Non accontentarti di un TMS. 5 Suggerimenti Tough Love per scegliere il miglior software

Dopo aver trascorso molti anni nello sviluppo del business e nelle vendite, ho parlato con molti dirigenti della supply chain e della logistica di una vasta gamma di settori. Sempre più organizzazioni in questi giorni vedono come i loro concorrenti si stanno trasformando digitalmente e non vogliono essere lasciati indietro. Tutti vogliono guidare il proprio settore, ma guidare un settore richiede di assumersi dei rischi e di pensare in modo diverso alla strategia tecnologica.

Ho visto aziende fare scelte di cui si sono pentite. Infatti, secondo Gartner, 73% degli acquirenti di tecnologia che hanno acquistato ma non ancora implementato i loro prodotti/soluzioni hanno mostrato un forte rammarico. L'acquisizione del miglior sistema di gestione dei trasporti per il successo presente ea lungo termine della tua azienda è fattibile, ma richiede una certa dose di due diligence e un cambiamento di prospettiva. Ecco le prime cinque strategie che ti aiuteranno a ottenere il giusto processo di selezione TMS.

5 consigli per scegliere il miglior sistema di gestione dei trasporti 

1. Creare un team interfunzionale

Quando si tenta di risolvere i punti deboli critici per migliorare le operazioni ei livelli di servizio clienti, la posta in gioco è alta. Comprensibilmente, vuoi muoverti velocemente. Ma muoversi velocemente significa anche te rischiare di commettere errori costosi – come non fare un controllo tecnico per comprendere il panorama dei sistemi e la strategia tecnologica più ampia dell'azienda.

Crea un team interfunzionale. Il grado di visibilità, flessibilità e fruibilità che hai nella tua supply chain ha un impatto su tutte le funzioni e aree dell'azienda. L'ho visto accadere regolarmente durante la scoperta in cui i team si mettono al tavolo alla ricerca di una soluzione di gestione dei trasporti e poi rivelano lacune e inefficienze all'interno della gestione degli ordini o dei flussi omnicanale.

Coinvolgere più persone nella conversazione può rallentare un progetto. Ma vale la pena comprendere l'intera complessità con cui la tua organizzazione sta lavorando per implementare una soluzione solida e duratura. Metti tutto sul tavolo. Consente inoltre al fornitore di svolgere un lavoro migliore di spiegazione, consulenza e raccomandazione della migliore soluzione possibile per le vostre esigenze specifiche. Una volta che hai il miglior sistema di gestione dei trasporti, ci sono modi per strutturare l'implementazione per rapido time-to-value.

2. Sii flessibile nella tua definizione di "top TMS"

Immaginalo: stai attraversando una fiera. Alla tua sinistra ci sono striscioni che promuovono il miglior sistema di gestione dei trasporti (TMS), alla tua destra ci sono... altri striscioni che affermano di essere il TMS che può fare tutto. Senza dubbio ogni soluzione ha i suoi punti di forza e di debolezza, ma non esistono due sistemi esattamente uguali. E non importa quanto sia avanzato e capace un particolare sistema di gestione dei trasporti, non soddisferà necessariamente le esigenze specifiche della tua azienda. Quindi, come eliminare il rumore?

Ho visto molte organizzazioni fare troppo affidamento sui quadranti degli analisti. Sebbene questi siano certamente informativi e aiutino a restringere il pool, potrebbero anche essere un po' troppo limitanti. Non solo i quadranti sono una piccola sezione trasversale di tutte le soluzioni disponibili là fuori, concentrarsi esclusivamente sui migliori giocatori restringe ancora di più le tue opzioni. Potresti trovarti ad acquistare la soluzione sbagliata perché non hai guardato fuori da quella scatola.

