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Electronic Data Interchange (EDI), è un formato standard per lo scambio di dati aziendali. L'EDI è in uso dagli anni '1980, quando fu sviluppato per consentire alle aziende di comunicare elettronicamente tra loro e scambiare informazioni come ordini di acquisto e fatture.
Alcune tecnologie durano molto più a lungo del previsto, nonostante il fatto che la maggior parte non invecchi correttamente. Questo spiega perché lo scambio elettronico di dati (EDI) continua ad essere popolare. Ogni nuovo anno porta con sé previsioni fiduciose sulla sua imminente distruzione, nonostante sia una pietra angolare del business da oltre 50 anni. Ogni anno, tuttavia, lo schema viene sfidato e l’EDI continua a crescere.
Nel corso degli anni, si prevedeva che l'EDI sarebbe diventato obsoleto con lo sviluppo di Internet, del linguaggio di programmazione XML e ora delle interfacce di programmazione delle applicazioni (API).
Ma questo non è successo. Quello che è successo è che ora abbiamo EDI per AS2, EDI per AS4, EDI basato sul web e EDI mobile, per citare solo alcune varianti. Le organizzazioni considerano le API come un supplemento all'EDI piuttosto che come un sostituto poiché possono integrarsi in modo rapido ed economico con la loro attuale infrastruttura di interscambio elettronico di dati. Grazie alla sua affidabilità e versatilità, EDI è sopravvissuto.
Oggi il servizio di rete di base diventato sempre più popolare negli anni '1990 è radicalmente cambiato in EDI VAN. I vantaggi vengono ora raccolti dai fornitori EDI VAN che hanno continuato a impegnarsi a investire nel tempo in capacità all’avanguardia.
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Cos'è l'EDI?
Electronic Data Interchange, o EDI, è un formato standard per lo scambio elettronico di dati aziendali. È noto anche come processo aziendale elettronico e può essere utilizzato per scambiare qualsiasi tipo di informazione tra aziende.
Gli standard EDI sono definiti da ANSI (American National Standards Institute) e EANCOM (Electronic Commerce Committee). Lo scambio elettronico di dati consente alle aziende di scambiare informazioni aziendali in un formato standardizzato. Ciò consente di risparmiare tempo e denaro automatizzando attività ripetitive come l'elaborazione degli ordini, la fatturazione, il pagamento delle fatture e il monitoraggio delle consegne.
Forbes sostiene che i VAN per lo scambio elettronico di dati “Sono soluzioni collaborative per i processi della catena di fornitura costruite su un cloud pubblico, un’architettura molti-a-molti per facilitare decisioni e collaborazione migliori. In breve, si tratta di reti di filiera molti-a-molti”.
Come funziona lo scambio elettronico di dati?
L'EDI (Electronic Data Interchange) è uno scambio da computer a computer di documenti dell'organizzazione aziendale. Questa tecnologia consente alle aziende di scambiare informazioni in un formato standardizzato, il che rende più semplice fare affari tra loro. EDI viene spesso utilizzato dalle aziende che inviano e ricevono frequentemente grandi quantità di dati e moduli elettronici.
Un documento di scambio elettronico di dati si basa su standard che specificano come vengono presentati i dati. Ciò semplifica lo scambio di dati digitali tra i partner che supportano lo stesso standard.
Un insieme complesso di dati può essere rappresentato in un documento EDI. Ad esempio, un ASN di interscambio elettronico di dati (avviso di spedizione anticipato) può includere informazioni di consegna, specifiche di spedizione e informazioni sui contenuti con ID e quantità di prodotto standardizzati. Per le etichette di spedizione, un ASN può inoltre includere numeri ID con codice a barre.
Secondo una ricerca, oggi fino all’86% delle aziende impiega l’EDI nelle proprie catene di fornitura. L'86% scambia documenti EDI con partner di vendita al dettaglio, oltre il 60% utilizza EDI per l'integrazione della piattaforma di e-commerce e più della metà collabora con partner di magazzino e logistica utilizzando la tecnologia.
