Pro & Kontra Penyortiran Kartu dalam Penelitian UX

Sebagai orang yang ngotot untuk ketertiban dan organisasi, saya selalu percaya pada metode penelitian UX untuk penyortiran kartu. Ini memainkan peran penting dalam membangun arsitektur informasi yang bermakna dan digerakkan oleh tujuan dengan mengelompokkan dan mengkategorikan elemen-elemen yang mungkin dimiliki bersama, dan menempatkan bagian-bagian yang terpisah sebagai elemen independen yang terpisah. Membangun arsitektur informasi yang sesuai dengan harapan kelompok sasaran Anda adalah salah satu dari banyak tantangan yang saya hadapi sebagai seorang desainer, dalam banyak kesempatan.

Di blog ini, saya akan membawa Anda melalui bagaimana penyortiran kartu telah menjadi teknik penelitian penting yang telah saya pelajari kembali untuk melewati aspek pemecahan masalah dalam merancang produk dalam kehidupan kerja saya sehari-hari.

Penyortiran kartu, sederhananya, adalah teknik penelitian kuantitatif yang digunakan untuk mengevaluasi struktur informasi dan konten Anda dari sudut pandang pengguna. Ini berguna dalam merancang sistem informasi yang kuat dan efektif untuk situs Anda. Dalam studi penyortiran kartu, peserta diminta untuk mengelompokkan informasi yang tertulis di kartu sesuai dengan model mental mereka. Ada juga banyak alat online hari ini untuk melakukan penyortiran kartu jarak jauh dengan peserta Anda. Penyortiran kartu dapat digunakan untuk memahami bagaimana pengetahuan pengguna Anda terstruktur dan membuat desain yang sesuai dengan standar mereka.

Mengapa Anda perlu menyortir kartu?

Pentingnya arsitektur informasi lancar yang cocok dengan model mental pengguna Anda tidak dapat cukup ditekankan. Arsitektur informasi yang ramah pengguna mengurangi tingkat penurunan dan memastikan bahwa pengguna Anda menemukan apa yang mereka cari dalam waktu sesingkat mungkin. Berikut adalah beberapa contoh yang menjadikan penyortiran kartu sebagai alat penelitian UX yang berharga:

Ini menempatkan dirinya pada prinsip klasifikasi ganda:

Prinsip klasifikasi ganda menyatakan bahwa pengguna melihat informasi dengan cara yang berbeda dan juga menggunakan metode yang berbeda untuk menemukannya. Menawarkan banyak sistem klasifikasi sangat penting untuk membantu pengguna menemukan apa yang mereka cari dengan lebih cepat. Tidak hanya sistem klasifikasi yang penting, cara informasi terstruktur di dalamnya juga penting. Untuk memiliki sistem klasifikasi yang efisien, penyortiran kartu dapat digunakan untuk memahami bagaimana pengguna Anda mengelompokkan informasi.

Ini mendukung prinsip navigasi terfokus:

Seperti prinsip menyatakan, penting untuk menjaga menu navigasi Anda terpusat di sekitar tema tertentu. Jangan gabungkan kategori yang berbeda, menu akan kehilangan relevansinya dan pengguna Anda tidak akan dapat memahaminya atau menemukan apa yang mereka cari. Untuk mengelompokkan item menu Anda dengan cara yang masuk akal bagi pengguna Anda, gunakan penyortiran kartu dan izinkan mereka mengelompokkan kategori sesuai keinginan mereka. Ini memastikan bahwa menu navigasi Anda kuat dan pengguna memiliki akses mudah ke semua yang ada di situs Anda.

Berbagai jenis penyortiran kartu

Penyortiran kartu terbuka: peserta diberikan setumpuk kartu dengan topik dan diminta untuk mengelompokkan item sesuai keinginan mereka dan juga memberikan judul yang relevan untuk mereka.

Kapan harus menggunakan:

• Fase perencanaan produk awal
• Saat mendesain situs web baru
• Tingkatkan yang sudah ada
• Ganti struktur yang ada yang tidak berkinerja baik

Pro:

• Tidak ada batasan peserta
• Memberikan wawasan yang berguna tentang model mental pengguna
• Murah

Dengan:

• Kurang kontrol atas hasil
• Dapat menghasilkan pola yang tidak berguna

Penyortiran kartu tertutup: peserta diberikan dua set kartu, satu berisi konten dan satu lagi berisi label. Mereka kemudian diminta untuk mencocokkan kartu yang berisi konten dengan label yang menurut mereka cocok.

