Merangkul AI Untuk Efisiensi: Spotify dan McDonald's Memimpinnya

Diterbitkan Ulang Oleh Plato

Followers: 0

Merangkul AI untuk Efisiensi: Spotify dan McDonald's Memimpin Kecerdasan Data PlatoBlockchain. Pencarian Vertikal. Ai.

Dalam perkembangan terakhir, dua raksasa industri, Spotify dan McDonald’s, mengalami hal yang sama
secara strategis memanfaatkan kecerdasan buatan generatif (AI) untuk meningkatkannya
operasi dan pengalaman pelanggan mereka. Pergeseran menuju integrasi AI
datang pada saat berbagai sektor mulai menyadari hal yang transformatif
potensi teknologi ini.

Pivot AI Spotify untuk Peningkatan Keterlibatan

Spotify, pelopor dalam industri streaming audio, baru-baru ini
mengalami restrukturisasi signifikan, termasuk tiga kali PHK pada tahun XNUMX
respons terhadap berkurangnya permintaan di era pandemi. Perusahaan, pernah membanggakan a
tenaga kerja sebanyak 9,800 orang, sedang merampingkan operasinya untuk fokus pada penguatannya
divisi podcasting dan buku audio melalui investasi AI yang ekstensif.

Inti dari strategi AI Spotify terletak pada komitmennya terhadap
hiper-personalisasi. Dengan memanfaatkan AI, perusahaan memperkenalkan inovasi
fitur seperti “AI DJ”, memberikan pengalaman radio tradisional
di berbagai pasar, dan alat terjemahan suara “Bisikan” untuk
podcast dalam berbagai bahasa.

Kemitraan Spotify dengan Google Cloud, diumumkan lebih lanjut pada bulan November
menggarisbawahi dedikasinya terhadap integrasi AI. Dengan memanfaatkan Google Cloud
Vertex AI Search, Spotify bertujuan untuk merevolusi cara mereka merekomendasikan buku audio
dan podcast, menawarkan pengalaman yang lebih disesuaikan dan mendalam kepada pengguna.

Meskipun
lintasan positif di Wall Street, tantangan menanti AI Spotify
inisiatif mengingat upaya intensif sumber daya dan potensi privasi
kekhawatiran yang terkait dengan model bahasa besar (LLM).

McDonald's Menggunakan AI Generatif untuk Efisiensi Operasional

Pada saat yang sama, McDonald’s, raksasa restoran cepat saji (QSR) global,
is
menjalin kemitraan strategis dengan Google Cloud untuk memanfaatkan kekuatan
AI generatif. Dengan fokus pada peningkatan efisiensi operasional dan pelanggan
pengalaman, McDonald’s berencana memanfaatkan AI generatif untuk tugas-tugas internal
dan menerapkan perangkat lunak baru pada platform digitalnya mulai tahun depan.

Industri restoran secara keseluruhan semakin mengintegrasikan generatif
AI ke dalam berbagai aspek operasinya. Sebagai restoran
mengeksplorasi otomatisasi dan teknologi berbasis AI, tujuannya adalah untuk membuat tugas menjadi lebih banyak
efisien, meningkatkan interaksi pelanggan, dan menciptakan santapan yang lancar
pengalaman.

Inovasi yang didukung AI mendapatkan daya tarik di sektor pesan-antar makanan
Sehat. Uber dan DoorDash sedang menguji chatbot AI untuk mempersonalisasi pelanggan
rekomendasi, menunjukkan keterbukaan industri terhadap teknologi
kemajuan. Kolaborasi Wendy dengan Google Cloud untuk mengotomatisasi
Proses pemesanan drive-thru juga menyoroti semakin pentingnya
AI generatif dalam kemampuan pemesanan suara dalam industri restoran.

Jalan di depan

Sedangkan adopsi AI generatif hadiah
kemungkinan menarik, tantangan tetap ada. Spotify, dalam pencariannya
personalisasi yang ditingkatkan, harus bergulat dengan sifat intensif sumber daya
LLM dan potensi masalah privasi. Eksplorasi McDonald's dan QSR lainnya
otomatisasi harus menyeimbangkan janji efisiensi dengan potensi tenaga kerja
implikasi.

Karena industri restoran mengantisipasi otomatisasi 51% tugas pada tahun 2025, maka
dampak transformatif AI generatif menjadi semakin nyata.
Jessica Bryan, Wakil Presiden Pemasaran di NCR, membayangkan masa depan di mana
teknologi digital dan otomasi membebaskan staf restoran dari tugas-tugas manual,
menawarkan mereka lebih banyak waktu berkualitas untuk berinteraksi dengan tamu.

Spotify dan McDonald’s menjadi contoh lanskap yang berkembang di mana
AI bukan sekedar kata kunci namun merupakan keharusan strategis. Para pemimpin industri ini
menavigasi tantangan dan memanfaatkan peluang yang ada
AI generatif, menyiapkan panggung untuk era baru yang dipersonalisasi dan efisien
jasa. Ketika mereka menempuh jalur ini, sektor jasa keuangan harus menjaga a
mengawasi narasi yang sedang berlangsung, mengenali potensi dampaknya
lanskap investasi dan dinamika pasar.

Pivot AI Spotify untuk Peningkatan Keterlibatan

Meskipun
lintasan positif di Wall Street, tantangan menanti AI Spotify
inisiatif mengingat upaya intensif sumber daya dan potensi privasi
kekhawatiran yang terkait dengan model bahasa besar (LLM).