Lo scambio elettronico di dati può essere utilizzato in molti modi diversi:
- Automatizzare la distribuzione dei documenti tra aziende, fornitori e clienti
- Invio di fatture direttamente da una soluzione ERP ai sistemi di contabilità fornitori o ai dipartimenti di contabilità fornitori
- Documentare ordini di acquisto, contratti o accordi.
Oggi diversi settori hanno creato i propri standard EDI, come ODETTE e VDA nel settore automobilistico e Tradacom e VIC nel settore della vendita al dettaglio.
Secondo le stime, fino al 95% delle implementazioni di scambio elettronico di dati sono state progettate da zero.
Fonte: Pinterest
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Uno scambio di documenti tradizionale di un ordine di acquisto rispetto a uno scambio di documenti EDI di un ordine di acquisto
La maggior parte delle aziende utilizza i computer per preparare le fatture, stampare una copia cartacea e inviarla per posta al cliente. La fattura viene generalmente contrassegnata dal cliente al momento della ricezione e inserita nel proprio sistema informatico. Le informazioni vengono semplicemente inviate dal computer del venditore al computer del cliente al termine dell'intera transazione. I processi manuali necessari per questo trasferimento possono essere ridotti al minimo o eventualmente eliminati grazie all'EDI.
Le efficienze dei processi fornite dall'EDI sono sostanziali e possono essere piuttosto drastiche. Ci sono molti vantaggi nello scambio di documenti EDI di un ordine di acquisto. La cosa più ovvia è che è più veloce ed efficiente rispetto al tradizionale processo cartaceo. Questa efficienza riduce i tempi, il che significa meno soldi spesi per costi di spedizione, spese di stoccaggio e altre spese relative all'archiviazione di documenti fisici o alla gestione di un grande team di persone che li gestiscono.
I vantaggi non si fermano qui; poiché gli scambi di documenti EDI sono digitali, sono anche più sicuri dei processi cartacei. Poiché le aziende possono archiviare le informazioni nei propri sistemi anziché inviarle tramite posta o fax oltre i confini statali (e quindi non hanno alcun controllo sulla quantità di informazioni condivise), c'è meno rischio di perdere dati sensibili come i numeri di carta di credito o numeri di previdenza sociale in transito.
Prendiamo ora in considerazione, ad esempio, la distinzione tra l'ordine d'acquisto cartaceo convenzionale e il suo equivalente informatico:
Quali sono i diversi tipi di implementazione dello scambio elettronico di dati?
Quando implementi l'EDI nella tua azienda, puoi scegliere tra due opzioni.
Implementazione punto per punto
La prima è un'implementazione punto a punto, che consente a due parti di scambiare informazioni direttamente tra loro. Ad esempio, quando un produttore invia un ordine a un fornitore di ricambi per auto tramite il sistema EDI, il fornitore riceverà ed elaborerà l'ordine non appena ricevuto.
Servizio hub/gateway online-
In questo scenario, un’azienda funge da intermediario per tutti i suoi partner commerciali: riceve i messaggi da loro tramite i propri sistemi software proprietari (che spesso non sono compatibili tra loro). Quindi traduce tali messaggi in formati standard prima di inviarli alle loro destinazioni finali utilizzando la tecnologia EDI. Questa opzione consente alle aziende di utilizzare i propri pacchetti software senza dover investire in programmi hardware o software aggiuntivi oltre a quelli già installati presso la sede centrale o negli uffici regionali in tutto il mondo; tuttavia, questo metodo non è adatto se ci sono lunghi ritardi tra l'invio e la ricezione dei messaggi perché ciò potrebbe significare che i dati in arrivo potrebbero diventare obsoleti nel momento in cui raggiungono il punto di destinazione.
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Tendenze che guidano l'adozione dei moderni VAN per lo scambio elettronico di dati
L’impresa moderna è dotata di una varietà di tecnologie. EDI VAN, o scambio elettronico di dati, è il modo più comune per scambiare documenti aziendali elettronicamente. Può essere utilizzato da tutti i settori, dalla sanità alla produzione e alla movimentazione dei materiali. Infatti, viene utilizzato per tutti i tipi di transazioni commerciali, dagli ordini di acquisto alle fatture e persino ai dati sulle risorse umane.
