Hey Tech, è ora di costruire. Nella Sanità.

Hey Tech, è ora di costruire. Nella Sanità.

Timestamp: 20 aprile 2023 11:00
Ehi tecnologia, è ora di costruire. Nella sanità. Intelligenza dei dati PlatoBlockchain. Ricerca verticale. Ai.

Negli ultimi mesi, i fondatori di Instacart, Spotify e Coinbase hanno tutti avviato nuove società sanitarie. Questo può sembrare strano per alcuni: perché questi esperti fondatori di tecnologia si lanciano nell'assistenza sanitaria basata sulla tecnologia?

Nel 2013, Marc Andreessen osservato che le aziende più grandi e di maggior successo hanno tutte fatto qualcosa che sembrava completamente "folle" al momento della creazione. Gli esempi degli ultimi due decenni sono chiari. Dormire a casa di uno sconosciuto? Airbnb. Salire sull'auto di uno sconosciuto? Lift. Mettere un personal computer a casa di tutti, e poi nelle tasche di tutti, e poi al polso di tutti? Mela.

Ma cosa suona folle nel 2023? Certamente non un altro servizio di consegna pasti, strumento di reclutamento o app di appuntamenti. Più in generale, siamo tutti d'accordo sul fatto che mobile, Internet, cloud e SaaS siano consenso e mainstream.

Ecco cosa sembra folle nel 2023: cercare di riparare il gigantesco pasticcio di un sistema sanitario degli Stati Uniti.

La più grande industria degli Stati Uniti, un quinto dell'economia americana, è indicibilmente distrutta. Gli Stati Uniti sono gravemente in ritardo rispetto ad altre nazioni sviluppate in termini di risultati sanitari e costi. Centinaia di migliaia di persone muoiono ogni anno a causa di errori umani evitabili.

La tecnologia moderna ha poca penetrazione nel settore sanitario. L'industria si basa ancora in gran parte su carta e fax per la comunicazione.

Le aziende di maggior impatto sono costruite alla frontiera e l'assistenza sanitaria è la prossima frontiera. È ora di mettere al lavoro le nostre competenze tecnologiche. La madre di tutti i mercati è pronta per la rottura.

Le aziende di maggior impatto sono costruite alla frontiera e l'assistenza sanitaria è la prossima frontiera. È ora di mettere al lavoro le nostre competenze tecnologiche. La madre di tutti i mercati è pronta per la rottura.

"Ma... l'assistenza sanitaria è difficile."

Ti sentiamo. L'assistenza sanitaria è difficile. È intimidatorio. È regolamentato. È complesso. Ed è per questo che è così eccitante.

Affrontiamo queste tre preoccupazioni a testa alta.

In primo luogo, l'assistenza sanitaria è indubbiamente intimidatoria. Ma l'abbiamo imparato, e puoi farlo anche tu.

La natura travolgente dell'assistenza sanitaria può essere in gran parte attribuita alle dimensioni del mercato. È incredibilmente grande–$ 4 trilioni solo negli Stati Uniti e composto da innumerevoli sottomercati.

Ma ovviamente, l'enorme scala del mercato è una buona cosa. IL Stati Uniti mercato sanitario è cinque volte più grande del globale mercato pubblicitario in cui opera la maggior parte delle principali aziende tecnologiche. Il mercato sanitario americano potrebbe supportare dozzine di aziende su scala FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google), ma oggi ne esiste solo una (UnitedHealth Group).

In secondo luogo, ci rivolgiamo alla preoccupazione che l'assistenza sanitaria sia un settore altamente regolamentato. Questo è davvero vero, ma molte delle aziende più iconiche del nostro tempo - Lyft, Airbnb - sono state costruite in mercati complessi e regolamentati. Inoltre, quelli che sono stati costruiti in mercati non regolamentati – Google, Meta, Amazon – alla fine hanno dovuto affrontare un intenso controllo normativo e pressioni. La regolamentazione sembra essere un input o il risultato di tutte le grandi aziende.

