CXO Roundtable: Manfaat Augmented dan Virtual Reality dalam Penjualan Peralatan Pertambangan – Augray Blog

Ketika teknologi terus mengganggu metode penjualan tradisional, industri seperti penjualan peralatan konstruksi dan pertambangan mulai memperhatikan dan mengadopsi strategi baru untuk mengimbanginya.

Salah satu strategi tersebut adalah penggunaan teknologi extended reality (XR), termasuk augmented reality (AR) dan virtual reality (VR), untuk meningkatkan efisiensi perwakilan penjualan. Di blog ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana XR mengubah proses penjualan di industri peralatan konstruksi dan pertambangan.

Demonstrasi Produk yang Lebih Baik

Teknologi XR memungkinkan perwakilan penjualan untuk memberikan demonstrasi produk yang mendalam kepada calon pelanggan mereka.

Dengan menggunakan AR, misalnya, pelanggan dapat memvisualisasikan tampilan suatu mesin di lingkungan kerja mereka, cara pengoperasiannya, dan bahkan dampaknya terhadap produktivitas. Hal ini membantu tenaga penjualan untuk mengomunikasikan manfaat produk mereka secara lebih efektif dan pada akhirnya meningkatkan penjualan.

Showroom Virtual

Banyak perusahaan penjualan peralatan konstruksi dan pertambangan telah menyadari manfaat dari pembuatan ruang pamer virtual. Ruang pamer ini memungkinkan pelanggan menjelajahi berbagai produk dan peralatan tanpa harus berada di sana secara fisik.

Dengan menggunakan teknologi VR, pelanggan dapat melihat, memutar, dan memeriksa model 3D berbagai produk secara detail, dan bahkan melakukan simulasi bagaimana peralatan akan beroperasi di lingkungan kerja mereka. Hal ini menghemat waktu dan uang tenaga penjualan dan pelanggan dengan menghilangkan kebutuhan kunjungan showroom fisik.

Program Pelatihan yang Ditingkatkan

Teknologi XR juga digunakan untuk meningkatkan program pelatihan perwakilan penjualan. Dengan menggunakan teknologi VR, tenaga penjualan dapat dilatih tentang berbagai produk dan peralatan dalam lingkungan simulasi, memungkinkan mereka memahami produk dengan lebih efektif sebelum berinteraksi dengan pelanggan.

Hal ini tidak hanya meningkatkan pengetahuan tenaga penjualan tetapi juga membuat mereka lebih percaya diri dan mampu memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Komunikasi yang Efisien dengan Insinyur

Dalam industri peralatan konstruksi dan pertambangan, tenaga penjualan sering kali perlu berkomunikasi dengan para insinyur untuk memastikan bahwa peralatan tersebut memenuhi kebutuhan pelanggan.

Dengan menggunakan teknologi XR, perwakilan penjualan dapat memberikan pemahaman yang lebih akurat kepada para insinyur tentang kebutuhan pelanggan, sehingga membantu para insinyur merancang peralatan yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Komunikasi yang disederhanakan ini meningkatkan efisiensi proses penjualan secara keseluruhan dan memastikan kepuasan pelanggan.

Mengurangi Biaya

Penggunaan teknologi XR dalam proses penjualan peralatan konstruksi dan pertambangan juga dapat menghasilkan penghematan biaya. Misalnya, ruang pamer virtual menghilangkan kebutuhan akan ruang pamer fisik, yang dapat memakan biaya pemeliharaan dan staf yang mahal.

Demikian pula, penggunaan teknologi VR untuk pelatihan dapat mengurangi kebutuhan peralatan fisik, yang mungkin mahal untuk dibeli dan dipelihara. Dengan mengurangi biaya-biaya ini, perusahaan dapat meningkatkan keuntungan mereka dan berinvestasi kembali di bidang bisnis lainnya.