La maggior parte delle transazioni EDI oggi vengono effettuate tramite VAN di scambio elettronico di dati. EDI VAN consente alle aziende di connettersi con partner commerciali di tutte le dimensioni, proteggendoli dalla complessità di numerosi protocolli e versioni EDI e fornendo servizi a valore aggiunto che aiutano nella gestione efficiente della catena di fornitura di un'azienda.
Di seguito sono riportate alcune tendenze chiave che guidano l'adozione moderna di EDI VAN:
La visibilità e la resilienza della supply chain sono in cima all’agenda
La resilienza è la massima priorità per i leader della supply chain, secondo l'Association for Supply Chain Management (ASCM). I livelli di resilienza operativa e strategica affrontano shock e interruzioni valutarie, nonché come affrontare future situazioni aziendali ambigue. Ad esempio, la capacità di identificare in modo proattivo i cambiamenti della domanda è una caratteristica di una solida catena di approvvigionamento. L'azienda richiede la conoscenza di ogni anello della catena di approvvigionamento per raggiungere questi obiettivi. Al fine di fornire visibilità end-to-end e supportare la resilienza della catena di approvvigionamento, i moderni EDI VAN raccolgono dati su tutte le informazioni e le transazioni all'interno della rete.
L'EDI è importante per l'e-commerce
Il 78.04% di tutte le vendite elettroniche B2B nel 2019 ($ 7.00 trilioni) è stato effettuato tramite EDI.
Le vendite B2B online sono decollate e hanno continuato a crescere dal 2020. Poiché l'EDI è stato ottimizzato per molte importanti operazioni aziendali, i due canali di vendita, l'e-commerce B2B e l'EDI, stanno diventando sempre più intrecciati. Supporta le attività di produzione e catena di approvvigionamento in un modo che poche altre tecnologie possono eguagliare, così come gli acquisti e la fatturazione. I moderni EDI VAN incorporano anche funzionalità di e-commerce EDI e B2B per fornire informazioni e approfondimenti su queste procedure cruciali.
L’assistenza sanitaria è un settore forte per lo scambio elettronico di dati
L'espansione di leggi come HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), che garantiscono la sicurezza e la privacy dei dati, promuove l'espansione del settore. I vantaggi degli EDI VAN, come lo scambio sicuro dei dati, la tracciabilità dei prodotti e i tempi di consegna accelerati, vengono raccolti anche da un notevole aumento degli utenti finali, come le aziende farmaceutiche e di dispositivi medici.
EDI osserva una rapida espansione nelle piccole imprese
Secondo l'analisi di Fortune Business Insight sul software Electronic Data Interchange, il principale motore del mercato è lo sviluppo tra le piccole e medie imprese (PMI). L’unica strada da percorrere per molte aziende è aumentare le proprie capacità digitali, e molte di loro hanno bisogno di un approccio semplice per passare al digitale per la prima volta. Le PMI devono operare con un budget limitato pur essendo tenute a condurre affari online, in particolare con i clienti più importanti. Le aziende utilizzano servizi EDI VAN basati su cloud per connettersi ed effettuare transazioni rapide con partner commerciali in tutto il mondo quando non dispongono delle competenze interne o dell'infrastruttura per farlo.
Il protocollo PEPPOL continua a diventare globale
Si tratta di uno standard EDI creato per semplificare il processo di acquisto-pagamento tra fornitori ed enti pubblici. Ha ottenuto un ampio sostegno in Europa sin dalla sua introduzione nel 2012 ed è stato adottato in nazioni tra cui Singapore, Nuova Zelanda e Australia. Sempre più nazioni nel mondo hanno adottato il protocollo Peppol a seguito di leggi sulla fatturazione, motivate dalla volontà di combattere la frode fiscale. Per assistere le aziende nell'implementazione del protocollo e nell'integrazione nelle operazioni EDI esistenti, i principali fornitori di EDI VAN stanno diventando Peppol Access Point17 e aggiungono servizi correlati a Peppol alle loro offerte.
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Perché dovresti scegliere Electronic Data Interchange?