Come Lyft e Airbnb, l'assistenza sanitaria è soggetta a normative nazionali e statali/locali. Esiste un sistema federale, con ogni stato che ha il proprio consiglio medico e regolamento assicurativo. Sebbene questa sia certamente una fonte di opportunità, fornisce anche un'ottima base per la sperimentazione, consentendo a un'azienda di testare diversi approcci in diverse aree geografiche.

E il rovescio della medaglia positivo della regolamentazione del governo sono i dollari del governo. I governi federali e statali spendono ogni anno oltre un trilione di dollari per l'assistenza sanitaria attraverso programmi come Medicare e Medicaid. Ciò fornisce alle aziende sanitarie clienti molto grandi e radicati che non se ne vanno mai. Chiunque lavori in politica ti dirà che Medicare è intoccabile per il taglio dei costi: gli anziani (gli elettori più affidabili!) Si ribellerebbero.

In terzo luogo, e infine, concordiamo sul fatto che l'assistenza sanitaria è complessa. Ma lo sono anche la maggior parte dei mercati, che si tratti dell'industria alberghiera, dell'industria dei taxi o dell'industria della pubblicità digitale. Ciò che rende l'assistenza sanitaria ancora più complessa è la sua scala, che abbiamo stabilito è una buona cosa. Esiste un'ampia varietà di entità nel settore sanitario (fornitori, pagatori, farmaceutica, ecc.) che contribuiscono alla sua complessità, ma questo è prevedibile in qualsiasi settore di queste dimensioni. Inoltre, la complessità ha vantaggi come la difendibilità: i mercati e le soluzioni semplici hanno molti più concorrenti e imitatori e si prestano alla mercificazione.

Perché dovresti venire all'assistenza sanitaria.

Le preoccupazioni di cui sopra possono essere riassunte come "l'assistenza sanitaria fa paura". Crediamo che la paura sia dove si trova l'opportunità. Quindi ecco perché dovresti portare le tue competenze tecniche nel settore sanitario.

Per iniziare, l'assistenza sanitaria ha bisogno della tecnologia. Mentre i dottorati di ricerca che sviluppano nuovi farmaci e diagnostica contro il cancro sono incredibilmente importanti, sono solo una piccola parte di questo mercato. Anche se curassimo tutti i tumori, la durata della vita degli americani aumenterebbe di poco tre anni. Invece, alcuni dei maggiori problemi nel settore sanitario saranno risolti dalla tecnologia. L'assistenza sanitaria al suo interno è (1) un problema di dati, operazioni e logistica e (2) un problema di esperienza e coinvolgimento del consumatore. Entrambe sono aree in cui eccelle il mondo della tecnologia.

Quando si tratta di dati, operazioni e logistica, lo stato attuale dell'assistenza sanitaria lascia infinite opportunità di miglioramento. Ogni anno vengono sprecati 765 miliardi di dollari, con il fattore principale che è il sovraccarico amministrativo umano. Non esiste ancora una vera interoperabilità dei dati: le cartelle cliniche importanti di una persona si trovano in dozzine di studi medici e sistemi sanitari diversi con poche speranze di essere messe insieme. I farmaci più promettenti non passeranno mai attraverso studi clinici e non diventeranno accessibili ai pazienti perché non abbiamo ancora capito come reclutare partecipanti alla sperimentazione e condurre studi in modo economicamente vantaggioso. Nessuno di questi problemi richiede la risoluzione di un medico o di un dottorato di ricerca e ognuno rappresenta un'opportunità multimiliardaria.

Quando si tratta di coinvolgimento dei consumatori, abbiamo scritto prima su come lo scarso coinvolgimento dei consumatori, causato da una scarsa esperienza del consumatore, sia uno dei maggiori problemi nel settore sanitario. La maggior parte delle cattive condizioni di salute e dei decessi sono causati da malattie che sappiamo come prevenire o curare. Ciò che serve in questi scenari non è più scienza. Oltre al cambiamento culturale e al cambiamento politico, ciò di cui c'è bisogno sono persone che possano costruire esperienze migliori per coinvolgere i pazienti nella loro salute, che si tratti di mangiare in modo più sano, fare esercizio fisico, andare dal medico o assumere le loro medicine. Nessuno è più adatto a risolvere questi problemi dei tecnologi che si sono distinti nel coinvolgimento dei consumatori nella tecnologia.

