Accade che gli enormi sforzi di un grande team per progettare e sviluppare un'app finanziaria perfetta possano essere vani al momento del suo lancio sul mercato, proprio come l'enorme Titanic che si scontra con un iceberg. Una strategia di lancio debole si traduce in una serie di risultati negativi, tra cui bassi tassi di adozione, scarsa esperienza dei clienti, elevata resistenza e persino danni alla reputazione per le società finanziarie. In questo articolo esploreremo i motivi principali per cui il lancio di un prodotto digitale potrebbe fallire e offriremo alcuni suggerimenti su come evitare queste insidie.
Una strategia di lancio di un prodotto digitale si riferisce al processo di introduzione sul mercato di un'app nuova o riprogettata. Questa strategia prevede un approccio ben pianificato con una serie di attività pre-lancio, in-lancio e post-lancio che concentrano gli sforzi del team di prodotto sull'aumento dei tassi di adozione e soddisfazione dei clienti attraverso il miglioramento del prodotto in movimento basato sul feedback. L'obiettivo principale di una strategia di lancio del prodotto ben ponderata è ridurre al minimo il rischio di fallimento del prodotto lanciato.
Una strategia di lancio ben pianificata e ben eseguita aiuta notevolmente a creare consapevolezza sul prodotto, affrontare potenziali problemi e creare fiducia e credibilità, garantendo così un'esperienza cliente senza soluzione di continuità, riducendo significativamente la possibilità di fallimento di un prodotto digitale. Senza una forte strategia di lancio, anche i prodotti finanziari digitali più innovativi e ben progettati potrebbero avere difficoltà a guadagnare terreno e a raggiungere il loro pieno potenziale.
Grandi perdite dovute a un lancio inadeguato
Naturalmente, il motivo principale per cui un prodotto fallisce sul mercato è che è stato creato senza tenere presente l’utente. Ma non puoi mai essere sicuro al 100% che anche un prodotto ben progettato funzionerà come dovrebbe finché non verrà testato quotidianamente da utenti reali.
L’impatto di un lancio mal eseguito potrebbe essere così enorme da portare al fallimento del prodotto sul mercato. L'aspetto chiave che ne risente è la fiducia degli utenti nel prodotto e nel brand, che porta all'abbandono del prodotto, al passaggio alla concorrenza, al passaparola negativo e alla diminuzione del coinvolgimento.
Di conseguenza, questa esperienza utente frustrante influisce direttamente sull’azienda e si traduce in una serie di potenziali risultati negativi e costosi, come la reputazione del marchio rovinata, la perdita di quote di mercato e tempo e denaro spesi in modo inefficiente. E ci vorrà molto impegno per riprendersi da queste insidie.
Prima, durante e dopo il lancio sono necessari test completi di usabilità, capacità e debug tecnico dell'applicazione. Se questo e altri aspetti non vengono eseguiti correttamente, la reazione degli utenti può essere devastante per il prodotto e il marchio. Nel caso di un pubblico bancario multimilionario, la portata delle conseguenze può moltiplicarsi.
TSB Bank (Regno Unito) ha lanciato un'app nel 2018. In seguito alla migrazione di TSB Bank su una nuova piattaforma bancaria, è stato difficile far fronte in modo stabile e simultaneo all'elevato volume di traffico dei suoi clienti attraverso prodotti digitali. Per un periodo di cinque giorni, gli utenti hanno subito blocchi degli account e perdita di denaro dagli account a causa di problemi post-lancio. Alcuni avevano addirittura accesso agli account di altri utenti. I problemi erano così gravi che la banca ha dovuto ripristinare la versione precedente dell'app, causando notevoli disagi ai propri clienti e ulteriori perdite di tempo, denaro e fiducia da parte degli utenti.
Secondo un rapporto commissionato e pubblicato da TSB, il consiglio di amministrazione della banca non ha discusso i rischi associati alla rapida implementazione di una nuova soluzione. Inoltre, nessuno ha consultato un consulente esterno per avere indicazioni. A causa di questa trasformazione istantanea, le conseguenze del fallimento furono avvertite da un milione di clienti. Se TSB avesse utilizzato un approccio più graduale, il team di progetto avrebbe dovuto rilevare i principali punti critici e i problemi del sistema prima del go-live. Anche se aveva condotto cicli di test, TSB ha riconosciuto che non erano stati condotti su scala sufficientemente ampia.
