Mengapa CFO layanan keuangan perlu bermitra dengan CIO mereka

Bukan rahasia lagi bahwa industri jasa keuangan sangat diatur, dan itu hanya salah satu tantangan yang dihadapi industri. Selain beban pandemi COVID-19 di mana-mana yang dibawa ke hampir setiap industri, perusahaan jasa keuangan juga mencoba menavigasi de-globalisasi serta disrupsi digital. 

Agar berhasil, lembaga jasa keuangan harus tetap proaktif dan terus membantu mendorong inovasi. Saat mereka menyelaraskan anggaran dan sumber daya mereka pada tujuan masa depan di mana bisnis dan operasi mereka terkait, sangat penting untuk memprioritaskan ulang strategi digital untuk muncul sebagai pemenang meskipun volatilitas dan perubahan terus-menerus di pasar.

Dan untuk melakukan itu, sangat penting bahwa chief financial officer (CFO) sejalan dengan chief information officer (CIO) dan pemimpin teknologi lainnya untuk terus berinovasi. 

Realitas akibat pandemi

Sementara industri jasa keuangan memiliki daftar tantangannya sendiri, tidak ada yang bisa menyiasati fakta bahwa pandemi global telah menciptakan beberapa implikasi yang keras. Baru baru ini PwC penilaian industri memaparkan serangkaian tren makro yang perlu dipahami oleh para pemimpin jasa keuangan saat mereka mengembangkan rencana mereka untuk masa depan. Di antara mereka: resesi COVID-19 akan mengurangi kapasitas menanggung risiko untuk industri yang diatur — termasuk layanan keuangan — untuk mendukung ekonomi “nyata” saat memasuki tahap pemulihan selama tahun depan. 

Selain itu, perusahaan mengatakan bahwa suku bunga rendah akan terus menambah lapisan volatilitas pada model bisnis dan margin, sementara de-globalisasi selanjutnya akan mengoordinasikan ukuran lembaga keuangan dengan PDB negara-negara tempat mereka berada. Itu, menurut PwC, akan mengarah pada offshoring yang berkelanjutan dan meningkatkan risiko operasional di seluruh industri. Akhirnya, perusahaan mengatakan bahwa pandemi tidak akan menunda – dan mungkin benar-benar mempercepat – pengembangan dan penerapan langkah-langkah pengaturan di banyak negara dan wilayah. 

Mengutamakan inovasi digital

Transformasi digital adalah prioritas di hampir setiap industri, tetapi tampaknya hal itu kurang penting bagi para eksekutif di industri jasa keuangan. Baru baru ini Survei Penelitian Dimensi CFO dan pemimpin keuangan senior menemukan bahwa 65% responden dari layanan keuangan dan organisasi asuransi memandang investasi transformasi digital sebagai kunci keberhasilan bisnis mereka. Itu lebih rendah daripada industri lain yang diperiksa dalam survei; sebagai contoh, 81% responden manufaktur mengatakan investasi transformasi digital sangat penting untuk kesuksesan mereka, seperti halnya 79% di industri teknologi, 75% di ritel, dan 73% di konstruksi. Saat ditanya, responden layanan keuangan mengidentifikasi pengoptimalan investasi teknologi yang ada sebagai inisiatif TI teratas yang ingin mereka lihat lebih banyak dari CIO. 

Di sinilah CIO dapat membantu rekan-rekan CFO mereka. Menciptakan hubungan yang kuat dengan CIO mereka tidak hanya membantu CFO mendorong lebih banyak inovasi terkait transformasi, tetapi juga membantu memenuhi tujuan bisnis lain yang lebih luas. CIO diposisikan secara unik untuk menyampaikan inisiatif digital mana yang dapat memberikan nilai dan ROI jangka pendek paling dekat, serta proyek mana yang layak disimpan untuk saat ini. Berbekal pengetahuan ini, CFO kemudian dapat beralih ke eksekutif pengambil keputusan lainnya dan menjelaskan mengapa mendorong inovasi digital ke depan penting bagi kesehatan bisnis. 

