5 domande con... Uma Wilson, Chief Information and Product Officer di UMB Bank

Banca UMB La Chief Information and Product Officer Uma Wilson si è concentrata sul riunire i team di tecnologia e sviluppo prodotto da quando ha assunto il suo ruolo presso la banca con sede a Kansas City, Missouri nel 2021.

La collaborazione porta diversi punti di vista e una migliore comprensione delle esigenze dei consumatori, ha affermato Wilson, osservando: "Si tratta di risolvere i problemi dei nostri clienti e di come possiamo renderli efficienti".

Wilson si è recentemente seduto con Notizie sull'automazione bancaria per discutere il suo ruolo e l'attenzione della banca da 37.6 miliardi di dollari sul cloud, l'automazione e i lanci di prodotti previsti per la fine dell'anno. Quella che segue è una versione modificata di quella conversazione.

Notizie sull'automazione bancaria: Qual è stata l'evoluzione della tua attenzione alla tecnologia e allo sviluppo del prodotto in banca?

Umma Wilson: Mi occupo di un'intera piattaforma tecnologica che include di tutto, dall'applicazione all'infrastruttura, alla sicurezza informatica e ai pagamenti digitali. Il lato del prodotto è più correlato al framework, ai depositi digitali e ai pagamenti dei prestiti. Il prodotto e la tecnologia non hanno sempre funzionato insieme, ma gli addetti ai prodotti portano la voce dei clienti agli addetti alla tecnologia, e ora entrambi sono disposti a capire che non si tratta solo di costruire tecnologia o utilizzare il cloud.

BANDIRE: Quale tecnologia è sul tuo radar per il resto del 2022?

UW: UMB è in un viaggio nel cloud. Il business abilitato dalla tecnologia si concentra maggiormente sui pagamenti in tempo reale. Questo è un momento entusiasmante nel nostro settore perché da molti anni non abbiamo introdotto un nuovo binario di pagamento nella nostra rete. Questa è la prima nuova rotaia di pagamento che ci consente di operare 24 ore su 365, sette giorni su sette, XNUMX all'anno, il che è potente.

La sfida sia dal punto di vista della tecnologia che del prodotto è pensare all'esecuzione in giornata. Questi sono i punti chiave su cui bisogna concentrarsi.

BANDIRE: Che ruolo gioca l'automazione nell'approccio tecnologico e di sviluppo del prodotto di UMB?

UW: L'automazione non dovrebbe essere un ripensamento. Stiamo cercando di ottimizzare l'automazione, piuttosto che provare a tornare indietro, il che significa che quando metti l'automazione come progetto, non la raggiungerai mai. Non farne una traccia separata. Ci sono cose che fai ogni giorno e dovresti essere in grado di avere una lente critica per dire:

"Ci sono cose che sto per implementare che posso automatizzare?" Penso che sia il modo migliore in cui direi che guardiamo all'automazione.

BANDIRE: UMB ha in programma lanci di prodotti?

UW: C'è un progetto sul lato dell'automazione e della trasformazione del cloud su cui sono molto concentrato perché la trasformazione guida l'efficienza che sarà annunciata nel quarto trimestre. C'è anche un'iniziativa di pagamento in tempo reale nei lavori, che può essere discussa ulteriormente nel terzo trimestre.

BANDIRE: Qual è il tuo consiglio di leadership preferito?

UW: I buoni manager guidano leader migliori nel lungo periodo. Quindi, i nostri dirigenti esecutivi lo predicano... all'interno del nostro team e in tutta la nostra azienda. In questo spirito, molti anni fa abbiamo avuto un oratore motivazionale venuto a parlare della leadership. Una delle citazioni che ha fornito è stata: "È la tua nave, rendila la migliore", Capitano [Marina] D. Michael Abrashoff.

È qualcosa che risuona con me e lo condivido con il mio team.

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