Electronic Data Interchange (EDI) è un formato standard per lo scambio di dati aziendali tra organizzazioni. È utilizzato da grandi aziende e piccole imprese, nonché da agenzie governative di tutto il mondo. L'utilizzo di EDI migliora l'efficienza, fa risparmiare tempo, elimina errori e costi di elaborazione, riduce l'immissione manuale dei dati e crea nuove efficienze all'interno dell'organizzazione. Alcuni dei motivi principali per utilizzare Electronic Data Interchange sono i seguenti:
Comunità di partner commerciali precostruita-
L'accesso a una rete di partner commerciali predefinita e la capacità di comunicare facilmente documenti e informazioni aziendali sono due dei principali vantaggi di un VAN per lo scambio elettronico di dati. Le aziende di successo sono state in grado di modificare le proprie catene di fornitura individuando e integrando rapidamente nuovi partner, come dimostrato dal COVID-19.
Piattaforma di integrazione B2B unificata-
Tutti i formati, gli standard e i protocolli B2B dovrebbero essere supportati da un EDI VAN nel mondo ideale. Tuttavia, l'integrazione B2B ora comprende di più. I migliori VAN per lo scambio elettronico di dati forniscono connessioni con le tue app aziendali più importanti. Sono disponibili piattaforme con librerie di connettori predefinite e, sempre più, sviluppo di API su misura per ampliare l'ambito della tua integrazione.
Processi aziendali automatizzati-
Dall'emergenza COVID-19, l'attenzione principale del CIO è stata la necessità di automazione. Puoi automatizzare ulteriori operazioni B2B utilizzando un VAN di scambio elettronico di dati basato su cloud, promuovendo il commercio digitale sicuro tra i tuoi partner commerciali.
Visibilità rapida-
Con la crescita dell’automazione è necessaria una maggiore visibilità. Devi essere consapevole dello stato e dell'efficacia di ciascuna delle tue transazioni. Pochi sistemi VAN di scambio elettronico di dati forniscono visibilità dei dati in tempo reale. Puoi approfondire i tuoi dati B2B con l'aiuto di un EDI VAN contemporaneo in modo da poter osservare rapidamente e facilmente cosa sta succedendo.
Principali vantaggi aziendali dello scambio elettronico di dati
I principali vantaggi dello scambio elettronico di dati sono i seguenti:
Risparmia tempo-
Lo scambio elettronico di dati consente di risparmiare tempo poiché elimina l'immissione manuale dei dati e gli errori di trascrizione associati. Riduce inoltre i costi di elaborazione eliminando la necessità di intermediari per la revisione dei documenti, oltre a ridurre il numero di persone coinvolte nelle transazioni.
Electronic Data Interchange (EDI) accelera le transazioni commerciali sostituendo i documenti cartacei con quelli elettronici, il che consente ai partner di scambiare informazioni ed eseguire transazioni in modo più rapido rispetto ai tradizionali sistemi di posta o fax precedentemente richiesti.
Elimina errori e costi di elaborazione-
EDI può eliminare gli errori creando un unico formato che tutte le parti accettano di utilizzare nella loro transazione. Finché entrambe le parti aderiscono a questo formato, non ci saranno problemi con l'interpretazione dei dati o problemi di formattazione. La ricerca afferma anche che l'uso di EDI può ridurre i costi di transazione del 35%.
Riduce l'immissione manuale dei dati
Poiché l'EDI è un sistema elettronico progettato specificamente per aziende e organizzazioni, elimina qualsiasi rischio associato alla consegna fisica della posta: non ci sono preoccupazioni per lo smarrimento di pacchi o scartoffie durante il trasporto o lo stoccaggio in un magazzino.
Crea nuove efficienze-
EDI crea nuove efficienze standardizzando i processi tra le organizzazioni; un'azienda che utilizza un sistema di scambio elettronico di dati sarà in grado di comunicare direttamente con un'altra azienda dotata di attrezzature simili senza la necessità di un intermediario di terze parti come Portfolio Management Systems Inc. (PMS).
