Penipu dan penelepon nakal – adakah yang bisa menghentikan mereka?

Panggilan penipuan paling mengganggu, karena mengganggu, dan kejahatan sosial dan finansial paling buruk, karena mereka memangsa mereka yang rentan.

Anda mungkin mendapatkan lusinan atau ratusan dari mereka setahun, seringkali dalam gelombang beberapa hari, di mana penelepon mengaku berasal Amazon (tentang biaya tagihan kartu kredit yang tidak ada), dari Microsoft (sekitar virus komputer yang tidak ada), dari polisi (tentang pelanggaran hak cipta yang tidak Anda lakukan), dari bank Anda (tentang transaksi mencurigakan yang belum benar-benar terjadi), dari kantor pajak (tentang denda yang tidak Anda bayar). )…

…atau dari salah satu dari sejumlah sumber yang dengan curang membuat Anda ditekan untuk setuju melakukan sesuatu yang kemudian Anda sesali, seperti mentransfer uang dari rekening bank Anda, menyerahkan informasi pribadi seperti sandi atau detail kartu pembayaran, atau memasang perangkat lunak berbahaya yang memungkinkan scammers mengobrak-abrik komputer Anda dari jarak jauh.

Scammers semacam ini biasanya berbasis di pusat panggilan kriminal bertekanan tinggi di luar negara Anda, tetapi mereka menggunakan layanan panggilan berbasis internet yang menghabiskan biaya satu menit untuk melakukan panggilan di mana saja di dunia, namun muncul di ponsel Anda dengan lokal nomor untuk memberi mereka suasana legitimasi dan ketertelusuran.

Bukan penipuan

Kadang-kadang, bagaimanapun, penelepon tidak cukup scammers, dan mereka benar-benar berbasis di negara Anda, bekerja untuk sebuah perusahaan terdaftar, menelepon dari nomor yang benar-benar lokal.

Mereka mungkin mempromosikan layanan yang sah, seperti sesuatu yang berkaitan dengan lingkungan dengan energi hijau, insulasi atap atau jendela berlapis ganda, tetapi mereka mungkin akan menelepon Anda di luar keinginan Anda, bahkan menelepon Anda berulang kali setelah Anda meminta mereka untuk berhenti melakukannya, menggunakan taktik penjualan bertekanan tinggi, dan membuat klaim yang tidak jujur ​​atau bahkan tidak jujur ​​untuk melegitimasi panggilan mereka.

Kami menerima banyak panggilan yang tidak diinginkan, dan meskipun scammers langsung (mereka yang tidak memiliki apa-apa untuk dijual dan bahkan tidak ada yang sah untuk ditawarkan) melebihi jumlah "pelanggan", kami masih mendapatkan banyak panggilan yang benar-benar berasal dari lokal, dan mewakili lokal bisnis terdaftar yang mengaku beroperasi secara sah di negara ini.

Kami berada di ekuivalen lokal kami dengan nasional Jangan panggil list (dikenal di Inggris dengan nama yang sangat hambar dan netral TPS, kependekan dari Layanan Preferensi Telepon, seolah-olah ada orang yang lebih suka ikut serta dalam hal ini), jadi tidak satu pun dari penelepon ini, apakah mereka penjahat dunia maya langsung atau hanya penelepon lokal, yang seharusnya menelepon sama sekali.

Dan itu menimbulkan dua pertanyaan terkait:

• Apakah layak melaporkan scammers langsung? Mereka hampir pasti berada di luar yurisdiksi otoritas Anda sendiri, dan bahkan jika mereka ditendang dari layanan telepon internet mereka saat ini, mereka akan segera kembali melalui yang lain. Nama-nama penelepon itu palsu dan mereka tidak bekerja untuk perusahaan atau organisasi yang mereka klaim. Mengapa melaporkan mereka jika tidak ada yang mungkin terjadi?
• Apakah layak melaporkan kanselir lokal? Mengingat bahwa mereka tahu bahwa mereka dapat dilacak, dan tidak benar-benar berusaha untuk bersembunyi, sering kali mereka merasa seolah-olah mereka harus memiliki semacam bantalan peraturan. Tentu saja mereka terkadang melakukan panggilan seolah-olah mereka adalah bagian dari program resmi pemerintah, untuk memberi kesan bahwa mereka berhak (atau bahkan diharuskan) untuk menelepon Anda. Mengapa repot-repot melaporkan mereka jika mereka punya cerita sampul yang tampaknya valid?

Laporkan bajingan jika Anda bisa

Jawaban dari kedua pertanyaan di atas adalah, "Ya itu."

