HubSpot memperkenalkan HubSpot AI dan Pusat Penjualan baru di INBOUND 2023

SINGAPURA, 7 September 2023 – (ACN Newswire) – Cara kita membeli dan menjual sedang berubah. Mulai dari perekonomian yang tidak dapat diprediksi hingga revolusi AI, banyak sekali faktor yang memengaruhi perjalanan pelanggan. Dan lebih dari sebelumnya, tekanan ada pada dunia usaha untuk beradaptasi.

Sebagai platform pelanggan untuk meningkatkan skala bisnis, HubSpot menyediakan alat yang diperlukan untuk terhubung dengan pelanggan dan berkembang, apa pun tantangannya. Pada tahun 2023 saja, HubSpot telah mengirimkan lebih dari 200 pembaruan untuk tim yang menghadapi pelanggan di bidang pemasaran, penjualan, dan layanan. Pada INBOUND tahun ini, konferensi tahunan dan pameran produk HubSpot, perusahaan meluncurkan beberapa produk paling menarik dan berdampak hingga saat ini.

“Kami mengalami perubahan transformatif dengan AI generatif. Harapan pelanggan berubah, dan bisnis kini memiliki peluang untuk memanfaatkan AI untuk mendorong koneksi pelanggan dalam skala besar.” kata Yamini Rangan, CEO HubSpot.

“HubSpot telah memikirkan secara mendalam perubahan ini dan melakukan iterasi dengan cepat untuk membantu pelanggan kami berkembang di era kecerdasan. Kami memperkenalkan banyak fitur dan kemampuan baru yang canggih di INBOUND 2023, dan saya senang dengan kemajuan kami dalam menjadi platform pelanggan #1 untuk meningkatkan skala perusahaan.”

Memperkenalkan HubSpot AI: Kemampuan bertenaga AI di seluruh platform yang membantu UKM tumbuh lebih baik

Pada INBOUND 2023, HubSpot meluncurkan HubSpot AI, serangkaian produk dan fitur baru yang didukung AI di seluruh platform untuk membantu tim yang berhadapan dengan pelanggan membuka produktivitas, memanfaatkan data untuk meningkatkan kinerja, dan menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan.

HubSpot AI adalah portofolio produk dan fitur baru dan lama yang tersedia secara global, termasuk:

– Asisten AI: Alat AI generatif untuk meningkatkan tim pemasaran, penjualan, dan layanan. Asisten AI akan bekerja di seluruh platform HubSpot untuk membantu tim menyusun konten, membuat gambar, menghasilkan ide blog, membangun situs web, dan mengembangkan laporan – secara instan.

– Agen AI: Seperangkat alat yang disempurnakan dengan AI yang membantu UKM mengotomatisasi, merespons, dan meningkatkan layanan pelanggan mereka melalui live chat dan email. Agen AI pertama akan diluncurkan pada awal tahun 2024.

– AI Insights: Fitur AI prediktif yang menghasilkan analisis dan rekomendasi yang lebih baik, seperti perkiraan yang didukung AI.

– ChatSpot: Saat ini dalam versi beta publik, ChatSpot menggabungkan kekuatan ChatGPT dengan lusinan sumber data unik, seperti Smart CRM milik pelanggan HubSpot, untuk memberikan bisnis yang sedang berkembang akses ke kemampuan AI generatif yang kuat. Sejak diluncurkan pada Maret 2023, ChatSpot telah memiliki total 80,000 pengguna dengan 20,000 permintaan dibuat.

“Fitur AI generatif HubSpot telah membantu saya membuka waktu dan lebih fokus pada tugas-tugas prioritas,” kata Colleen McKenna, Demand Generation Manager di Frequence. “Bahkan dengan latar belakang copywriting saya, saya menggunakan alat ini untuk menghasilkan ide-ide baru, menyederhanakan kata-kata, dan mengatasi hambatan penulis. Saya bersemangat untuk mengadopsi lebih banyak lagi alat yang didukung AI dari HubSpot dan meluangkan waktu untuk terhubung dengan prospek dan pelanggan Frequence.”

“Tugas kami di HubSpot adalah membantu bisnis yang sedang berkembang memanfaatkan teknologi baru tanpa beban apa pun,” kata Andy Pitre, EVP Produk di HubSpot. “Dengan HubSpot AI, kami tidak perlu lagi menebak-nebak AI generatif dan memberikan perangkat lengkap kepada semua tim yang berhubungan dengan pelanggan di bidang penjualan, pemasaran, dan layanan untuk membantu mereka mencapai lebih banyak hal.”