Inoltre, l'assistenza sanitaria offre la migliore opportunità là fuori per utilizzare gli strumenti più importanti della tecnologia, in particolare l'intelligenza artificiale, per sostituire enormi operatori storici. Come abbiamo scritto recentemente, l'implementazione dell'IA nelle tradizionali aziende di software tecnologici presenta una serie di sfide, in particolare perché l'IA ha margini lordi inferiori rispetto a SaaS a causa dell'utilizzo pesante dell'infrastruttura cloud e del supporto umano continuo.

Nel settore sanitario, questa situazione è l'opposto. La maggior parte del settore sanitario è costituita dai servizi, che hanno margini lordi bassi. Nel settore sanitario, l'intelligenza artificiale migliorerà notevolmente l'economia precedentemente spiacevole, rendendo la costruzione del settore molto più avvincente. Inoltre, i servizi guidati dall'uomo tendono a scalare linearmente con ogni aggiunta umana incrementale, ma i servizi guidati dall'intelligenza artificiale possono scalare in modo esponenziale.

E mentre i margini sono buoni, la missione è più bella. Quando pensi al numero limitato di giorni che hai su questo pianeta e al numero folle di ore che dedicherai alla costruzione di una startup, non sarebbe fantastico se stessi lavorando a qualcosa che conta davvero? Non devi essere un medico o un ricercatore sul cancro per salvare vite umane. Un'azienda che rileva errori medici o aiuta le persone a permettersi le cure mediche potrebbe salvare innumerevoli vite.

Anche se questo non è un motivo per te personalmente, l'orientamento alla missione dell'assistenza sanitaria ti aiuterà ad attrarre talenti migliori che otterresti in altri settori. Ottanta percento dei laureati afferma che è molto o estremamente importante trarre uno scopo dal proprio lavoro. I millennial danno la priorità allo scopo nella loro vita anche più delle generazioni più anziane e cercano di lavorare più di altre fonti per trovarlo.

Lavorare per migliorare l'assistenza sanitaria è un modo ovvio per trovare uno scopo nel proprio lavoro: in pratica ogni americano può relazionarsi a livello personale con quanto sia rotto il sistema sanitario americano. A chi non è stato chiesto di compilare infinite pagine di moduli medici cartacei per la cinquantasettesima volta, ha ricevuto una fattura medica ingente e inaspettata o ha perso una persona cara a causa di una malattia prevenibile o curabile?

Inoltre, l'orientamento alla missione dell'assistenza sanitaria può probabilmente aiutare i tuoi talenti a ottenere risultati migliori. Gallup rapporti "esiste una forte correlazione tra lo scopo e l'impegno dei dipendenti e i profitti delle organizzazioni". Mc Kinsey trova che “le persone che vivono il loro scopo sul lavoro sono più produttive di quelle che non lo fanno. Sono anche più sani, più resilienti e più propensi a rimanere in azienda”.

Infine, pensiamo che la tua mentalità tecnologica possa essere una risorsa enorme nella guida di un'azienda sanitaria. Naturalmente, i fondatori di tecnologia che costruiscono nel settore sanitario devono apprendere l'assistenza sanitaria a un livello profondo e per farlo consigliamo di circondarsi di veterani del settore sanitario (questo è particolarmente vero nella fase di ideazione). Ma i vantaggi di venire dalla tecnologia sono chiari. La tecnologia si muove più velocemente dell'assistenza sanitaria. Il mondo della tecnologia produce visionari che non accettano che il modo in cui le cose funzionano oggi sarà il modo in cui le cose funzioneranno in futuro. I tuoi occhi freschi sono esattamente ciò di cui l'assistenza sanitaria ha bisogno.

Cercare di sistemare l'assistenza sanitaria nel 2023 sembra folle ed è certamente senza consenso. Ma in quale altro settore potresti costruire la più grande azienda del mondo?

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