La trasformazione digitale, Tokenomics, non è economia

Prefazione 

La nuova Killer App – Web3 e Customer Experience (CX) (Digital CX) – 

Dal punto di vista culturale è in atto una trasformazione globale e sta comparendo una nuova killer app. Questo sarà grande! – Michael Noel – Tokenomics non è economia – Autore 

Pubblicherò da solo il libro Tokenomics is Not Economics nei prossimi mesi. Questo è il risultato di oltre due anni di sforzi, innumerevoli sfide e perdite devastanti. Ma non cambierei nulla. Grazie a Ramona, senza la sua costante ispirazione, niente di tutto questo sarebbe stato possibile.  

Assicurati di seguirmi mentre pubblico questo libro un capitolo dopo l'altro. Se c'è abbastanza interesse alla fine di questo esercizio, forse ne seguiranno altri. 

Tokenomics, non è Economia – Capitolo Uno 

Introduzione alla trasformazione digitale, – Web3 e Customer Experience (CX) (Digital CX)

Per la maggior parte, c'è una frizzante sensazione invernale nell'aria nel dicembre 2022. E dopo il blocco, siamo fuori a godercela. "We the People" sta iniziando a tornare insieme, nei teatri, nei campi da baseball e nei centri di divertimento. Per alcuni, un cauto ottimismo sta iniziando a farsi strada rispetto alle notizie inquietanti dei media. Stiamo entrando a far parte di una comunità globale, uscendo da un letargo globale e permettendoci lentamente di goderci alcune delle cose normali che facevamo prima dei blocchi. Tutti noi, così disperatamente, speriamo che le cose tornino alla normalità. Pur sapendo che alla fine non lo farà. A livello globale, simultaneamente, come specie, ci stiamo rendendo conto che esiste una nuova normalità. 

La nuova normalità include cose familiari, che stiamo imparando ad apprezzare di nuovo. Stiamo iniziando ad avventurarci e visitare i luoghi che ci sono mancati di più. Ci sono posti nuovi, concerti, sport, fine settimana, famiglia, vita all'aria aperta, aria fresca, eventi locali e cucine locali. 

E include anche Ristoranti con lunghe file, Voci nel menu ma non disponibili. Negozi che senza motivo apparente sono chiusi. Fornitori di servizi che sono oberati di lavoro e meno brevettati. Prenotare una camera in viaggio con animali domestici o bambini è frustrante. Dove possiamo mangiare? Cibo da strada di nuovo da McDonald's? E perché Cracker Barrel ha tolto dal menù la colazione di zio Herschel?

Le auto a noleggio scarseggiano, gli eventi non sono organizzati e potrebbe essere necessario effettuare più prenotazioni, su più piattaforme, e quindi tenere traccia di quale tessera premio per i membri si trova su questo viaggio. Per una madre di quattro figli, questo è paragonabile al calcolo della traiettoria esatta di una pallina da golf che viaggia da qui alla luna. E se hai bisogno di cambiare le cose, beh, questo porta il viaggio praticamente a una battuta d'arresto. E tutto ciò è accettabile. Sorridiamo e paghiamo più di quanto abbiamo fatto e riceviamo meno di quanto abbiamo fatto. Per la maggior parte, siamo tutti felici di essere fuori casa. 

Se le Customer Experience (CX) che stiamo vivendo oggi sono accadute 3 anni fa, ci sarebbe un video in cui scelgo 3 elementi di fila, tutti elencati nel menu, ma non disponibili oggi. Quindi 500 commenti sgradevoli su come altri hanno avuto esperienze simili e il ristorante cambierebbe o fallirebbe. Ma oggi tutto ciò è accettabile. Sorridiamo e paghiamo più di quanto abbiamo fatto e riceviamo meno di quanto abbiamo fatto. Per la maggior parte, siamo tutti felici di essere fuori casa.

L'acquisto di un'auto è diventato un processo conflittuale, con i concessionari contro gli acquirenti di auto. Allo stesso tempo, l'attuale generazione ha più interesse per i trasporti e meno interesse per il possesso effettivo di un'auto e molto meno per la manutenzione di un'auto presso un concessionario. Il Car Buying CX è manipolativo, costoso e pieno di attriti. Ma oggi tutto ciò è accettabile. Sorridiamo e paghiamo più di quanto abbiamo fatto e riceviamo meno di quanto abbiamo fatto. 

[Contenuto incorporato]

L'industria medica si sta riprendendo da un esodo di massa di talenti. Un nuovo sondaggio che fa riflettere pubblicato da Elsevier Health, chiamato "Clinician of the Future", rivela una previsione secondo cui fino al 75% degli operatori sanitari lascerà la professione sanitaria entro il 2025. Per quelli di voi che fanno i conti, sono solo tre brevi anni lontano.

• Sia gli infermieri che i medici sono esausti.
• Sia gli infermieri che i medici rischiano di abbandonare la professione.
• La maggior parte degli operatori sanitari non ritiene di avere un buon equilibrio tra lavoro e vita privata.
• Molti operatori sanitari hanno risposto che trattare con le famiglie può essere molto stressante.

Tutti gli operatori sanitari hanno anche individuato sfide specifiche che continueranno a crescere solo nei prossimi anni:

• Una popolazione che invecchia con crescenti esigenze sanitarie
• Pazienti che stanno diventando sempre più responsabilizzati
• Il ritmo veloce della tecnologia sanitaria
• Una transizione verso l'assistenza domiciliare

Gli Stati Uniti spendono più del loro prodotto interno lordo (PIL) per l'assistenza sanitaria rispetto ad altri paesi ad alto reddito, ma sono gli ultimi in termini di accesso alle cure, efficienza amministrativa, equità e risultati sanitari, secondo un . dal Commonwealth Fund senza scopo di lucro.