Il Financial Times ha osservato che i problemi IT di TSB sono costati 176 milioni di sterline. La banca ha assunto IBM due giorni dopo che la crisi aveva iniziato a risolvere i problemi con il nuovo sistema che impediva a migliaia di clienti di accedere ai propri conti. Successivamente IBM riferì al consiglio di amministrazione del TSB che i test delle prestazioni erano inadeguati e che non erano stati applicati criteri rigorosi per il go-live per la preparazione alla produzione. Lo rivela una presentazione pubblicata dal comitato ristretto del Tesoro del Parlamento.
Un altro esempio è Wells Fargo, una banca con sede negli Stati Uniti, che ha dovuto affrontare le conseguenze di un processo di lancio globale trascurato dopo l’aggiornamento dell’app di mobile banking nel febbraio 2022, che incorporava aggiornamenti significativi all’interfaccia utente e all’esperienza dell’utente. Il rilascio è stato accolto con una diffusa disapprovazione da parte degli utenti, con un impatto significativo sulla loro esperienza e sul coinvolgimento con l'app.
L'effetto più grave dell'aggiornamento UI/UX di Wells Fargo è stato sulla facilità d'uso complessiva, che ha subito un calo di oltre il 50%, in particolare in relazione all'accesso a uno scenario di visualizzazione delle transazioni di un'app bancaria comune. La mancanza di test da parte degli utenti e di validazione dell'app aggiornata ha comportato un calo della valutazione da quasi 4 punti a 3.2 in un mese, con conseguente perdita di tempo, risorse e clienti a causa della diminuzione della soddisfazione con l'app e della fedeltà al marchio.
Da allora, Wells Fargo ha compiuto sforzi costanti per riconquistare posizioni di leadership nel settore bancario americano. L'azienda si sincronizza continuamente con le aspettative e le richieste degli utenti, migliorando l'esperienza utente dell'app di mobile banking ed è riuscita a offrire un'esperienza di mobile banking ancora più forte, ottenendo un punteggio impressionante di 4.8.
La realtà dimostra che il lancio di un prodotto finanziario digitale è un processo complesso che richiede una notevole quantità di pianificazione, esecuzione e sforzi continui per testare, raccogliere feedback e migliorare il prodotto per garantire la migliore esperienza possibile del cliente e il successo del prodotto a lungo termine sul mercato.
Prima di approfondire gli errori del processo di lancio, dovremmo prendere coscienza dei passaggi importanti da cui dipende il successo di un prodotto digitale:
- Strategia digitale: definire il ruolo e il posto del prodotto nella missione dell'azienda, nel raggiungimento degli obiettivi e nello sviluppo dell'ecosistema digitale
- Progettazione UX: per garantire un valore del prodotto che corrisponda alle esigenze dell'azienda e dei clienti
- Design dell'interfaccia utente: per garantire un aspetto e una sensazione all'avanguardia che distinguano il prodotto sul mercato
- Sviluppo – per fornire velocità, funzionalità e sicurezza della soluzione digitale
- Marketing: per comunicare il valore e i vantaggi del prodotto e preparare il mercato
- Lancio: per influenzare l'adozione e il feedback dei clienti
- Supporto – per migliorare il prodotto e servire i propri clienti.
È fondamentale affrontare attentamente ogni passaggio precedente per mitigare il rischio di fallimento del prodotto dopo il suo lancio. Questi passaggi richiedono il coinvolgimento di più team con vari campi di competenza, mentre, allo stesso tempo, tutti dovrebbero essere allineati rispetto all’obiettivo finale del prodotto.