Crea un flusso di lavoro efficiente-
L'EDI richiede un investimento iniziale che include software o servizi online, hardware, formazione dei dipendenti e processi di mappatura per creare un flusso di lavoro efficiente. Gli standard EDI sono generalmente sviluppati da un consorzio industriale e aiutano a garantire che i dati scambiati siano accurati, standardizzati e coerenti. Lo scambio elettronico di dati può far risparmiare tempo, eliminare errori e costi di elaborazione, ridurre l'immissione manuale dei dati e creare nuove efficienze nelle piccole e grandi imprese. È comunemente utilizzato dalle grandi aziende, ma può essere utilizzato anche dalle piccole imprese.
Sostituisce i tradizionali documenti cartacei con versioni elettroniche-
Il principale vantaggio dell'EDI è che consente alle aziende di automatizzare i propri sistemi di consegna dei documenti, riducendo i costi e aumentando l'efficienza. Electronic Data Interchange sostituisce i tradizionali documenti cartacei con versioni elettroniche senza richiedere alcun intervento umano.
Con i tradizionali sistemi di consegna dei documenti cartacei, ci sono diversi problemi come i documenti cartacei possono perdersi nella posta o danneggiarsi durante la consegna. Quando un documento cartaceo arriva a destinazione, deve essere inserito manualmente in un sistema informatico ed elaborato prima di essere utilizzato dai dipendenti. Questo processo può richiedere ore o addirittura giorni a seconda di quanto è occupato l'ufficio in un dato momento.
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Il futuro dell'EDI
L'evoluzione del moderno EDI VAN si è evoluta dallo scambio di transazioni digitali a una piattaforma di integrazione che aumenta la produttività aziendale e l'efficienza della catena di approvvigionamento. Ora è essenziale che i VAN di scambio elettronico di dati continuino ad espandere il numero di servizi che forniscono ai clienti.
Con la crescita di EDI, il futuro è roseo per le aziende per aumentare la propria efficienza e ridurre i costi. Man mano che sempre più aziende realizzano i vantaggi dell'adozione di un sistema EDI, ci si aspetta di vedere più settori che utilizzano questa tecnologia in futuro. Immagina di poter inviare fatture e ordini di acquisto elettronicamente e ricevere pagamenti senza mai stampare un solo pezzo di carta!
Con così tante opportunità di miglioramento nelle operazioni aziendali, siamo sicuri che l'EDI diventerà una parte ancora più importante della nostra vita quotidiana col passare del tempo. Si prevede che il mercato EDI mondiale crescerà del 50% fino a superare i 3.5 miliardi di dollari nei prossimi sei anni.
L'EDI fungerà da tecnologia primaria per lo scambio di documenti nelle catene di approvvigionamento del futuro, supportando innovazioni come l'Internet delle cose (IoT), la blockchain e l'intelligenza artificiale (AI)3. Il futuro EDI utilizzerà quanto segue:
- Sensori IoT sono integrati all'interno dell'imballaggio di una spedizione e collegati ai messaggi EDI 214 ricorrenti per aumentare la visibilità delle condizioni del pacco quasi in tempo reale.
- La tecnologia Blockchain Flussi di informazioni EDI per le spedizioni per fornire una versione condivisa della verità che potrebbe risolvere rapidamente e persino prevenire controversie relative allo storno di addebito.
- An Agente AI che tiene traccia di tutte le informazioni e gli eventi pertinenti relativi a una spedizione e può individuare un evento non conforme. Inoltre, gli agenti di intelligenza artificiale possono valutare la fonte di sostituzione più efficace, decidere se è necessaria una rispedizione, avviare una nuova spedizione e approvare un reso.
Casi d'uso di scambio elettronico di dati
La gamma di casi d'uso che i moderni fornitori di EDI VAN stanno affrontando si è ampliata grazie al loro arsenale di nuove tecnologie. Questi sono costituiti da:
Pianificazione e previsione della domanda-
La pandemia di COVID-19 ha evidenziato difetti significativi nei paradigmi aziendali ampiamente adottati. I metodi standard come just-in-time e build-to-order hanno fallito in una varietà di settori globali. L'enfasi si è spostata sulla pianificazione e sulla previsione della domanda per abbinare meglio le scorte alle reali esigenze dei clienti al fine di aumentare la resilienza e l'agilità.