Pelajari lebih lanjut tentang HubSpot AI dan lihat daftar lengkap fitur baru di sini: http://hubspot.com/new

Fitur Pusat Penjualan yang baru dan perluasan hubungan dengan LinkedIn memberikan keunggulan bagi tim penjualan

Di masa lalu, menjual adalah tentang berbuat lebih banyak: menambahkan lebih banyak repetisi, lebih banyak aktivitas, lebih banyak teknologi. Saat ini, anggaran menyusut, kesepakatan membutuhkan waktu lebih lama untuk diselesaikan, dan prospek lebih sulit dijangkau. Pedoman default “lebih banyak lebih banyak” tidak lagi berfungsi, dan perwakilan merasakan tekanan. Faktanya, 71% pemimpin penjualan global mengatakan tim mereka harus berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit.*

Diminta untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit berarti produktivitas menurun. Alih-alih berfokus pada koneksi – yang menurut 88% pemimpin penjualan adalah bagian terpenting dari pekerjaan mereka – tim malah terhambat oleh tugas administratif. Hal ini menjadi masalah mengingat perusahaan yang fokus pada koneksi justru tumbuh 5x lebih besar dari rata-rata.** Tim penjualan yang tidak fokus pada koneksi pelanggan akan mengabaikan pertumbuhan.

Tim penjualan memerlukan cara yang lebih baik untuk terhubung, berkembang, dan menang – sekarang dan di masa depan. Itu sebabnya HubSpot menata ulang Pusat Penjualannya dengan kemampuan baru, termasuk:

– Ruang kerja pencarian calon pelanggan: Ruang kerja khusus untuk perwakilan penjualan yang menggabungkan aktivitas pencarian calon pelanggan menjadi satu pengalaman terpadu, membantu mereka mengatur hari mereka, tetap fokus, dan mengidentifikasi tugas-tugas mendesak. Dengan menyederhanakan aktivitas, ruang kerja pencarian calon pelanggan (saat ini dalam versi beta publik) akan membantu perwakilan meningkatkan efisiensi dan fokus pada koneksi pelanggan.

– Manajemen dan pelaporan prospek tingkat lanjut: Kini perwakilan calon pelanggan dapat mengatur, melacak, dan memprioritaskan prospek dengan lebih baik – memungkinkan data yang lebih kaya dan visibilitas yang tak tertandingi untuk tim penjualan dan pemasaran. Dengan kejelasan yang lebih baik, para pemimpin penjualan dan mitra pemasaran mereka dapat membuka wawasan baru mengenai efisiensi saluran prospek dan efektivitas pencarian calon pelanggan.

— Laporan prospek, termasuk laporan sumber prospek dan laporan tingkat kontak (saat ini dalam versi beta publik), memberikan wawasan kepada pemasar tentang dampak prospek mereka dan memberikan visibilitas kepada pemimpin penjualan tentang bagaimana perwakilan mereka berinteraksi dengan prospek bernilai tinggi.

— Laporan aktivitas pencarian calon pelanggan memberikan pandangan holistik kepada pemimpin penjualan tentang efektivitas penjangkauan perwakilan, termasuk tingkat konversi dan metrik aktivitas.

– Manajemen dan perkiraan kesepakatan yang cerdas: Fitur baru yang didukung AI memungkinkan tim penjualan memprioritaskan upaya dan memprediksi hasil dengan lebih baik.

— Peramalan AI (saat ini dalam versi beta pribadi) menggunakan AI prediktif HubSpot dan penjualan historis untuk memproyeksikan penjualan di masa depan. Pengujian awal menunjukkan bahwa AI Forecasting membantu beberapa tim meningkatkan akurasi hingga 95%.

— Wawasan kesepakatan membantu perwakilan memprioritaskan kesepakatan mereka dengan mudah dengan memberikan wawasan kontekstual tentang kesehatan saluran dan proses penjualan mereka.

— Tag transaksi secara terprogram mengkategorikan transaksi melalui label berwarna dan preset cepat, memungkinkan perwakilan untuk fokus pada transaksi yang tepat.

– Penjadwalan dan serah terima yang lancar: Dengan Pusat Penjualan, dari mana pun peluang berasal, calon pelanggan akan mengalami serah terima yang lancar ke perwakilan yang tepat.

— Perwakilan dapat memesan rapat atas nama orang lain, memungkinkan penyerahan yang efisien antara pengembangan penjualan dan penjualan.

— Perutean formulir prospek (saat ini dalam versi beta publik) memastikan prospek situs web memenuhi syarat dan diarahkan ke perwakilan yang tepat, dengan cepat dan otomatis.

– Perluasan hubungan HubSpot dengan LinkedIn di bidang pemasaran & penjualan: Memungkinkan penjual menjadi lebih cerdas dan efisien dalam cara mereka mencari prospek, membangun hubungan, dan mencapai kesepakatan dengan menyinkronkan Smart CRM HubSpot dengan LinkedIn Sales Navigator, dengan versi beta pribadi yang dimulai akhir bulan ini. HubSpot Sales Hub dan LinkedIn mendekatkan dua sumber data penting untuk tim penjualan.

