Transparansi untuk Inisiatif Transformasi

Inisiatif transformasi seringkali berusaha memberikan efisiensi yang lebih besar melalui optimalisasi proses dan pengurangan biaya atau untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan. Terkadang mereka mencapai keduanya. Dalam kedua kasus tersebut, penting untuk mempertimbangkan perlunya transparansi dalam sistem dan proses yang baru diterapkan. Upaya pengoptimalan yang kurang transparan dapat gagal memenuhi janjinya.

Transparansi dapat mendukung beberapa tujuan dan sasaran penting. Itu dapat memberikan visibilitas ke status pekerjaan, menjawab pertanyaan umum untuk banyak peserta dalam suatu proses. Sebagai permulaan, tim yang melakukan pekerjaan sangat diuntungkan oleh transparansi. Memberikan informasi yang jelas dan tepat waktu tentang tugas dan statusnya membuat mereka tetap mendapat informasi tentang pemblokir dan ketergantungan kritis yang dapat mereka selesaikan. Visibilitas ke item pekerjaan yang tertunda dan masuk dapat membantu memastikan bahwa tugas sedang ditindaklanjuti, dan bahwa SLA dipenuhi.

Untuk manajemen, transparansi ini memberikan wawasan penting tentang seberapa baik kinerja tim dan memungkinkan mereka untuk bertindak dengan dampak ketika mereka melihat indikator kinerja utama mulai menurun. Manajer lini membutuhkan wawasan tentang pekerjaan yang dilakukan tim mereka untuk terus mendorong hasil yang lebih baik. Memberikan visibilitas ke dalam proses operasional dan bagaimana kinerjanya memungkinkan seorang manajer untuk turun tangan dan membantu jika diperlukan dan dapat memberi mereka keyakinan bahwa pekerjaan dalam kewenangan mereka dilakukan dengan cepat dan efisien.

Terakhir, pelanggan yang terus mendapat informasi dapat mengalami kepuasan dan keyakinan yang lebih besar bahwa kebutuhan mereka terpenuhi, dan transparansi ini dapat mencegah pertanyaan lanjutan yang berisik yang hanya meminta pembaruan status. Tidak jarang pelanggan (baik internal maupun eksternal organisasi Anda) bertanya-tanya apakah kebutuhan mereka dikejar secara aktif. Memberikan visibilitas real-time ke dalam status permintaan mereka dapat memberi mereka ukuran kepuasan yang meningkatkan hubungan mereka.

Membangun transparansi ke dalam proyek transformasi Anda dapat mendukung tujuan efisiensi dan pengalaman pelanggan. Tim akan bekerja lebih efisien, dan pelanggan akan lebih puas. Menyampaikan transparansi dapat dipermudah dengan memilih platform seperti Appian yang memudahkan penyajian data secara tepat waktu kepada audiens yang tepat dalam format yang mudah dipahami. Itu Appian platform menggabungkan kemampuan struktur data yang kuat dengan kekuatan kode rendah dan merupakan cara yang bagus untuk mengubah operasi Anda sambil mewujudkan nilai transparansi.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://bankautomationnews.com/allposts/center-of-excellence/transparency-for-transformation-initiatives/