10 errori mortali durante il processo di lancio
Quando si tratta di lanciare un prodotto finanziario digitale, gli errori possono essere particolarmente costosi. Sicuramente, esiste una grande varietà di errori che potrebbero verificarsi durante i passaggi sopra menzionati e che possono portare al fallimento, ma diamo un'occhiata a quelli più critici che possono rovinare un lancio:
1. Andiamo fino in fondo
Lanciare un prodotto per un intero pubblico in una sola volta è un rischio significativo, soprattutto per i prodotti riprogettati. È meglio lanciarlo gradualmente testando e raccogliendo feedback in gruppi di clienti piccoli e controllati.
2. Sorprendiamo il pubblico
La mancanza di comunicazione sul prodotto può aumentare la resistenza, demotivare gli utenti e portare a inutili frustrazioni. Prepara il tuo pubblico a supportare il prodotto e aiutalo a migliorarlo.
3. Gli utenti lo riceveranno
Anche il design di un prodotto intuitivo può essere difficile da comprendere fin dall'inizio, soprattutto se sostituisce la vecchia versione. Suggerimenti utili per l'onboarding eviteranno che i clienti si sentano persi e impotenti.
4. Lanciatelo ieri
Il coraggio è tanto, ma con i prodotti digitali è meglio prendersi il tempo necessario per testare e verificare tutto più volte con l'aiuto di professionisti.
5. Non ho tempo per ascoltare
Ignorare il feedback dei clienti in fase di lancio non è l'idea migliore. Al contrario, occorre anzi trovare il modo migliore per ottenere feedback, soprattutto negativi, al fine di migliorare il prodotto.
6. Il nostro team è sempre pronto
I grandi leader hanno fiducia nel proprio team, ma si assicurano anche che tutti siano pronti per il lancio e sappiano chiaramente cosa fare, soprattutto quando qualcosa va storto.
7. Alza il volume
Una promozione persistente e incoerente può provocare aspettative inadeguate da parte dei clienti. La promozione di alto profilo di Apple è possibile solo con uno sviluppo perfetto del prodotto. Allo stesso tempo, la mancanza di un marketing attento porterà ad un interesse pari a zero e ad una mancanza di domanda sul mercato.
8. Gestisci ciò che abbiamo
Se il prodotto lanciato non soddisfa i requisiti minimi e le aspettative degli utenti in termini di funzionalità e servizi forniti, potrebbero non avere una seconda possibilità. Assicurati di aver stabilito il livello base.
9. Abbiamo altre priorità
Se l'azienda non è in grado di fornire un'assistenza clienti adeguata e amichevole, gli utenti potrebbero avere difficoltà a utilizzare l'app o a risolvere eventuali problemi incontrati. Ciò può portare a recensioni negative, valutazioni scadenti e perdita di fiducia da parte dei clienti.
10. Ci piace crudo
Un prodotto non è una bistecca di manzo, quindi le carenze tecniche nelle app finanziarie possono portare alla completa insoddisfazione del cliente. Non ignorare i lunghi tempi di caricamento, i ritardi, la mancanza di aggiornamenti di stato istantanei, i tempi di inattività, ecc. In finanza, è necessario fornire un prodotto ben fatto con prestazioni tecniche stabili.
Come garantire una forte strategia di lancio
Immagina di lanciare un razzo. Se esplode, non ci sarà una seconda possibilità. Hai bisogno di un piano dettagliato e di un backup per le emergenze.
Per garantire una perfetta esecuzione del lancio, è fondamentale stabilire un allineamento tra il team e i membri dell'azienda riguardo agli obiettivi, alla missione e al valore del prodotto. La comprensione comune e la sincronizzazione all'interno del team aiuteranno a lavorare per raggiungere l'obiettivo unificato prefissato.
L’obiettivo principale di una forte strategia di lancio dovrebbe essere quello di soddisfare le esigenze dei clienti e garantire prestazioni tecniche stabili. Questa è la fase in cui si verificano i fallimenti più catastrofici.
Una strategia di lancio di successo può essere suddivisa in tre fasi: pre-lancio, lancio e post-lancio. In tutte le fasi, ci sono cinque processi chiave che devono essere gestiti: pianificazione, test, raccolta, miglioramento, promozione e supporto.