Il mio consiglio: amplia l'ambito e non limitarti a una sola recensione da parte di un analista. Ognuno ha i propri standard e elementi chiave di differenziazione e quindi ti esporrà a diverse prospettive. Ricorda anche che quando si tratta di un TMS, la maggior parte delle soluzioni logistiche dichiarerà di occuparsi di tutto. Quando inizi davvero a guardare più in profondità, ti rendi conto che ci sono delle lacune nell'offerta. Alcuni TMS possono tracciare un container marittimo e ottenere informazioni accurate, altri no. Alcuni TMS offrono gestione integrata dei pacchi, alcuni no. Alcuni affermano di avere un pacco, ma non è un componente fondamentale e scopri in seguito che deve essere fissato con potenziali problemi nell'impostazione della comunicazione tra i due sistemi. Non tutti i sistemi di gestione dei trasporti sono multimodali o supportano tutte le modalità. Se gestisci un'attività multimodale internazionale, il supporto omnimodale nativo dovrebbe essere una priorità. Consiglio di creare un file Lista di controllo e stesura a elenco di domande per i fornitori per garantire che le vostre esigenze più critiche siano soddisfatte.

3. Sii accurato e onesto nella scoperta

Le prime fasi della scoperta possono essere molto simili a un primo appuntamento. Le persone tendono a giocare le loro carte vicino al petto, evitando argomenti come la complessità, la sequenza temporale o chi altro è in competizione. Motivi per cui variano. Anche con un accordo di non divulgazione, le persone preferiscono mantenere la riservatezza o non vogliono necessariamente ammettere quanto siano disordinate le cose dietro le quinte. Forse sono cresciuti attraverso acquisizioni, accumulato diversi ERP e non hanno i loro sistemi e processi operativi sotto controllo. Il fornitore del software potrebbe non essere a conoscenza di un approccio insolito alla codifica GL ed è lasciato a capirlo in base a ciò che è stato fatto in passato.

Proprio come negli appuntamenti, c'è anche la vera paura che un fornitore li abbandoni a causa della loro complessità, a cui, negli appuntamenti e nella partnership software, consiglierei: non erano adatti a te. Ti meriti di meglio e vale la pena trovare qualcuno che abbracci la tua situazione in tutta la sua gloriosa convoluzione. Per fare un ulteriore passo avanti, dovresti selezionare strategicamente i fornitori di software più in grado di gestire il tuo sapore di complessità, che possono davvero affrontare le sfide richieste dalla tua situazione.

In definitiva, è nel tuo interesse mettere da parte le paure e l'orgoglio e tirare indietro il sipario. Fallo il prima possibile, perché quando la verità viene fuori durante l'implementazione, un problema altrimenti gestibile diventa una perdita di tempo e budget che ti fa tornare al tavolo da disegno per ridefinire il progetto. Quando discuti la tempistica e la tua visione per la soluzione, c'è un evento avvincente che sta guidando l'iniziativa? Hai bisogno del TMS implementato entro una certa data? Il TMS è destinato all'intera azienda o solo a una specifica linea di attività o modalità di trasporto? Dal punto di vista di un fornitore, una mancanza di trasparenza può far sembrare la scoperta come se stessi vagando in un labirinto o in una casa infestata, con sorprese che spuntano fuori lungo il percorso. Il processo è tanto sulle persone quanto sul software. Più un fornitore sa, più può aiutare e più simbiotica sarà la relazione.

4. Considera le tue esigenze future

Oltre ad essere onesti nella scoperta, le aziende farebbero bene ad affrontare la complessità a testa alta nella loro strategia complessiva di trasformazione digitale. Prendi la complessità omnicanale, per esempio. Le aziende spesso sentono di non avere tempo per affrontarlo; hanno pesci più grandi da friggere. Ma le inefficienze che vengono messe da parte o meno immediate non scompaiono. Diventano più grandi, diventano più ingestibili. Quando sarai pronto a gestirli, la soluzione che hai selezionato potrebbe non essere in grado di farlo.

Piuttosto che accumulare continuamente e creare patchwork di sistemi disparati, è fondamentale per le aziende capire non solo dove si trovano oggi, ma anche dove intendono essere nel futuro. Le migliori soluzioni sono a prova di futuro. Il miglior sistema di gestione dei trasporti non è adatto per quest'anno, ma per i prossimi tre o anche più di cinque anni. Ma prima devi visualizzare quei possibili futuri.

Pensa al volume e ai cambi di modalità. Per le aziende omnicanale, considera quali aree geografiche prevedi di crescere e quali potrebbero ridursi. I fattori possono variare a seconda del settore: Fornitori di servizi logistici potrebbe prendere in considerazione l'espansione del portafoglio di servizi per attirare nuovi clienti. Per un LSP quindi, una strategia tecnologica orientata al futuro includerebbe una piattaforma altamente flessibile, configurabile e scalabile per accogliere flussi diversi, come i flussi di ritorno. Produttori, d'altro canto, possono concentrarsi sulla resilienza e su una migliore orchestrazione tra i loro fornitori di servizi. Il loro approccio a prova di futuro includerebbe un maggiore supporto della rete aziendale e la visibilità della catena di approvvigionamento tra fornitori e magazzini multilivello.

