementara itu, keragu-raguan membakar waktu. Waktu yang tidak kita miliki karena ada lebih banyak hal yang perlu dipertimbangkan daripada sebelumnya dan kita telah membuang-buang waktu di setiap langkah.

Ada lagi yang harus dibangun. Dan jika Anda mencoba untuk membangun barang-barang yang tidak ada di ruang kemudi Anda atau seharusnya, ada lebih banyak yang harus dilakukan daripada yang Anda punya waktu untuk ... lebih banyak untuk memecahkan daripada yang Anda mampu.

Saya menghargai bahwa bekerja di mana untuk membangun dan di mana untuk bermitra itu sulit. Saya menghargai bahwa mengetahui di mana garis antara 'harus membangun ini, ini adalah bisnis Anda' dan 'harus memiliki ini untuk menjalankan bisnis yang tepat tetapi tidak membedakan, itu hanya benar-benar diperlukan' tampaknya kabur.

Tetapi selama bertahun-tahun, saya akan mengambil risiko bahwa garis itu tampak kabur karena terus bergerak.

Ke atas tumpukan.

Itu terus bergerak ke atas tumpukan.

Jawaban untuk 'Berapa banyak kawasan teknologi yang saya perlukan untuk menjalankan bisnis digital yang harus dimiliki?' terus bergeser tetapi arah perjalanannya konsisten: Anda harus memiliki semakin sedikit dari semuanya, tetapi kompleksitas dari apa yang Anda butuhkan semakin bertambah. Utilitas, yang diperlukan tetapi bukan milik Anda untuk dibangun, terus bertambah besar.

Garis menjadi kabur karena bergerak terlalu cepat.

Dunia menjadi kabur karena bergerak terlalu cepat.

Hidup berjalan lebih cepat. Perekonomian bergerak lebih cepat. Dan begitu juga bisnis Anda.

Anda akan selalu membutuhkan sedikit lebih banyak teknologi daripada yang Anda butuhkan kemarin. Tapi setidaknya Anda tidak perlu membangun semuanya.

Dan sejujurnya, itu juga karena hal-hal yang perlu Anda bangun cukup sulit. Saatnya untuk fokus.

Dan itu seharusnya menjadi jawaban CTO bank besar, saat itu.

“Kami tidak akan pernah melakukan apa pun dengan teknologi ini… sampai kami fokus pada apa yang menjadi nilai tambah bagi bisnis kami. Sampai kita fokus pada bisnis kita. Sampai kita fokus.”

#LedaMenulis

---

Leda Glyptis adalah provokator pemikiran penduduk FinTech Futures - dia memimpin, menulis, menjalani dan menghirup transformasi dan gangguan digital.

Sdia adalah bankir yang sedang memulihkan diri, akademisi yang sudah tidak bekerja, dan penduduk jangka panjang dari ekosistem perbankan. Dia adalah chief client officer di 10x Future Technologies.

Semua pendapat adalah miliknya sendiri. Anda tidak dapat memilikinya - tetapi Anda dapat berdebat dan berkomentar!

Ikuti Leda di Twitter @Ledapt dan LinkedIn.