Kapan harus menggunakan:

• Untuk memahami dan mengevaluasi bagaimana konten yang ada mendukung label dari sudut pandang pengguna.
• Temukan label membingungkan yang tidak sesuai dengan pengguna dan buat perubahan yang diperlukan untuk memperbaikinya.

Pro:

• Memungkinkan Anda untuk memvalidasi apakah label yang telah ditentukan sesuai dengan model mental pengguna.
• Bekerja secara efektif dalam fitur peringkat.
• Dapat digunakan dalam tahap evaluasi untuk menguji desain.

Dengan:

• Tidak mengungkapkan bagaimana pengguna mengkategorikan konten secara alami.
• Tidak dapat digunakan dalam mengevaluasi struktur navigasi.
• Tidak memiliki fleksibilitas karena pengguna memiliki kebebasan penuh atas penyortiran.

Penyortiran kartu hibrida: metode ini menggabungkan penyortiran kartu terbuka dan tertutup untuk secara efektif menyimpulkan model mental pengguna. Peserta diberi pilihan untuk menyortir kartu isi ke dalam kartu label yang telah ditentukan atau membuat kategori sendiri untuk mengelompokkan kartu secara akurat sesuai keinginan mereka.

Kapan harus menggunakan ini:

• Untuk menghasilkan ide untuk mengelompokkan informasi
• Untuk mengisi celah yang hilang dalam struktur informasi
• Saat penyortiran kartu terbuka dan tertutup tidak memberikan hasil yang diharapkan.

Pro:

• Anda dapat mengatasi kontra penyortiran kartu terbuka dan tertutup.
• Mengizinkan peserta menyarankan tautan yang hilang

Metode penelitian pengguna alternatif

1.Pengujian Pohon

Pengujian pohon memungkinkan peneliti untuk menguji hierarki informasi yang ditampilkan di platform mereka dan seberapa efektif pengguna dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan. Pengujian pohon dapat dilakukan sangat awal dalam proses desain karena Anda tidak memerlukan sketsa atau gambar rangka untuk melakukan pengujian. Dalam metode ini, peserta disajikan dengan versi teks dari hierarki informasi situs web/aplikasi dan ditugaskan untuk menemukan item pencarian tertentu. Pengujian pohon dapat dilakukan pada semua tahap proses desain dan membantu desainer membuat keputusan yang tepat tentang arsitektur informasi mereka sehingga pengguna dapat menemukan apa yang mereka cari dalam waktu sesingkat mungkin. Pengujian pohon juga dikenal sebagai 'penyortiran kartu terbalik' karena sifatnya yang mencari informasi dan bukan menyortirnya.

2. Studi Buku Harian

Metode ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data kualitatif tentang pengguna Anda dan mendapatkan wawasan tentang perilaku, aktivitas, dan pengalaman mereka selama periode waktu tertentu. Pengguna diminta untuk menyimpan buku harian dan mencatat aktivitas sehari-hari mereka. Metode ini memungkinkan peneliti dan desainer untuk benar-benar membenamkan diri dalam sepatu pengguna dan memahami bagaimana produk akan cocok dengan kehidupan pengguna. Metode ini dapat menghasilkan fitur produk baru, yang merupakan titik kontak yang akan berinteraksi dengan pengguna dan wawasan bermanfaat lainnya.

Penyortiran kartu banyak digunakan dan merupakan teknik penting yang membantu Anda memahami cara pengguna memproses konten Anda. Ini dapat digunakan pada awal proses desain, untuk merestrukturisasi konten lama yang tidak lagi memenuhi tujuannya, atau untuk memasukkan konten baru juga. Metode penelitian lain yang populer digunakan termasuk pengujian A/B, pelacakan mata, kelompok fokus, wawancara pengguna, pengujian kegunaan, studi lapangan, pengujian lima detik, survei, dan analitik.

Apa pengalaman Anda dengan penyortiran kartu? Bagaimana pengaruhnya terhadap desain produk? Saya akan senang mendengar dari Anda.

Penulis Bio

Thendrl adalah mahasiswa Psikologi yang bekerja sebagai Desainer UX di Ionixx Technologies. Dia percaya psikologi dan desain berjalan beriringan dalam menciptakan produk yang berfokus pada pengguna yang mendefinisikan kembali masa depan UX.

 

Pos Pro & Kontra Penyortiran Kartu dalam Penelitian UX muncul pertama pada ixBlog.

• Coinsmart. Pertukaran Bitcoin dan Crypto Terbaik Eropa.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. AKSES GRATIS.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Uji Coba Gratis.
• Sumber: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/