Le classifiche si basano su sondaggi condotti nel 2017, 2019 e 2020 su campioni rappresentativi a livello nazionale di pazienti e medici di base in Australia, Canada, Francia, Germania, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Regno Unito. NOI. Circa 5,500 persone sono state incluse nei campioni statunitensi.

Il CX sanitario è manipolativo, costoso e pieno di attriti. Ma oggi tutto ciò è accettabile. Sorridiamo e paghiamo più di quanto abbiamo fatto e riceviamo meno di quanto abbiamo fatto. 

La scarsa CX è la migliore disponibile per quasi tutti i settori, a livello globale. 

Sono rimasti pochissimi panifici. Non ci sono quasi più negozi locali che vendono prodotti da forno e prodotti da forno locali. Il sistema educativo ha sostituito la pertinenza con il mandato. Possiamo dirti dove si trova ogni singola frazione di bitcoin con una precisione del 100%, e possiamo scambiare milioni di dollari di Bitcoin con ETH, e possiamo farlo in pochi minuti e per circa 50 dollari. Ma non possiamo dirti chi possiede una casa particolata che vuoi acquistare, senza una polizza assicurativa da 4mila dollari, che richiede 3 settimane. 

Un terzo del PIL è nel settore bancario e il fintech ne costa una frazione. Il sistema di ricerca sulla scrittura della sovvenzione da 3 trilioni di dollari non ha nessuno che tenga traccia dei risultati negativi. Nuovi gruppi continuano a ricercare soluzioni che sono state smentite prima di circa il 60% delle volte (quasi 2 trilioni di dollari di spreco). L'acquisto di un telefono cellulare da uno dei 3 principali vettori è uno scherzo. I distributori hanno il marchio dei principali corrieri, ma in realtà stai acquistando da una piccola operazione gestita localmente, con un valore aggiunto molto basso, dal 40 al 60% della tua bolletta mobile va alla gestione di quei negozi gestiti localmente e male che hanno poco valore aggiunto. Nel Verison Store di Flagstaff, ad esempio, è consentito insultare i clienti. 

Potrei continuare, ci sono centinaia di casi in cui la CX è orribile e la domanda è in aumento. La scarsa CX è la migliore disponibile per quasi tutti i settori, a livello globale. E oggi, tutto ciò è accettabile. Sorridiamo e paghiamo più di quanto abbiamo fatto e riceviamo meno di quanto abbiamo fatto. 

Questo è il periodo della luna di miele, che presto finirà.

C'è un potenziale forte ea questo punto quasi inevitabile per un'ondata di clienti insoddisfatti a livello globale, in quasi tutti i settori industriali. 

Tra pochi mesi, a livello globale, in quasi tutti i settori industriali sarà in palio la fidelizzazione dei clienti. 

L'esperienza del cliente è la sfida della ripresa. 

Che si tratti di prodotti più personalizzati, di una maggiore parità digitale con i servizi analogici o di tempi di consegna più rapidi, le aspettative dei clienti sull'aspetto di un'ottima customer experience (CX) sono cambiate in modo significativo. I blocchi hanno solo accelerato queste tendenze, lasciando gli ecosistemi in un gioco di recupero. In questo panorama in continua evoluzione, le organizzazioni che danno rapidamente priorità alla CX possono fidelizzare, costruire resilienza e business a prova di futuro.

Web3 CX è incentrato sulla digitalizzazione della CX utilizzando flussi di lavoro senza attrito, peer-to-peer (blockchain). Web3 CX è anche indipendente dal dispositivo. E, se si tratta di un ambiente globale, significa anche comunicazioni in più lingue. Accesso semplice e agevole a beni e servizi, su qualsiasi dispositivo, in qualsiasi lingua, in qualsiasi momento, questo è Web3 CX. Proseguiremo esaminando diverse piattaforme Web3 CX più avanti in questo documento. 

La grande domanda è: se Web3 è il nuovo CX, allora Web3 risolve l'attuale paradigma CX scadente? Sorprendentemente, su tutta la linea, assolutamente sì. Ma lo fa in un modo completamente nuovo. Non ottieni servizi Web3 su una rete creata per il mio spazio. Web3 è decentralizzato. Ed è anche distribuito. I nodi sulla tua rete sono distribuiti e utilizzano la tecnologia, come IPFS e LDNS.

Tutto inizia con una rete intelligente. 

Successivamente, descriveremo in dettaglio questa rete intelligente, introducendo WAMNET, una rete wireless, Atimous, distribuita, che utilizza DNS alternativo e archiviazione persistente. 

Le reti intelligenti forniscono

• DNS persistente a vita
• Struttura della rete di dati denominata
• KYC, AML, come servizio (KYC, AML, AAS)
• Nelle transazioni peer-to-peer in rete, legali e regolamentate
• liquidazione immediata in entrambe le direzioni 
• L'arbitraggio potrebbe essere una condizione di appartenenza potrebbe non esserlo. 
• Servizi a costo marginale zero 
• Porta valore alla piattaforma
• Vantaggi Membri 

Assicurati di seguire o iscriverti in modo che io possa farti sapere quando pubblicherò il prossimo della serie. 

Michael Noël CBP

alias Biz Builder Mike Twitter – @BizBuilderMike Youtube @BlockchainWeekly

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