Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) mengumumkan dukungan berkelanjutannya untuk kontrak layanan pusat bantuan Call Center: Connect (C3) CMS

TurningPoint melanjutkan rekam jejak suksesnya dalam memberikan dukungan kepada Center For the Medicare & Medicaid Services (CMS) Call Center: Connect (C3) Help Desk.

ROCKVILLE, Md., Agustus 28, 2023 /PRNewswire/ — Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) mengumumkan dukungan berkelanjutannya terhadap kontrak layanan bantuan Call Center: Connect (C3) CMS sebagai subkontraktor penting bagi Illumen-FWG, JV, LLC (Illumen). TurningPoint akan terus menyediakan jaringan penting dan dukungan operasional untuk memastikan sistem pusat kontak Medicare dan Marketplace tetap dapat diakses dan efektif.
Meja Bantuan C3 bertanggung jawab untuk mengawasi dan mengelola penyelesaian permintaan perwakilan pusat kontak untuk pusat kontak Medicare dan Marketplace. Permintaan ini mencakup, namun tidak terbatas pada, dukungan pemecahan masalah, dukungan teknis, triase masalah, dan eskalasi masalah. C3 Help Desk adalah pusat bantuan yang terintegrasi dan mendukung rangkaian sistem yang mendukung pusat panggilan. Meja Bantuan C3 juga bertanggung jawab untuk mengelola seluruh siklus hidup permintaan meja bantuan.
David Hughes, mitra pengelola TurningPoint, mengatakan kontrak C3 tetap menjadi komponen inti dari portofolio layanan perusahaan
“Sebagai anggota terpadu tim Illumen, kami bangga TurningPoint menghadirkan personel berketerampilan tinggi yang telah menyediakan layanan C3 sejak tahun 2007,” ujarnya. “Kami memberikan pemahaman yang tak tertandingi tentang lingkungan C3 Help Desk kepada tim Illumen, serta keahlian telekomunikasi dan proyek yang diperlukan yang telah kami kembangkan selama bertahun-tahun.”
Kontrak Meja Bantuan C3 Illumen adalah perintah tugas selama 60 bulan berdasarkan kendaraan kontrak GSA STARS III dengan nilai total $ 10.9M jika semua opsi dilaksanakan.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Otomotif / EV, Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• ChartPrime. Tingkatkan Game Trading Anda dengan ChartPrime. Akses Di Sini.
• BlockOffset. Modernisasi Kepemilikan Offset Lingkungan. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.prweb.com/releases/turning-point-global-solutions-llc-turningpoint-announces-its-continued-support-for-cms-call-center-connect-c3-help-desk-services-contract-301910503.html