Untuk lebih jelasnya, kami tidak menyarankan bahwa kewajiban warga negara Anda untuk melaporkan setiap panggilan scammy atau meragukan yang Anda terima, karena bahkan di negara-negara di mana pelaporan panggilan telah dibuat sangat efisien, Anda perlu mencatat nomor penelepon, tulis sebagai banyak detail yang Anda ingat, lalu buka situs web untuk memasukkan semua informasi yang menyinggung.

Melakukan itu setiap kali Anda mendapatkan panggilan yang tidak diinginkan adalah tugas yang kebanyakan orang tidak punya waktu untuk itu.

Tetapi jika tidak ada yang pernah mengatakan apa-apa, maka sesuatu yang dapat Anda yakini adalah bahwa regulator di negara Anda tidak akan dapat berbuat apa-apa.

Di sisi lain, jika cukup banyak orang yang bersusah payah untuk menyampaikan laporan, maka regulator kadang-kadang akan berada dalam posisi hukum yang kuat untuk melakukan sesuatu, bahkan jika itu terasa agak sederhana dibandingkan dengan skala dan upaya operator yang mereka lakukan. melawan.

Misalnya, Information Commissioner's Office (ICO) membuka akunnya untuk Bulan Kesadaran Keamanan Siber tahun ini dengan tindakan penegakan hukum terhadap empat penjaja Inggris atas produk dan layanan yang diduga ramah lingkungan: Posh Windows UK (denda £150,000 untuk menelepon hampir setengah juta pelanggan telepon "jangan panggil", Green Logic UK (denda £40,000), Isolasi Semprotan Eco (denda £100,000), dan Euroseal Windows (denda £80,000).

Denda ini (atau lebih tepatnya, denda uang) mungkin tampak sangat sederhana, biasanya membayar di bawah £1 untuk setiap orang yang dipanggil secara ilegal, tetapi mereka setidaknya menegaskan bahwa perusahaan yang tidak mematuhi aturan akan dihukum.

Kami juga menduga, atau setidaknya berharap, karena semakin banyak denda semacam ini dikeluarkan dan dipublikasikan, bahwa alasan bahwa sebuah perusahaan “tidak dengan sengaja melanggar peraturan privasi dengan melakukan panggilan yang melanggar hukum”, atau kata-kata untuk itu , akan membawa lebih sedikit air…

…dan semakin banyak korban panggilan semacam ini yang bersedia memberikan bukti kepada regulator untuk menindaklanjuti pengaduan.

Misalnya, dalam salah satu kasus yang terkait dengan di atas, sanggahan ICO atas klaim perusahaan bahwa ia telah memperoleh persetujuan melalui kunjungan rumah langsung sangat terbantu oleh pelapor yang melaporkan:

[Klaim bahwa saya memberikan detail saya kepada seorang canvasser yang menelepon ke rumah] benar-benar fiktif karena saya selalu mengirim pengepakan penjual dari pintu ke pintu, terutama penjual kaca ganda. Saya tidak yakin dari mana mereka mendapatkan nomor telepon rumah saya. Saya meminta mereka beberapa kali untuk menghapus detail saya dari database mereka. Mereka terus menelepon saya pada beberapa kesempatan dan setiap kali saya bertanya kepada mereka dari mana mereka mendapatkan detail saya dari…

Demikian juga, meskipun hanya sedikit yang dapat dilakukan regulator Anda secara langsung untuk menuntut penelepon scam murni dari negara lain, pelanggar yang melaporkan secara teratur setidaknya menarik perhatian perusahaan telepon internet yang dengan senang hati memberikan layanan kepada scammers ini.

Pada akhirnya, ini kadang-kadang dapat menghasilkan cukup bukti tentang klien penyedia layanan untuk meyakinkan pihak berwenang di negara tempat para penipu berada untuk menyelidiki pada akhirnya, dan untuk menangani penipu di yurisdiksi asal mereka.

Apa yang harus dilakukan?

Berikut ini tautan untuk melaporkan panggilan nakal di beberapa negara:

Laporan di AS: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
Dapatkan di daftar "jangan panggil" AS: https://www.donotcall.gov/

Laporan di Kanada (Bahasa Inggris): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
Dapatkan di daftar "jangan panggil" Kanada: https://lnnte-dncl.gc.ca

Laporan di Inggris: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
Dapatkan di daftar "jangan panggil" Inggris: https://www.tpsonline.org.uk/

Laporan di Australia: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
Dapatkan di daftar "jangan panggil" Australia: https://www.donotcall.gov.au/

Dapatkan di daftar blokir dan laporkan di Prancis: https://www.bloctel.gouv.fr/

---