La ricerca EPOS misura il carico mentale causato da un audio scadente

EPOS ha pubblicato dei risultati che esaminano l’impatto che la scarsa qualità audio sta avendo sui livelli di produttività dei lavoratori remoti.

La sua ricerca ha scoperto che una scarsa qualità audio fa sì che il nostro cervello lavori di più per elaborare le informazioni. EPOS ha anche scoperto che il cervello è sottoposto a uno sforzo significativo quando ha difficoltà a elaborare l’audio digitale rispetto ai suoni in un ambiente fisico.

Dopo l’insorgenza del Covid-19, sono state condotte molte ricerche sui problemi cognitivi di lunga durata legati alla crisi sanitaria globale, nonché sul modo in cui i lockdown e altri cambiamenti sociali hanno influenzato la salute mentale.

Tuttavia, sono state condotte poche ricerche sull’impatto della comunicazione principalmente attraverso soluzioni digitali. Il suono ha un impatto significativo sulle funzioni cognitive perché l’orecchio è solo un veicolo per il cervello che percepisce e traduce una serie di segnali nervosi elettronici.

Poiché gran parte della forza lavoro globale continua a lavorare da remoto, i rumori di fondo rimangono un ostacolo alla produttività e potenzialmente un rischio per la salute, in quanto correlato ai livelli di stress.

La ricerca psicoacustica è stata condotta da EPOS presso il Centro per la ricerca sull'audiologia applicata (CAAR), Oticon, Danimarca, con particolare attenzione al tracciamento della pupillometria, alle prestazioni di riconoscimento vocale e alle valutazioni soggettive per compiti pre e post carico per ciascuna condizione di rumore.

Gli utenti hanno eseguito le attività di ascolto con e senza smorzamento passivo EPOS. I ricercatori hanno concluso che le prestazioni di riduzione passiva del rumore delle cuffie EPOS portano a una riduzione dello sforzo richiesto per l'ascolto, a un migliore richiamo della memoria e a livelli più elevati di riconoscimento delle parole, con un miglioramento del ricordo della memoria dei soggetti del 10%.

Gli ascoltatori che sopportano ambienti rumorosi possono avere difficoltà a interpretare e comprendere la totalità di ciò che viene discusso. Sebbene ciò sollevi preoccupazioni immediate per l’assorbimento e la conservazione delle informazioni, la questione a lungo termine è chiara.

Un audio di scarsa qualità fa sì che il nostro cervello lavori di più per interpretare le informazioni e sperimenta uno sforzo di ascolto maggiore del 35%. Il cervello può diventare molto più lento nel rispondere al suono poiché trova più complicato passare da uno stimolo all’altro. Ad esempio, durante una teleconferenza disturbata da problemi audio, inclusi rumore di fondo e interferenze, il cervello lavora di più per concentrarsi su quella che è la fonte sonora più importante.

Ciò, sostengono i ricercatori, può portare a sovraccarico cognitivo e affaticamento cerebrale. Il suono ci influenza a livello psicologico, cognitivo e comportamentale, anche se non ne siamo consapevoli.

Torben Christiansen, direttore della tecnologia, EPOS ha commentato: “Le aziende hanno investito enormemente nelle tecnologie per supportare la propria forza lavoro durante i blocchi. Si trattava di una soluzione necessaria per una minaccia immediata alla continuità aziendale.

“Ora stiamo iniziando a vedere gli impatti a lungo termine del lavoro a distanza sulla produttività e sul benessere dei nostri dipendenti. Una minore concentrazione e produttività hanno un impatto immediato sulla produzione aziendale, ma l’effetto più insidioso e cumulativo sarà quello di una maggiore stanchezza e insoddisfazione tra i lavoratori.

Ciò, a sua volta, può portare al burnout e all’abbandono dei dipendenti.

“I datori di lavoro devono affrontare queste nuove sfide con lo stesso rigore con cui hanno fatto nel 2020 e investire in nuove soluzioni per sostenere il benessere, la soddisfazione e la produttività dei propri dipendenti”.