Zurich Cantonal Bank memanfaatkan NetGuardians untuk mengatasi penipuan pembayaran

Zurich Cantonal Bank (ZKB) telah memilih Swiss regtech NetGuardians sebagai bagian dari program yang dirancang untuk meningkatkan pencegahan penipuan sebagai respons terhadap peningkatan penipuan pembayaran.

Dengan aset yang dikelola sebesar CHF 192 miliar ($202 miliar), ZKB adalah bank wilayah terbesar di Swiss.

Bank tersebut mengatakan bahwa penipuan pembayaran tidak hanya menjadi “lebih umum” tetapi serangan juga menjadi “lebih canggih”, sehingga lebih sulit dikenali.

NetGuardians menggunakan analisis perilaku, kecerdasan buatan (AI), dan pembelajaran mesin (ML) untuk membangun profil pelanggan yang “sangat akurat”.

Semua transaksi yang ditautkan ke akun terus dipantau di semua saluran, dibandingkan dengan profil pelanggan dan diberi skor risiko. Bank hanya akan menghubungi nasabah ketika skor risikonya mencapai tingkat yang telah ditentukan.

“Hasilnya adalah pengurangan besar-besaran dalam jumlah positif palsu, sehingga mempertahankan pengalaman pelanggan dan pengguna yang luar biasa sekaligus memangkas biaya operasional bank,” kata NetGuardians.

Ia menambahkan bahwa algoritme pembelajaran mesinnya dapat menemukan skema penipuan baru, membantu bank tetap waspada terhadap ancaman yang muncul.

Berkantor pusat di Swiss, NetGuardians mengklaim memiliki lebih dari 80 bank dan manajer kekayaan di 30 negara sebagai pelanggannya. Ia juga bermitra dengan perusahaan perangkat lunak perbankan termasuk Finastra, Avaloq, Mambu dan Finacle untuk mencegah penipuan.