Pianificazione
Come base per il lancio del prodotto, l'azienda dovrebbe definire un piano strategico progettato per catturare e considerare tutti gli aspetti per un lancio imminente, compreso l'approccio e la sequenza temporale delle attività. La pianificazione del lancio del prodotto ti aiuterà anche a prepararti per i casi del cigno nero, il piano di rollback e l'integrazione degli strumenti dati.
Testing
È importante testare il prodotto sviluppato in un ambiente controllato per identificare eventuali problemi e garantire che il prodotto in fase di sviluppo soddisfi i requisiti normativi e di qualità. Risolvere i problemi dopo il lancio è spesso più dispendioso in termini di tempo e denaro che risolverli prima del lancio.
I test pre-lancio dovrebbero includere test completi di QA (garanzia di qualità) e UX, che includono la valutazione del sistema e della progettazione del prodotto, nonché test di accettazione da parte degli utenti per convalidare il flusso aziendale end-to-end con scenari reali.
Le aziende con esperienza globale seguono quasi sempre una strategia di aumento attento e graduale del bacino di utenti per i quali il prodotto rilasciato diventa disponibile. Un approccio di questo tipo li aiuta a identificare tempestivamente potenziali problemi ed evitare che un'esperienza utente negativa si diffonda tra una parte significativa degli utenti del prodotto. Questo approccio passo passo può anche fornire feedback preziosi per il miglioramento dei prodotti e aiutare le aziende a gestire le risorse.
Raccolta
Sia durante la fase di pre-lancio che dopo il rilascio del prodotto, è importante raccogliere feedback sull'utilizzo e sul comportamento da un gruppo eterogeneo di utenti, nonché dai dati in-app e di sistema. Ciò aiuterà a identificare le aree di miglioramento e a garantire che il prodotto soddisfi le esigenze del suo pubblico target. Il feedback degli utenti convaliderà le ipotesi stabilite per la creazione del prodotto, ridurrà l'inefficienza e l'incapacità del prodotto e fornirà soluzioni preziose e accurate ai problemi dei clienti.
Miglioramento
È importante monitorare e migliorare continuamente i prodotti in base al feedback degli utenti e alle osservazioni del sistema. Ciò garantirà che il prodotto rimanga pertinente e prezioso per gli utenti nel tempo. Test regolari garantiscono la possibilità di eseguire rilasci rapidi e convenienti. Con feedback e obiettivi in mano, è necessario dare la priorità ai miglioramenti che avranno il maggiore impatto sui tuoi utenti e sulla tua azienda.
Promozione
Una strategia di lancio completa dovrebbe includere anche un accurato piano di marketing e promozione tutto compreso, che identifichi il pubblico target, crei messaggi accattivanti e utilizzi i canali giusti per raggiungere gli utenti. Un approccio di marketing chiaro e trasparente che evidenzi i punti di forza e i vantaggi unici del prodotto evitando qualsiasi informazione fuorviante è fondamentale per creare un'esperienza utente positiva per i clienti. Fornendo informazioni accurate e definendo aspettative realistiche, le aziende possono stabilire un rapporto di fiducia con il proprio pubblico target e, in definitiva, aumentare la probabilità di soddisfazione del cliente e di ripetere gli affari. Dopo aver creato una base di utenti fedeli prima del lancio, la qualità del prodotto sarà la più grande strategia di marketing.
Supporto
Non si tratta solo di sviluppare e rilasciare il prodotto, ma anche di garantire che l'assistenza clienti e i team tecnici siano consapevoli e pronti a gestire eventuali problemi che potrebbero sorgere dopo il lancio. Ciò significa fornire formazione, risorse e strumenti per supportare il processo di lancio e garantire che il prodotto sia ben accolto dai clienti. È anche importante che i team siano in grado di osservare e monitorare le prestazioni del prodotto, in modo da poter apportare le modifiche necessarie. Con un’adeguata preparazione interna, un’azienda può lanciare un prodotto digitale di successo che soddisfi le esigenze dei propri clienti e supporti i propri obiettivi aziendali.
Conclusione: la migliore UX non è possibile senza una strategia di lancio efficace
È fondamentale investire il tempo, gli sforzi e le risorse necessari per mitigare il rischio di fallimento, coinvolgere tutti i necessari meccanismi di lancio del prodotto e garantire che gli utenti abbiano un’esperienza iniziale positiva con il nuovo prodotto digitale.