Beberapa perusahaan di industri peralatan pertambangan telah menyadari manfaat teknologi augmented reality dan virtual reality dalam proses penjualan mereka. Berikut beberapa contohnya:

1. Ulat: Caterpillar adalah produsen peralatan pertambangan terkemuka dan telah menjajaki penggunaan AR/VR dalam operasi penjualannya. Mereka telah mengembangkan aplikasi realitas virtual untuk memberikan demonstrasi produk yang mendalam dan simulasi pelatihan untuk peralatan pertambangan mereka.

2. komatsu: Komatsu, pemain terkemuka lainnya di sektor peralatan pertambangan, telah memanfaatkan teknologi AR/VR untuk meningkatkan proses penjualannya. Mereka telah mengembangkan aplikasi augmented reality yang memungkinkan pelanggan memvisualisasikan dan menyesuaikan peralatan pertambangan secara real-time, sehingga meningkatkan pengalaman penjualan.

3. Sandvik: Sandvik, pemasok peralatan dan layanan pertambangan global, telah menerapkan augmented reality untuk penjualan dan dukungan pelanggan. Mereka telah mengembangkan aplikasi AR yang memungkinkan pelanggan menjelajahi penawaran peralatan mereka secara virtual, mengakses informasi produk, dan menerima bantuan jarak jauh dari para ahli.

4. Joy Global (sekarang Komatsu Mining Corp.): Joy Global, yang diakuisisi oleh Komatsu dan sekarang menjadi bagian dari Komatsu Mining Corp., telah memanfaatkan teknologi augmented reality untuk meningkatkan upaya penjualan dan pelatihannya. Mereka telah menciptakan aplikasi AR yang menyediakan demonstrasi peralatan virtual, simulasi pelatihan keselamatan, dan bantuan jarak jauh untuk pelanggan.

5. Epirok: Epiroc, sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam peralatan dan layanan pertambangan, telah mengakui nilai AR/VR dalam penjualan dan interaksi pelanggan. Mereka telah mengembangkan solusi augmented reality yang memungkinkan pelanggan memvisualisasikan dan berinteraksi dengan produk mereka, meningkatkan pemahaman dan proses pengambilan keputusan.

6. kebohongan: Liebherr, produsen peralatan pertambangan global, telah menjajaki penggunaan realitas virtual dalam operasi penjualannya. Mereka telah mengembangkan aplikasi VR yang menawarkan pengalaman mendalam bagi pelanggan untuk menjelajahi dan berinteraksi dengan peralatan mereka, sehingga meningkatkan keterlibatan dan efektivitas penjualan.

Ini hanyalah beberapa contoh perusahaan di industri peralatan pertambangan yang telah menerapkan teknologi augmented reality dan virtual reality untuk meningkatkan proses penjualan mereka.

Penggunaan AR/VR diperkirakan akan semakin berkembang karena semakin banyak perusahaan yang menyadari nilai yang dibawanya dalam demonstrasi produk, penyesuaian, pelatihan, dan dukungan jarak jauh.

Teknologi augmented dan virtual reality (AR/VR) menawarkan banyak manfaat dalam bidang penjualan peralatan pertambangan. Berikut beberapa contoh nyata bagaimana AR/VR dapat meningkatkan proses penjualan:

