Alvin Tan, Ministro aggiunto presso il Ministero del Commercio e dell'Industria, abbattuto la proposta che le banche si assumano la piena responsabilità per le perdite derivanti da truffe nella sua risposta alla mozione su “Perdite derivanti da truffe e frodi malware: fare bene i clienti delle banche”.
Tan ha sostenuto,
“La restituzione completa senza la dovuta considerazione della colpevolezza non è né giusta né auspicabile. Ha affermato che ciò potrebbe minare la vigilanza e la responsabilità personale e indurre gli utenti a compiacersi”.
Ha affermato che i singoli clienti hanno quindi anche un'importante responsabilità nel proteggere l'accesso ai propri account, e ciò include praticare una buona igiene informatica ed essere diligenti nel prevenire che le loro informazioni di accesso e OTP vengano divulgate a terzi.
Inoltre, la Autorità monetaria di Singapore (MAS) ha pubblicato linee guida affinché le banche istituiscano chiari processi di gestione e indagine dei clienti e trattino i clienti in modo equo in tutte le controversie. MAS monitora anche il modo in cui le banche gestiscono tali controversie.
Nei casi di truffa le banche devono valutare se hanno adempiuto ai propri obblighi e se la vittima ha agito in modo responsabile.
Tan ha aggiunto che i clienti che praticano una buona igiene informatica e sono stati diligenti nel prevenire che le loro informazioni di accesso e OTP vengano divulgate a terzi, non dovrebbero subire perdite.
Ha concluso dicendo che il governo è impegnato a combattere le truffe, e sta lavorando per attuare efficaci misure anti-truffe a monte e a valle, e sta anche lavorando per educare il pubblico sulle truffe.
Tan ha affermato che il governo ritiene che sia importante trovare un equilibrio tra equità, responsabilità e compassione quando si tratta di perdite dovute a truffe.
Il governo di Singapore intende pubblicare il mese prossimo un documento di consultazione per un quadro sulla condivisione delle perdite nei casi di truffe, concentrandosi inizialmente sulle truffe di phishing.
Il governo sta anche monitorando altri paesi, incluso il Regno Unito, che hanno implementato o stanno prendendo in considerazione meccanismi per mitigare l’onere delle perdite derivanti dalle truffe. Di ciò si terrà conto durante lo sviluppo del presente quadro.
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- Fonte: https://fintechnews.sg/78276/security/banks-should-not-be-expected-to-bear-full-burden-of-scam-losses-says-alvin-tan/
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