Modi efficaci per migliorare ed espandere i metodi di pagamento digitali per le aziende

La tecnologia di pagamento digitale ha consentito a chiunque disponga di un dispositivo intelligente di effettuare transazioni in modo semplice e sicuro.

Secondo uno studio condotto da Paysafe, più di un consumatore su tre nel Regno Unito ora utilizza un portafoglio digitale e più della metà (54%) ne utilizza uno per pagare beni online.

Mentre la crisi del costo della vita potrebbe aver recentemente costretto i consumatori a riconsiderare le proprie abitudini di spesa, UK Finance riferisce che solo nel maggio di quest’anno sono state effettuate 2 miliardi di transazioni con carta da parte di titolari di carta nel Regno Unito, di cui 92 milioni senza contatto.

Sia le aziende che i consumatori stanno adottando i pagamenti digitali come modalità di pagamento veloce, affidabile e senza contatto, ma ci sono ancora innovazioni e miglioramenti da apportare.

Abbraccia la capacità del digitale di coprire una vasta gamma di transazioni

Invece di limitarsi a riscuotere pagamenti, cosa che la tecnologia digitale può fare in modo semplice e veloce, le aziende dovrebbero anche prendere in considerazione l’utilizzo dei pagamenti digitali per coprire transazioni più complesse come i rimborsi e l’invio di pagamenti ai clienti.

La tecnologia open banking può consentire alle aziende di inviare denaro direttamente sul conto bancario dei propri clienti senza dover conoscere le loro coordinate bancarie. Poiché il denaro viene inviato elettronicamente e solitamente accreditato in pochi secondi, le aziende possono anche monitorarne facilmente lo stato.

Di conseguenza, le aziende possono risparmiare tempo e denaro rispetto ai pagamenti manuali come rimborsi in contanti e assegni.

Fornire incentivi per l'uso

Offrire ai clienti un programma di premi online o un programma fedeltà è un modo efficace per costruire e anche mantenere una base di clienti. Incorporando cashback o sconti in una soluzione di pagamento digitale, i clienti possono essere motivati ​​a utilizzare frequentemente i pagamenti elettronici considerando i premi coinvolti.

Poiché i comportamenti dei consumatori e le abitudini di spesa cambiano costantemente, stare al passo con loro può facilmente esaurire le risorse di un'azienda. La creazione di un programma fedeltà basato su un metodo di pagamento digitale può aiutare ad aumentare la fidelizzazione dei clienti e a stabilire il rapporto necessario per interagire costantemente con loro.

L’implementazione di tali misure può aiutare a creare un senso di consapevolezza del marchio a lungo termine, consentendo ai clienti esistenti di diventare sostenitori del marchio che possono aiutare ad attrarne di nuovi.

Implementare ulteriori livelli di sicurezza

I clienti danno comprensibilmente la priorità alla sicurezza quando pagano online. Una ricerca di Paysafe mostra che il 62% delle persone è sempre più preoccupato per le frodi. Questi timori hanno portato il 58% delle persone a sentirsi a disagio quando inseriscono i propri dati finanziari online per pagare beni e servizi.

Alcune aziende ritengono che garantire che le loro offerte di pagamento digitale concilino la sicurezza con la comodità del cliente possa essere una sfida. Tuttavia, la tecnologia oggi disponibile può garantire un’esperienza cliente fluida e allo stesso tempo contribuire a migliorare i controlli antifrode e ridurre al minimo le difficoltà degli utenti.

L'implementazione di misure di sicurezza come la gestione dell'identità e la crittografia può aiutare a proteggere l'identità dei clienti e mitigare il rischio di frode. Queste misure possono in definitiva aiutare le aziende ad alleviare le ansie dei clienti e a ispirare fiducia nell’utilizzo dei metodi di pagamento digitali.

Crea un'esperienza utente più veloce

Semplificare il percorso di pagamento può rappresentare una vittoria strategica, soprattutto in un clima di crescente concorrenza tra i fornitori di pagamenti digitali. L’efficienza è una priorità per i clienti quando si tratta di acquisti online e di pagamenti elettronici.

Forbes riporta che più della metà (54%) degli acquirenti online afferma che abbandonerebbero il carrello se un'azienda chiedesse troppe informazioni, mentre la maggioranza (82%) afferma che lo abbandonerebbero se il processo di registrazione dell'account fosse troppo intenso. complicato. Limitare i dati richiesti su una pagina o su un collegamento di pagamento può essere un modo efficace per un'azienda di ridurre il tasso di abbandono del carrello poiché chiedere ulteriori informazioni aggiunge semplicemente più passaggi al percorso di pagamento.

Precompilare qualsiasi campo e mantenere tutto su un'unica pagina può essere una soluzione semplice per ridurre al minimo clic e reindirizzamenti. Questo può essere un modo efficace per un'azienda di dimostrare che la sua soluzione di pagamento digitale è sicura, reattiva e in grado di gestire più transazioni.

Presentare metodi di pagamento digitali ai clienti e garantirne l'adozione può essere una sfida che molte aziende trovano scoraggiante. Tuttavia, evidenziando e promuovendo l’efficienza e la comodità offerte da tali metodi, le aziende possono cercare di fornire servizi sicuri, affidabili e rapidi ai clienti.