1. Demonstrasi Peralatan Virtual: Perwakilan penjualan peralatan pertambangan dapat menggunakan VR untuk memberikan demonstrasi produk virtual. Calon pelanggan dapat merasakan peralatan ini secara virtual, sehingga mereka dapat memvisualisasikan cara kerjanya, menjelajahi fitur-fiturnya, dan memahami kemampuannya. Pengalaman mendalam ini membantu calon pembeli mengambil keputusan yang lebih tepat, sehingga menghasilkan peningkatan penjualan.
2. Kolaborasi Jarak Jauh: AR memungkinkan kolaborasi jarak jauh antara perwakilan penjualan dan pelanggan. Dengan menggunakan perangkat augmented reality, seperti kacamata pintar, tenaga penjualan dapat memberikan bantuan real-time kepada pelanggan, di mana pun lokasi mereka. Mereka dapat memandu pelanggan melalui fitur peralatan, memecahkan masalah, dan menawarkan saran ahli, meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan efisiensi penjualan.
3. Pelatihan keselamatan: AR/VR dapat digunakan untuk melatih operator peralatan pertambangan tentang protokol dan prosedur keselamatan. Simulasi realitas virtual dapat menciptakan kembali lingkungan pertambangan yang berbahaya, memungkinkan operator mempraktikkan protokol keselamatan tanpa memaparkan mereka pada risiko di dunia nyata. Pelatihan ini tidak hanya meningkatkan keselamatan namun juga menanamkan keyakinan pada calon pembeli bahwa operator mereka telah mempersiapkan diri dengan baik, sehingga mempengaruhi keputusan pembelian.
4. Memvisualisasikan Peralatan dalam Konteks: AR dapat menampilkan model digital peralatan pertambangan ke lingkungan dunia nyata. Perwakilan penjualan dapat memamerkan ukuran, skala, dan fungsionalitas peralatan dalam konteks lokasi penambangan. Hal ini membantu pelanggan memvisualisasikan bagaimana peralatan akan sesuai dengan operasi mereka, menilai kesesuaiannya, dan membuat keputusan pembelian yang lebih akurat.
5. Kustomisasi dan Konfigurasi: Teknologi AR/VR dapat membantu pelanggan dalam menyesuaikan dan mengonfigurasi peralatan pertambangan untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka. Dengan menggunakan aplikasi AR, pelanggan dapat mengubah parameter peralatan secara virtual, memilih fitur opsional, dan memvisualisasikan produk yang disesuaikan secara real-time. Tingkat penyesuaian ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga mempercepat proses penjualan dengan mengurangi komunikasi bolak-balik.
6. Pemantauan dan Pemeliharaan Jarak Jauh: AR/VR dapat mendukung pemantauan jarak jauh dan pemeliharaan peralatan pertambangan. Melalui antarmuka augmented reality, teknisi dapat mendiagnosis masalah peralatan dari jarak jauh, memberikan petunjuk perbaikan langkah demi langkah, dan bahkan menambahkan anotasi digital ke peralatan fisik untuk panduan yang lebih baik. Kemampuan ini mengurangi waktu henti, mempercepat perbaikan, dan meningkatkan kinerja peralatan secara keseluruhan, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan bisnis yang berulang.

Contoh nyata ini menunjukkan bagaimana teknologi augmented reality dan virtual reality dapat merevolusi proses penjualan di industri peralatan pertambangan, memungkinkan demonstrasi produk yang lebih menarik, kolaborasi jarak jauh, peningkatan pelatihan keselamatan, visualisasi peralatan dalam konteks, penyesuaian dan konfigurasi, serta pemantauan dan pemeliharaan jarak jauh. .

Kesimpulannya, penerapan teknologi disruptif seperti XR merevolusi proses penjualan di industri peralatan konstruksi dan pertambangan. Dari demonstrasi produk yang imersif hingga ruang pamer virtual, XR meningkatkan efisiensi tenaga penjualan, komunikasi dengan teknisi, dan pada akhirnya kepuasan pelanggan.

Seiring dengan terus berkembangnya industri, mereka yang cepat memanfaatkan teknologi XR pasti akan memperoleh manfaat dari peningkatan penjualan dan efisiensi, sementara mereka yang tertinggal mungkin akan dirugikan dalam pasar yang semakin kompetitif.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoAiStream. Kecerdasan Data Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Mencetak Masa Depan bersama Adryenn Ashley. Akses Di Sini.
• Beli dan Jual Saham di Perusahaan PRE-IPO dengan PREIPO®. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.augray.com/blog/cxo-roundtable-the-benefits-of-augmented-and-virtual-reality-in-mining-equipment-sales/