Qualunque sia il tuo settore, le organizzazioni di maggior successo non si limitano a "modernizzare" aggiornando i sistemi autonomi, ma trattare la trasformazione digitale in modo olistico, con iniziative che promuovono un continuo progresso ed evoluzione.

5. Abbraccia la complessità

Molte aziende si stanno destreggiando tra una quantità straordinaria di complessità. Diversi portafogli di prodotti, flussi di ordini, più canali di vendita, più fornitori di servizi, sistemi, modalità, ambito geografico: davvero, l'elenco potrebbe continuare all'infinito. Eppure, molte aziende vedono ancora TMS come una soluzione gestita o un sistema isolato dal trasporto. Questa mentalità perpetua le lacune critiche nella visibilità, nella comunicazione e nelle attività nell'esecuzione della supply chain. Se un sistema di gestione dei trasporti non copre i movimenti marittimi o le dogane, il consolidamento al porto, il deconsolidamento al porto – quando sistemi diversi gestiscono attività diverse e questi sistemi non comunicano – si rischiano errori, ritardi e aumenti dei costi.

Quando i sistemi non comunicano, le persone non comunicano. Lavorando in silos, potresti hanno due spedizioni LTL o pacchi separate dirette nella stessa direzione verso lo stesso luogo ma perdono l'opportunità di combinarle. Allo stesso modo, se gestisci diverse linee di business utilizzando sistemi e processi diversi, non stai sfruttando tutte le opportunità di ottimizzazione, risparmio sui costi e sostenibilità.

Considera anche i costi di sbarco e il calcolo del costo di servizio. Se stai vendendo un prodotto, puoi tenere traccia dei costi dall'inizio alla fine, dallo spostamento delle materie prime all'assemblaggio fino alla consegna al cliente finale? Non puoi elaborare quel tipo di dati finanziari se non li hai tutti su un'unica piattaforma.

C'è anche il vantaggio di un costo totale di proprietà e di un'efficienza inferiori quando si adotta una tecnologia olistica. Non dover formare le persone su più sistemi e non dover riqualificare una volta che si spostano in una parte diversa dell'azienda. Gestire un minor numero di relazioni esterne significa meno programmi di manutenzione e meno onere per il coordinamento con più fornitori.

Per evitare rimpianti, abbraccia la complessità. Piuttosto che concentrarsi troppo strettamente su funzioni di gestione dei trasporti che risolvono i punti deboli immediati, danno anche la priorità al grado di opzioni personalizzabili insieme all'ambito geografico e modale che consente la scalabilità e la crescita del business. Dai priorità al modo in cui una soluzione si connette al tuo panorama di sistemi più ampio e se fornisce coesione e visibilità end-to-end per un'azione più strategica. Se operi su più magazzini, più ERP, più WMS, usalo a tuo vantaggio! Significa che hai maggiori opzioni per negoziare tariffe, percorsi e opzioni del livello di servizio per fornire sempre il miglior servizio ai migliori costi. Con una tecnologia che abbraccia la complessità, ottieni agilità e un processo decisionale intelligente. Diventi a prova di futuro nel senso che la tua tecnologia si adatta ai flussi e riflussi naturali della tua attività.

MPO è una piattaforma di orchestrazione multipartitica che offre TMS+. Recentemente riconosciuto come 2022 Leader del sistema di gestione dei trasporti, il TMS+ riconosce che i professionisti della supply chain e della logistica non possono più trattare la gestione dei trasporti in maniera isolata. Scopri come iniziare a sfruttare i dati per automatizzare e ottimizzare l'intero ciclo di vita dell'ordine scaricando il Libro bianco TMS+ qua sotto.

Puoi anche conoscere il Sistema di gestione dei trasporti MPO (TMS+) sfogliando la pagina della soluzione, mettiti in contatto contattando info@mpo.com, vendite@mpo.com, o richiedo una demo oggi.