Una strategia di lancio completa, che includa test pre-lancio, raccolta di feedback, miglioramento continuo e marketing e promozione efficaci, è vitale per un lancio di successo e un successo continuo. Pianificando ed eseguendo attentamente questi passaggi, gli istituti finanziari possono aumentare le loro possibilità di creare un prodotto digitale che soddisfi le esigenze e le aspettative dei propri clienti, diventi amato da loro e resista alla prova del tempo.
Per massimizzare la possibilità di fornire agli utenti un prodotto veramente soddisfacente, le aziende non dovrebbero ignorare la strategia di lancio. Per raggiungere questo obiettivo, possono assumere esperti esterni per supportarli e consigliarli per potenziare il processo di lancio del prodotto digitale.
Ecco perché supportare il lancio del prodotto e stabilire una strategia di lancio è una parte importante dei risultati finali di UXDA. Aiutiamo i nostri clienti con vari aspetti del lancio di un prodotto digitale, tra cui test dell'esperienza utente, pianificazione pre-lancio e sincronizzazione del team, preparazione dei materiali promozionali e analisi UX post-lancio.
Le informazioni e le indicazioni raccolte mirano a ottimizzare il processo e lanciare con sicurezza prodotti digitali ben progettati, sapendo che hanno soddisfatto i più elevati standard di qualità per UX attraverso test e valutazioni approfonditi.
- Distribuzione di contenuti basati su SEO e PR. Ricevi amplificazione oggi.
- PlatoAiStream. Intelligenza dei dati Web3. Conoscenza amplificata. Accedi qui.
- Coniare il futuro con Adryenn Ashley. Accedi qui.
- Acquista e vendi azioni in società PRE-IPO con PREIPO®. Accedi qui.
- Fonte: https://www.finextra.com/blogposting/24229/do-not-underestimate-your-financial-application-launch-strategy?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :ha
- :È
- :non
- $ SU
- 2018
- 2022
- 8
- a
- capacità
- capace
- WRI
- sopra
- accettazione
- accesso
- Accedendo
- Il mio account
- conti
- preciso
- Raggiungere
- realizzazione
- riconosciuto
- operanti in
- attività
- effettivamente
- aggiuntivo
- Inoltre
- indirizzo
- Adozione
- aiutarti
- consulente
- Dopo shavasana, sedersi in silenzio; saluti;
- puntare
- Allineati
- allineamento
- Tutti
- anche
- sempre
- americano
- tra
- quantità
- an
- .
- ed
- in qualsiasi
- App
- Apple
- Applicazioni
- applicato
- approccio
- applicazioni
- SONO
- aree
- articolo
- AS
- aspetto
- aspetti
- assistere
- associato
- garanzia
- At
- pubblico
- udienze
- disponibile
- evitare
- evitando
- consapevole
- consapevolezza
- precedente
- di riserva
- Banca
- Settore bancario
- settore bancario
- base
- basato
- basic
- base
- BE
- perché
- diventare
- diventa
- Manzo
- stato
- prima
- ha iniziato
- essendo
- vantaggi
- MIGLIORE
- Meglio
- fra
- Maggiore
- Nero
- tavola
- marca
- costruire
- costruire fiducia
- affari
- aziende
- ma
- by
- Materiale
- Ultra-Grande
- catturare
- attento
- attentamente
- Custodie
- casi
- catastrofico
- causando
- possibilità
- probabilità
- canali
- dai un'occhiata
- pulire campo
- chiaramente
- clienti
- raccogliere
- Raccolta
- viene
- comitato
- Uncommon
- comunicare
- Comunicazione
- Aziende
- azienda
- avvincente
- concorrenti
- completamento di una
- complesso
- globale
- condotto
- fiducia