Per migliorare la gestione dell'inventario e la previsione della domanda, i fornitori di Electronic Data Interchange VAN stanno esaminando la possibilità di integrare l'IA e l'apprendimento automatico. Il primo passo per farlo è avere una visibilità precisa sugli ordini di azioni. Conoscere i criteri per quando c'è una carenza di stock quando lo stock deve essere riordinato e quando ci sono troppi rischi di stock che potrebbero derivare dall'interruzione della catena di approvvigionamento è importante.
È possibile operare con i volumi di inventario necessari tenuti nei luoghi appropriati in modo notevolmente più efficace con una pianificazione e previsione della domanda avanzate. A tal fine è necessario applicare l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico ai dati e ai documenti transazionali che si spostano attraverso la catena di approvvigionamento.
I risultati sono eccezionali. Nelle reti della catena di approvvigionamento, le previsioni basate sull'intelligenza artificiale possono ridurre al minimo gli errori dal 30 al 50%, secondo McKinsey. Fino al 65% in meno di vendite vengono perse a causa dell'esaurimento delle scorte a causa della maggiore precisione e le spese di stoccaggio diminuiscono tra il 10 e il 40%.
Esperienza del cliente-
Inoltre, le aziende necessitano di procedure B2B agili per pianificare un percorso cliente di successo. Oltre a velocizzare l'onboarding dei partner, risolve anche i problemi transazionali. Detto semplicemente, gli attuali sistemi EDI possono aiutare le aziende ad accelerare le operazioni aziendali per migliorare l'agilità, la gioia e l'efficacia delle interazioni con i clienti.
Le moderne soluzioni EDI VAN offrono alle aziende la possibilità di automatizzare le procedure aziendali cruciali e promuovere l'accuratezza. Il servizio ridurrà al minimo il numero di punti di contatto umani necessari per il coinvolgimento del cliente, garantendo al contempo una corretta mappatura del processo per il percorso del cliente.
Una minore interazione con i clienti, secondo una ricerca di Harvard Business Review, aumenta la felicità e la fedeltà dei clienti.
Ciò è stato ulteriormente rafforzato da McKinsey. La società di consulenza ha scoperto che migliorando le esperienze dei clienti attraverso l'integrazione EDI, i leader del settore potrebbero ottenere margini operativi fino al 6% superiori.
Inoltre, le organizzazioni hanno registrato un aumento delle entrate fino al 15% e una diminuzione del costo del servizio dal 10% al 20%.
PEPPOLI
Il protocollo Pan-European Public Procurement On-Line (Peppol), lanciato nel 2008, è stato creato per unificare e semplificare le procedure di appalto elettronico tra le agenzie governative europee e i loro fornitori. Affinché le aziende possano scambiare importanti documenti commerciali utilizzando un unico protocollo, è stato creato per rimuovere gli ostacoli al commercio internazionale.
Al giorno d'oggi Peppol viene gradualmente adottato e si è espanso oltre le transazioni business-to-government (B2G) per includere più transazioni B2B e B2C. Sebbene la fatturazione elettronica fosse l'obiettivo iniziale di Peppol, ora comprende la maggior parte delle altre operazioni aziendali tipiche.
Peppol offre una rete comune, simile a un EDI VAN, in cui le parti possono scambiare dati e documenti aziendali senza preoccuparsi del tipo di documento utilizzato da nessuna delle parti.
Simile a un EDI VAN, Peppol offre una rete condivisa in cui i partner commerciali possono scambiare dati e documenti senza preoccuparsi del formato del documento utilizzato da nessuna delle parti. Le organizzazioni sono protette dalla complessità e sono in grado di comunicare i dati a un costo minimo.
Peppol, tuttavia, non sostituirà presto EDI VANS. Al contrario, un gran numero di fornitori EDI VAN viene accreditato per offrire la connettività Peppol come parte dei loro pacchetti di servizi.
Alcuni dei servizi disponibili sono:
- I servizi di traduzione e convalida Peppol consentono di convertire qualsiasi formato EDI o B2B nel formato Peppol o meno.
