La trasformazione digitale è troppo rischiosa durante una recessione? Non così in fretta

L'instabilità economica globale ha creato acque agitate, e fare i conti con i conti al giorno d'oggi è un lavoro difficile, per non dire altro. Il consiglio convenzionale su come le organizzazioni dovrebbero comportarsi in un ambiente economico tumultuoso è stato quello di fare tutto il possibile per tagliare i costi tra i reparti e superare la tempesta. Tuttavia, prestare poca attenzione a promuovere gli investimenti nella tecnologia bancaria di base è la proposta più rischiosa. 

Probabilmente, l'infrastruttura bancaria gioca il ruolo più centrale nella fornitura di servizi critici quando la pressione è alta. Quando la pandemia di COVID-19 ha colpito, le banche hanno rapidamente innovato le tecnologie di back-end in modo da poter fornire ai clienti l'assistenza finanziaria rapida necessaria per mantenere la vita delle persone in carreggiata e l'economia sostenuta. Di fronte all'inizio di un'altra Grande Recessione, un intero movimento DevOps si è unito quando le comunità operative e di sviluppo software hanno sollevato preoccupazioni per gravi disfunzioni nel settore. 

Uno sviluppo più recente che funge da grande illustrazione del potenziale di oggi è l'automazione intelligente. Quasi tutte le organizzazioni in un modo o nell'altro sono attualmente impegnate in sforzi per eliminare il lavoro meccanico a favore di attività che producono risultati di valore superiore. Non è necessaria una laurea in economia per capire che accelerare i processi e ottimizzare i costi migliora la crescita dei profitti. 

Self-service velocità, flessibilità

Il self-service è stato storicamente visto come una pura misura di riduzione dei costi che spesso va a scapito di un'esperienza utente più scadente. Questo stato d'animo non è più valido. Numerosi studi hanno dimostrato che sia i clienti che i professionisti del settore bancario preferiscono sempre più la velocità e la flessibilità abilitate dal self-service.

Prendi la capacità di garantire che le strategie tecnologiche aziendali soddisfino le esigenti richieste di normative, conformità e servizio clienti, ad esempio. La velocità è così cruciale e fondamentale per il business che tutte le istituzioni si sentono costrette a creare, distribuire e far funzionare il proprio software più velocemente. Per aumentare questa velocità esistono approcci oggi diffusi nel cloud, come API, servizi gestiti e elaborazione serverless. I microservizi di terze parti servono ad aumentare significativamente la velocità di sviluppo del software. 

L'inefficienza nel monitoraggio e nella risoluzione dei problemi, sebbene a volte impercettibile all'inizio, può far tornare tutto indietro. Il costo dei tempi di inattività non pianificati può essere piuttosto costoso. La società di consulenza tecnologica e di ricerca Gartner stima che, in media, i tempi di inattività possono costare a un istituto finanziario un eccesso di $ 9,000 per minuto di inattività. 

Osservabilità automatizzata

Decisioni tecnologiche più intelligenti portano a un vantaggio competitivo, soprattutto in un contesto normativo sempre più complicato. Il vero costo per ignorare standard più elevati e modificare le richieste normative non riguarda solo multe e sanzioni. Le sanzioni per non conformità impallidiscono rispetto ai danni effettivi causati da una vera interruzione dell'attività e dalla perdita di produttività.  

La tendenza verso l'osservabilità automatizzata –– la capacità dei team tecnologici di avere un self-service autonomo–– è la chiave che consentirà alle banche di cavalcare con successo le onde della volatilità. Un'architettura aziendale pulita e moderna cambia la cadenza con cui gli istituti finanziari conducono gli affari poiché può essere supportata e funzionante in poche ore, non mesi. 

Avere un'infrastruttura flessibile ed elastica cambia la velocità e la precisione con cui l'intera azienda può rispondere. Ogni aspetto di un modello cloud best-in-class, dalla distribuzione di nuovo software all'elaborazione dei dati di clienti e consumatori, può essere automatizzato, rimanere completamente tracciabile e ridurre il costo del capitale umano necessario per supportarlo. 

Automazione delle infrastrutture

L'osservabilità dell'intero stack, automatizzata in tempo reale su applicazioni, storage, servizi, rete e elaborazione, potrebbe benissimo essere la cosa che previene una futura crisi economica globale. Per un numero crescente di istituzioni, l'automazione delle infrastrutture è in cima alla lista delle tecnologie trasformative. Il motivo: l'infrastruttura come servizio (IaaS) riduce i costi, mitiga la complessità dell'IT e rende le organizzazioni più efficienti, tutti fattori importanti da considerare quando si è alle prese con la sopravvivenza.  

Le recessioni economiche non sono nuove e continueranno ad andare e venire. Tuttavia, assumere una posizione proattiva è il vantaggio per ottenere ricavi migliori. Le istituzioni finanziarie che si preparano per i momenti più bassi con la giusta tecnologia possono posizionarsi meglio in modo competitivo e rendere la loro attività a prova di futuro.  

Le istituzioni più redditizie investiranno in progetti di trasformazione digitale progettati per aiutare le aziende a rimettersi in carreggiata più velocemente che mai. I ritardatari saranno quelli con gli sviluppatori che sono ostacolati dalla necessità di continuare a testare e eseguire il debug. In definitiva, gli attori del settore con il più grande impegno per la trasformazione acquisiranno quote di mercato e prospereranno sulla certezza. 

Mal di testa o opportunità?

La richiesta di soluzioni istantanee da parte dei dipartimenti tecnologici può essere vista come un mal di testa o un'opportunità. Le istituzioni finanziarie che vedono le attuali condizioni di incertezza come un vantaggio per l'innovazione digitale, e non un ostacolo, avranno l'ultima parola su come le organizzazioni possono essere più agili, orientate agli insight e produttive a lungo termine.  

Questa volta, sarà l'implementazione dell'automazione dell'infrastruttura osservabile che costituirà la prossima ondata di leader a far avanzare fondamentalmente il settore dei servizi finanziari. 

Rob Brueckmann è vicepresidente dell'ingegneria presso Brace Software Inc., dove lui e il suo team sono responsabili dello sviluppo completo della piattaforma proprietaria dell'azienda.