- Conseguenze
- Prendere in considerazione
- coerente
- continuo
- continuamente
- contrario
- controllata
- Costo
- costo effettivo
- costoso
- potuto
- Portata
- creare
- creato
- crea
- Creazione
- creazione
- Credibilità
- crisi
- criteri
- critico
- cruciale
- cliente
- aspettative del cliente
- esperienza del cliente
- Soddisfazione del cliente
- Assistenza clienti
- Clienti
- alle lezioni
- dati
- Giorni
- Rifiuta
- deep
- profonda immersione
- consegnare
- consegna
- consegna
- Richiesta
- richieste
- dimostra
- dipende
- Design
- progettato
- dettagliati
- rilevato
- devastante
- sviluppare
- sviluppato
- in via di sviluppo
- Mercato
- difficile
- Livello di difficoltà
- digitale
- ecosistema digitale
- direttamente
- discutere
- paesaggio differenziato
- Diviso
- do
- effettua
- don
- fatto
- Cadere
- dovuto
- durante
- ogni
- Presto
- alleviare
- facilità d'uso
- ecosistema
- effetto
- Efficace
- sforzo
- sforzi
- e potenza
- da un capo all'altro
- Fidanzamento
- abbastanza
- garantire
- assicura
- assicurando
- Ambiente
- particolarmente
- stabilire
- sviluppate
- stabilire
- eccetera
- valutazione
- Anche
- tutti
- qualunque cosa
- esempio
- eseguire
- esecuzione
- aspettativa
- le aspettative
- esperienza
- esperto
- Esperienze
- competenza
- esperti
- esplora
- esterno
- FAIL
- fallito
- fallisce
- Fallimento
- Febbraio
- feedback
- sentire
- campi
- finanziare
- finanziario
- prodotti finanziari
- Trovate
- Finextra
- Fissare
- flusso
- Focus
- seguire
- i seguenti
- Nel
- Fondazione
- amichevole
- da
- frustrante
- frustrazione
- pieno
- funzionalità
- Guadagno
- raccogliere
- raccolta
- ottenere
- Go
- scopo
- Obiettivi
- va
- graduale
- gradualmente
- grande
- molto
- Gruppo
- Gruppo
- guida
- ha avuto
- cura
- maniglia
- accadere
- accade
- Hard
- Avere
- avendo
- Aiuto
- utile
- aiuta
- Alta
- alto profilo
- massimo
- evidenzia
- assumere
- Come
- Tutorial
- HTTPS
- Enorme
- IBM
- idea
- identifica
- identificare
- if
- Impact
- impatto
- implementazione
- importante
- impressionante
- competenze
- miglioramento
- miglioramenti
- miglioramento
- in
- includere
- inclusi
- Compreso
- Incorporated
- Aumento
- crescente
- informazioni
- inizialmente
- creativi e originali
- intuizioni
- immediato
- istituzioni
- integrazione
- interesse
- Interfaccia
- ai miglioramenti
- l'introduzione di
- intuitivo
- Investire
- coinvolgimento
- sicurezza
- IT
- SUO
- ad appena
- Le
- Conoscere
- Dipingere
- grandi
- dopo
- lanciare
- lanciato
- lancio
- portare
- capi
- principale
- a sinistra
- lasciare
- Livello
- piace
- ll
- caricare
- Lunghi
- a lungo termine
- Guarda
- spento
- perdite
- perso
- lotto
- amato
- Basso
- leale
- lealtà
- Principale
- make
- Fare
- gestire
- gestito
- Rappresentanza
- Marketing
- corrispondenza
- Materiale
- Massimizzare
- Maggio..
- si intende
- meccanismi di
- Soddisfare
- Soddisfa
- Utenti
- menzionato
- di messaggistica
- forza
- migrazione
- milione
- mente
- minimo
- ingannevole
- mancante
- Missione
- errori
- Ridurre la perdita dienergia con una
- Mobile
- Servizi bancari per smarthpone
- soldi
- Monitorare
- Mese
- Scopri di più
- maggior parte
- bocca
- molti
- multimilionario
- multiplo
- devono obbligatoriamente:
- necessaria
- Bisogno
- di applicazione
- esigenze
- negativo.