- Servizi di traduzione e validazione Peppol che consentono la conversione tra qualsiasi formato EDI o B2B e lo standard Peppol.
Il provider Electronic Data Interchange VAN è perfettamente posizionato per aiutarti a sfruttare appieno le possibilità commerciali con governi e fornitori in Europa, America Latina e, sempre più, in tutto il mondo, poiché l'utilizzo di Peppol continua a crescere.
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Come selezionare la migliore soluzione di scambio elettronico di dati
Per selezionare la migliore soluzione EDI (Electronic Data Interchange), dovresti considerare:
Esperienza nel settore-
Vuoi un fornitore EDI che sia in attività da un po' e abbia esperienza con tutti gli aspetti del tuo settore. Assicurati di controllare il loro elenco di clienti e parlare con alcuni dei loro altri clienti.
Infrastruttura-
Se prevedi di utilizzare questo sistema regolarmente, deve essere affidabile e veloce: non vorrai ritardi o problemi tecnici durante le ore di punta!
Servizio Clienti-
La qualità del servizio clienti del tuo fornitore di Electronic Data Interchange influirà sulla rapidità con cui possono aiutarti a guidarti attraverso il processo in caso di confusione o necessità di assistenza lungo la strada. Una buona azienda avrà un'eccellente assistenza clienti disponibile per telefono o e-mail 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, in modo che i problemi possano essere risolti rapidamente senza doversi preoccupare di mancare scadenze importanti a causa di tempi di fermo causati da problemi tecnici causati dal malfunzionamento del software di un fornitore di terze parti durante le ore di punta (che succede). Inoltre, verifica se offrono o meno l'accesso remoto in modo che gli utenti che sono lontani dalle loro scrivanie possano ancora accedere per vedere quali problemi potrebbero sorgere in tempo reale pur essendo in grado di tenere traccia delle attività mentre si verificano ogni giorno.
Outsourcing di scambio elettronico di dati
L'outsourcing EDI (Electronic Data Interchange) si riferisce alla pratica di utilizzare un fornitore di servizi EDI per esternalizzare le vostre esigenze EDI. Ciò può includere vari servizi, come l'installazione e la configurazione del sistema o la sua gestione.
Attraverso l'outsourcing EDI, il provider assume la gestione delle operazioni quotidiane, inclusi l'onboarding dei partner, la gestione dei sistemi, l'integrazione e il monitoraggio delle transazioni. Ciò ti consente di concentrarti sulle capacità principali, accelerare l'adozione di nuove tecnologie e diventare a prova di futuro contro sviluppi tecnologici ed economici imprevisti. L'outsourcing EDI assicura che le aziende siano:
- Collegato: Attraverso una varietà di servizi cloud o un'integrazione ibrida che utilizza il software gateway Electronic Data Interchange in loco, una dorsale digitale flessibile, programmabile e adattabile che utilizza l'integrazione EDI collega persone, sistemi e cose.
- Collaborative: Per migliorare le interazioni quotidiane con i partner commerciali, applicazioni e servizi consentono il contatto con loro tramite la modalità scelta.
- Intelligente: L'analisi delle prestazioni aziendali in tempo reale che rileva e indica il pericolo e l'opportunità ti offre la possibilità di reagire in modo rapido e saggio.
I fornitori di servizi investono continuamente in tecnologia specializzata e personale qualificato per le loro piattaforme di integrazione EDI. L'ampio ecosistema di partner, che include tutto, dalla carta e fax all'EDI e alle API, può essere integrato con la tecnologia tradizionale e all'avanguardia in queste situazioni.
Ci sono molti vantaggi che derivano dall'outsourcing dell'interscambio di dati elettronici:
- Un fornitore di servizi EDI è specializzato in piattaforme di scambio elettronico di dati e può aiutare le aziende nella loro implementazione. Ciò è particolarmente vantaggioso per le aziende più piccole che potrebbero non disporre delle risorse per configurare e gestire da sole un sistema interno.
- Un fornitore di servizi di terze parti ha accesso a un pool di risorse più ampio di te, quindi sarà in grado di fornirti più opzioni quando arriva il momento di scegliere fornitori o fornitori per le tue esigenze aziendali.
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