“Bagi perusahaan yang berkembang pesat seperti kami, penting untuk memiliki visibilitas mengenai kemajuan transaksi dan mengukur posisi Anda pada akhir kuartal atau akhir tahun,” kata Kashish Gupta, Kepala Penjualan dan Kesuksesan Pelanggan di Volopay. “Sales Hub menyediakan seratus persen semua yang saya butuhkan dari perspektif analisis. Hal ini memberi saya wawasan langsung dan dapat ditindaklanjuti mengenai kinerja berbagai saluran, kinerja akun tertentu, dan berapa banyak akun yang beralih ke mode tidak aktif. Semua hal ini berkorelasi langsung dengan pendapatan, jadi visibilitas ini penting.”

“Dengan perilaku pembeli yang berkembang begitu pesat, pedoman lama dalam menambah jumlah karyawan, menciptakan lebih banyak aktivitas, dan menerapkan solusi titik untuk mendorong penjualan tidak lagi berhasil,” kata Dan Bognar, VP & Managing Director, JAPAC di HubSpot. “Sales Hub telah dirancang ulang sepenuhnya untuk meningkatkan produktivitas tim penjualan dan membina hubungan yang lebih kuat dengan prospek dan pelanggan. Mulai dari pencarian prospek dan pelaporan hingga manajemen transaksi dan perkiraan, Sales Hub adalah solusi yang dibutuhkan tim penjualan untuk mendorong pertumbuhan saat ini dan di masa depan.

Pelajari lebih lanjut tentang Sales Hub dalam video di sini (https://www.youtube.com/watch?v=7XmJkELlXL0), dan lihat daftar lengkap fitur baru di sini (https://community.hubspot.com/t5/Releases-and-Updates/Your-End-All-Guide-to-the-New-Sales-Hub/ba-p/838193).

Selain peluncuran HubSpot AI dan fitur Sales Hub baru di INBOUND 2023, HubSpot juga membagikan rilis berikut:

– Pesan seluler: Fitur SMS HubSpot menawarkan kepada pemasar cara yang mudah, instan, dan personal untuk berkomunikasi dengan pelanggan, memungkinkan mereka membangun hubungan yang lebih kuat dan meningkatkan efektivitas kampanye – semuanya dari satu platform. Perpesanan seluler tersedia bagi pelanggan dengan nomor SMS berbasis di AS untuk mengirim pesan ke AS dan Kanada, dan secara global dengan integrasi WhatsApp HubSpot. (https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration)

– Kustomisasi Smart CRM baru: Pelanggan kini dapat membuat model, mengonfigurasi, dan memperluas data dengan fleksibilitas lebih besar menggunakan Smart CRM HubSpot, dengan mudah mengadaptasi HubSpot agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan proses unik mereka. (https://www.hubspot.com/products/crm/customization)

Pelajari lebih lanjut tentang produk yang dirilis pada INBOUND 2023 di sini: http://hubspot.com/new

Tekan kontak untuk informasi lebih lanjut, aset dan permintaan wawancara:

Althea Del Rosario
E: altheadelrosario@slingstone.com
P: + 65 8813 1169

Yan Chang Tan
E: yanchangtan@slingstone.com
P: + 65 9474 5338

Tentang HubSpot

HubSpot (NYSE: HUBS) adalah platform pelanggan yang membantu bisnis Anda tumbuh lebih baik. HubSpot menghadirkan koneksi tanpa batas untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan dengan platform terpadu yang mencakup hub keterlibatan yang didukung AI, Smart CRM, dan ekosistem terhubung yang memperluas platform pelanggan dengan lebih dari 1,500 integrasi pasar aplikasi, jaringan komunitas, dan konten pendidikan dari HubSpot Akademi. Saat ini, lebih dari 184,000 pelanggan, seperti DoorDash, Reddit, Eventbrite, dan Tumblr, di lebih dari 120 negara menggunakan HubSpot untuk menarik, berinteraksi, dan menyenangkan pelanggan. Pelajari lebih lanjut di www.hubspot.com.
*Riset Pasar Pemimpin Penjualan, HubSpot, Maret/Mei 2023
**Mengapa Koneksi Penting, Riset Pelanggan, HubSpot, Januari – Mei 2023

Topik: Ringkasan siaran pers
Sumber: Hubspot
Sektor: Media & Pemasaran, Cloud & Perusahaan, Harian Berita, Intel buatan [AI], Bisnis Lokal
https://www.acnnewswire.com

Dari Jaringan Berita Korporat Asia

Hak Cipta © 2023 ACN Newswire. Seluruh hak cipta. Sebuah divisi dari Asia Corporate News Network.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Otomotif / EV, Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• ChartPrime. Tingkatkan Game Trading Anda dengan ChartPrime. Akses Di Sini.
• BlockOffset. Modernisasi Kepemilikan Offset Lingkungan. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/86368/