Gli australiani hanno sollevato 1,041 reclami contro i commercianti di FX e CFD nell'AF21

L'Australian Financial Complaints Authority (AFCA) ha pubblicato la sua revisione annuale dei reclami ricevuti dagli investitori australiani tra il 1 luglio 2020 e il 30 giugno 2021. Ha ricevuto 3,888 reclami relativi ai servizi di investimento e di consulenza, che rappresentano il 6% del totale dei reclami ricevuti.

Secondo i dati dell’agenzia, sono stati ricevuti 748 reclami contro società finanziarie, mentre 572 e 469 reclami riguardavano rispettivamente operatori di cambio e operatori di derivati.

Azioni, forex e contratti per differenze (I CFD) sono stati i prodotti più oggetto di reclami, ricevendo rispettivamente 950, 431 e 417 reclami.

"Anche se abbiamo assistito a un aumento del numero di controversie sulle criptovalute rispetto agli anni precedenti, il numero è ancora una piccola percentuale di controversie su investimenti e consulenza", ha affermato l'AFCA. 

La maggior parte dei reclami contro le criptovalute riguardavano la perdita di fondi dovuta a trasferimenti da fornitori di portafogli a terze parti non regolamentate, fornitori di portafogli che non rivelavano chiaramente i costi reali di conversione da una criptovaluta a un'altra e consumatori confusi sul fatto che stessero investendo in una criptovaluta. criptovaluta o un derivato.

risoluto

Entro la fine dell'anno finanziario l'agenzia ha già chiuso 3,465 reclami in materia di investimenti e consulenza. Il 33% dei reclami chiusi è stato risolto a livello di registrazione e rinvio e il 27% a livello di gestione dei casi, mentre solo il 13% dei reclami ha avuto luogo in una decisione.

L'agenzia ha inoltre sottolineato che la metà dei reclami sono stati risolti e chiusi entro 90 giorni, tuttavia, il tempo medio di risoluzione è stato di 114 giorni.

“L’AFCA ha un numero significativo di reclami in materia di investimenti e consulenza che sono in pausa, in attesa della legislazione volta a istituire un sistema di compensazione di ultima istanza. Ciò è dovuto all’insolvenza della società finanziaria e/o al mancato pagamento del risarcimento in conformità con una determinazione dell’AFCA”, ha affermato l’agenzia.

Nel frattempo, l’autorità belga di regolamentazione dei mercati finanziari, FSMA, ha recentemente rivelato che sono 1,087 le domande e le segnalazioni dei consumatori in materia di frodi e offerte illecite di prodotti e servizi finanziari nella prima metà del 2021, con un aumento annuo del 60%.