Dalam kebanyakan kasus — terutama di lingkungan ini — taruhan yang lebih aman adalah berfokus pada inisiatif yang lebih kecil yang mendorong strategi digital maju secara bertahap dari waktu ke waktu, dibandingkan dengan perbaikan infrastruktur yang panjang dan mahal yang mungkin tidak memberikan hasil nyata selama tiga hingga lima tahun (atau lagi). Kemenangan cepat setiap beberapa bulan menunjukkan nilai tambah di seluruh organisasi dan menunjukkan mengapa dibalik upaya transformasi digital. 

Para pemimpin harus berinvestasi dalam aset mereka yang paling berharga: Karyawan mereka

Ketika perusahaan jasa keuangan — seperti hampir semua industri lainnya — menilai kembali strategi mereka dalam lanskap pasca-pandemi, menjadi jelas bahwa para pemenang berinvestasi pada karyawan. Hampir setiap organisasi di industri mengharapkan untuk memungkinkan karyawan untuk terus bekerja dari jarak jauh dengan cara tertentu di tahun mendatang, yang berarti CFO dan rekan CIO mereka memiliki kesempatan untuk membantu bisnis mereka menyediakan karyawan dengan sumber daya yang mereka butuhkan untuk tetap produktif saat bekerja dari jarak jauh. 

Sebuah baru-baru ini Studi Gartner pada keuangan digital masa depan mencatat bahwa pandemi membuktikan bahwa efisiensi datang dengan mengorbankan fleksibilitas, dan bahwa bisnis perlu mendanai investasi yang tepat untuk meningkatkan kinerja karyawan dalam apa yang kemungkinan akan menjadi tenaga kerja hibrida di masa mendatang. Ini berarti menyediakan perangkat keras yang diperlukan karyawan untuk tetap produktif, tetapi juga melakukan investasi yang cerdas dan efisien dalam hal sistem di seluruh organisasi tempat bisnis dijalankan. 

Menurut laporan tersebut, profesional dan organisasi keuangan memiliki kesempatan untuk mengurangi pemborosan dan redundansi di lingkungan ini. Saya berpendapat bahwa salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan tidak menyerah pada vendor ERP dan jenis perangkat lunak bisnis lainnya dengan menghabiskan lebih banyak untuk apa yang disebut pembaruan "terbaru dan terbaik". Kebenaran yang mungkin tidak ingin Anda dengar dari vendor ini adalah bahwa sebagian besar bisnis dapat tetap efektif, produktif, dan aman — suatu keharusan utama bagi industri ini — dengan mempertahankan sistem yang sudah mereka miliki daripada berinvestasi dalam versi terbaru dari semuanya hanya karena vendor mengatakan sudah waktunya untuk melakukannya. 

Transformasi digital bukanlah proposisi semua atau tidak sama sekali. Mengambil pendekatan yang lebih terukur dan berinvestasi secara bertahap di tempat yang masuk akal membebaskan dana bagi organisasi untuk diinvestasikan dengan cara lain untuk membantu mendorong pertumbuhan, pengembangan, dan akhirnya, produktivitas karyawan. 

Pada akhirnya, ini adalah area utama di mana CFO dan CIO dapat bermitra untuk membantu karyawan tetap produktif sehingga mereka dapat memajukan organisasi mereka. Saat CIO mengidentifikasi area strategis di mana memperkuat teknologi mendukung aspirasi transformasi digital bisnis, CFO dapat menggambarkan kepada para pemimpin lain mengapa inisiatif ini masuk akal secara bisnis. 

Renee Wells menjabat sebagai wakil presiden strategi produk di Rimini Street. Seorang veteran 27 tahun TI dan perangkat lunak perusahaan dengan pengalaman luas dalam rekayasa jaringan, konsultasi manajemen, pemasaran produk dan manajemen produk, ia memegang beberapa peran kepemimpinan di AT&T sebelum perannya saat ini.