5 domande con... Brett Cooksey, CIO di Sunrise Banks

Banche dell'alba Il Chief Information Officer Brett Cooksey si concentra sulla digitalizzazione, sulle partnership strategiche fintech e sull'automazione per una migliore esperienza del cliente.

La banca da 1.96 miliardi di dollari conta più di una dozzina di partner fintech, inclusa una soluzione di creazione di credito Auto ed piattaforma di automazione dei documenti Incudine. La banca ha “molte altre partnership in mente”, ha detto Cooksey.

Notizie sull'automazione bancaria recentemente ho incontrato Cooksey per discutere di Minneapolis-St. Strategia di digitalizzazione della Sunrise Banks di Paul, Minnesota. Quella che segue è una versione modificata di quella conversazione.

Notizie sull'automazione bancaria: Come avete dato priorità alla digitalizzazione?

Brett Cooksey: La digitalizzazione è una delle massime priorità di Sunrise. Siamo agli ultimi inning della migrazione del nostro sistema principale alla piattaforma ospitata dal nostro fornitore. Stiamo spostando in tandem la nostra infrastruttura nel Microsoft Azure cloud al fine di modernizzare la nostra infrastruttura, aumentare la nostra resilienza e trarre vantaggio dal passaggio del settore del software agli investimenti nel cloud in prodotti e servizi. Stiamo implementando un nuovo sistema di erogazione di prestiti commerciali digitali.

BANDIRE: Qual è la strategia di partnership fintech della banca?

AVANTI CRISTO: L’allineamento della missione è la considerazione più importante. Siamo un istituto finanziario per lo sviluppo comunitario (CDFI), una B Corporation certificata e membro della Global Alliance for Banking on Values. Ci impegniamo a essere la banca più innovativa che promuove il benessere finanziario e desideriamo che i nostri partner condividano la nostra fiducia in un sistema bancario basato sui valori. Cerchiamo partner innovativi che possano aiutarci a offrire prodotti convenienti e accessibili che supportino i consumatori e le loro comunità.

In secondo luogo, è importante la sostenibilità finanziaria del fintech. Dal momento che stanno introducendo le funzionalità bancarie di Sunrise sul mercato, siamo responsabili dell'esperienza dei loro clienti e della capacità del fintech di mantenere i nostri standard e livelli di servizio al cliente.

Stiamo collaborando con diverse fintech e abbiamo in mente ancora più potenziali partnership.

Un esempio è la nostra collaborazione con Self, che offre piccoli conti di creazione di credito per le persone che desiderano costruire o ristabilire il proprio credito. Nel 2021, Sunrise ha contribuito a erogare 262,995 prestiti Self Credit Builder per un totale di 189.9 milioni di dollari. L’importo medio del prestito era di $ 722.

BANDIRE: Che ruolo gioca l’automazione nel vostro approccio alla digitalizzazione?

AVANTI CRISTO: L’automazione è una componente chiave ma, cosa ancora più importante, comprendere il processo end-to-end rispetto all’automazione in silos ci porta a risultati migliori. Lavoriamo con i nostri utenti per comprendere la loro funzione e attività all'interno del processo complessivo. Una volta definita, esaminiamo con un gruppo più ampio e la nostra leadership aziendale per allineare meglio la digitalizzazione con la direzione strategica. L'automazione consente ai nostri utenti di gestire volumi molto più elevati concentrandosi solo sulle eccezioni e sul servizio clienti anziché su attività banali e ripetibili.

BANDIRE: Di quali tecnologie sei entusiasta nel 2023?

AVANTI CRISTO: Il panorama dei fornitori si è spostato dalle piattaforme agli ecosistemi. Kit di sviluppo software, ambienti di sviluppo fintech e mercati sono disponibili sulla maggior parte delle principali piattaforme dei fornitori. Con la conclusione dei nostri progetti di migrazione cloud e core nel 2023, stiamo già esplorando opportunità per sfruttare integrazioni pronte all'uso con fintech, partnership strategiche e persino pubblicare le nostre capacità sviluppate.

BANDIRE: Come descriveresti la tua strategia di leadership?

AVANTI CRISTO: Assumi i migliori, consenti loro di mettere a frutto la loro esperienza e far salire di livello la squadra in carica. Apri la strada al processo decisionale e accetta che prendere decisioni è più importante che avere ragione. Ma se impari qualcosa di nuovo, non esitare a cambiare direzione. E se fallisci, assicurati di imparare.

Il Bank Automation Summit US 2023, che si terrà dal 2 al 3 marzo a Charlotte, è un evento cruciale sull'automazione e la tecnologia di automazione nel settore bancario. Scopri di più ed registrati per Bank Automation Summit US 2023.