- mai
- New
- nuova soluzione
- no
- noto
- numero
- osservare
- of
- offrire
- di frequente
- Vecchio
- on
- Procedura di Onboarding
- una volta
- ONE
- quelli
- in corso
- esclusivamente
- OTTIMIZZA
- or
- minimo
- Altro
- nostro
- risultati
- ancora
- complessivo
- Dolore
- parlamento
- parte
- particolarmente
- perfetta
- performance
- esecuzione
- periodo
- fase
- posto
- piano
- pianificazione
- piattaforma
- Platone
- Platone Data Intelligence
- PlatoneDati
- punti
- pool
- povero
- porzione
- posizioni
- positivo
- possibile
- post-lancio
- potenziale
- Preparare
- presentazione
- prevenire
- Precedente
- priorità
- problemi
- processi
- i processi
- Prodotto
- progettazione del prodotto
- sviluppo del prodotto
- lancio del prodotto
- Produzione
- Prodotti
- Scelto dai professionisti
- progetto
- promuovere
- promozione
- corretto
- propriamente
- fornire
- purché
- fornitura
- pubblicato
- Domande e risposte
- qualità
- gamma
- veloce
- valutazione
- valutazioni
- raggiungere
- raggiungendo
- reazione
- prontezza
- pronto
- di rose
- mondo reale
- realistico
- ragione
- motivi
- ricevuto
- Recuperare
- ridurre
- riducendo
- si riferisce
- riguadagnare
- per quanto riguarda
- Basic
- normativo
- relazione
- rilasciare
- rilasciato
- Uscite
- pertinente
- resti
- ripetere
- rapporto
- reputazione
- richiedere
- Requisiti
- richiede
- resistenza all'usura
- risolvere
- Risorse
- colpevole
- risultante
- Risultati
- Rivelato
- Recensioni
- destra
- rigoroso
- Rischio
- rischi
- razzo
- Ruolo
- Rotolo
- round
- rovina
- Correre
- s
- stesso
- soddisfazione
- Scala
- scenario
- Scenari
- senza soluzione di continuità
- Secondo
- settore
- problemi di
- Vendita
- servire
- Servizi
- set
- regolazione
- grave
- Condividi
- carenze
- dovrebbero
- significativa
- significativamente
- contemporaneamente
- piccole
- So
- soluzione
- Soluzioni
- alcuni
- qualcosa
- velocità
- esaurito
- Diffondere
- stabile
- Stage
- tappe
- standard
- si
- inizia a
- state-of-the-art
- Stato dei servizi
- step
- Passi
- Strategico
- Strategia
- forte
- più forte
- Lotta
- il successo
- di successo
- tale
- soffre
- supporto
- Supporto
- supporti
- certamente
- sorpresa
- cigno
- dati
- sistema
- Fai
- Target
- task
- team
- le squadre
- Consulenza
- condizioni
- test
- Testing
- di
- che
- Il
- loro
- Li
- poi
- Là.
- in tal modo
- Strumenti Bowman per analizzare le seguenti finiture:
- di
- questo
- anche se?
- migliaia
- tre
- Attraverso
- per tutto
- tempo
- richiede tempo
- time line
- volte
- suggerimenti
- a
- strumenti
- verso
- trazione
- traffico
- Training
- Le transazioni
- Trasformazione
- trasparente
- tesoreria
- enorme
- veramente
- Affidati ad
- TSB
- seconda
- Uk
- ultimo
- in definitiva
- incapace
- capire
- e una comprensione reciproca
- unificato
- unico
- fino a quando
- imminenti
- Aggiornanento
- aggiornato
- Aggiornamenti
- su
- usabilità
- Impiego
- uso
- utilizzato
- Utente
- Esperienza da Utente
- Interfaccia utente
- utenti
- utilizzando
- ux
- vano
- CONVALIDARE
- convalida
- Prezioso
- APPREZZIAMO
- varietà
- vario
- versione
- visualizzazione
- importantissima
- volume
- Prima
- Modo..
- we
- WELL
- Wells
- Wells Fargo
- sono stati
- Che
- quando
- quale
- while
- OMS
- tutto
- perché
- molto diffuso
- volere
- con
- entro
- senza
- Ha vinto
- Word
- Lavora
- Wrong
- Tu
- Trasferimento da aeroporto a Sharm
- zefiro
- zero