In che modo le tecnologie AR e VR aiutano a creare esperienze fisiche

L'adozione diffusa delle cosiddette “esperienze figitali” nei mercati di consumo dimostra che sono ormai diventate lo standard. Fornendo esperienze altamente personalizzate e senza interruzioni, assicurano che le esigenze uniche dei consumatori siano soddisfatte e le loro aspettative siano superate. Per i marchi, il phygital non è più solo una tendenza. Ora è anche parte integrante della sostenibilità aziendale e della crescita futura.

La crescente domanda di esperienze figitali

Un rapporto mostra che a la maggior parte degli acquirenti oggi si sente più a suo agio nell'usare la tecnologia digitale. Attualmente, i consumatori stanno tornando agli acquisti in negozio dopo la pandemia. E continuano a cercare opzioni digitali che rendano più piacevole il loro percorso di acquisto. Si aspettano le stesse esperienze personalizzate che i marchi offrono online quando visitano i negozi fisici.

Pagamenti contactless, opzioni di ritiro sul marciapiede e chioschi per gli ordini in negozio sono alcuni dei modi in cui i marchi stanno offrendo queste esperienze phygital. Offrono transizioni senza interruzioni tra punti di contatto digitali e fisici.

Queste soluzioni sono ormai comuni negli aeroporti, nelle banche, nei ristoranti e in molti altri stabilimenti. Per migliorare le esperienze in negozio, alcuni marchi sfruttano tecnologie immersive che elevano le esperienze digitali dei consumatori.

Il ruolo di AR e VR nella creazione di esperienze fisiche

Per creare esperienze coinvolgenti garantendo al tempo stesso viaggi omnicanale fluidi, AR e VR svolgono un ruolo cruciale. Le innovative applicazioni AR e VR soddisfano efficacemente la domanda dei consumatori di esperienze phygital nei vari canali che utilizzano.

Molti di noi utilizzano già queste tecnologie a casa. Farfetch, L'Oreal, Wacoal, Warby Parker e altri marchi hanno trasformato lo shopping online con prove virtuali.

App come IKEA Place usa l'AR per consentire agli acquirenti di posizionare virtualmente arredi resi realistici e in scala reale nel loro spazio fisico reale.

Marriott International utilizza la realtà virtuale per aiutare i clienti a pianificare i propri eventi. Usata con un visore, la loro app VR rende le viste tridimensionali delle sedi dell'hotel con configurazioni personalizzate per specifici eventi sociali e aziendali.

I marchi stanno portando queste esperienze phygitali a casa che i consumatori hanno imparato ad amare nei loro negozi fisici. Per esempio, BMW rende più divertente lo shopping in auto con un'app AR che consente agli acquirenti di personalizzare i colori e gli stili delle auto. Offrono anche visori VR che consentono ai clienti di provare come ci si sente a guidare le auto.

Molti punti vendita Nike oggi sono dotati di soluzioni AR che consentono agli acquirenti di farlo scansionare gli elementi per visualizzare informazioni più dettagliate su di loro. Alcuni anni fa, Adidas ha lanciato anche a esperienza AR unica nel suo flagship store di Parigi. Oggi, gli acquirenti vivono esperienze coinvolgenti a casa e in negozio attraverso il App Adidas.

Toms offre un'esperienza VR simile che trasporta gli acquirenti in Perù per vedere come i loro contributi alle iniziative di Toms stanno aiutando le comunità locali. Questo tipo di esperienza immersiva approfondisce la connessione dei consumatori a un marchio mentre si immergono completamente nell'impatto effettivo della difesa del marchio sulla società.

Anche altre applicazioni AR e VR migliorano le esperienze di acquisto. Questi includono la navigazione in negozio, cataloghi di prodotti coinvolgenti e strumenti di personalizzazione. Rendono le esperienze phygital più accattivanti. Connettono anche i consumatori ai marchi a un livello coinvolgente e più emotivo.

Le tecnologie immersive sono il fulcro di Phygital

Le esperienze fisiche saranno una parte intrinseca del nostro futuro. Le persone si aspetteranno transizioni senza interruzioni tra le modalità digitale e fisica praticamente in ogni aspetto della vita.

Le tecnologie immersive sono fondamentali per offrire queste esperienze. Pertanto, i marchi che non l'hanno ancora fatto devono incorporare soluzioni immersive nella loro strategia di crescita. Oltre a consentire ai marchi di soddisfare le nuove richieste dei consumatori, la tecnologia immersiva consente loro anche di fornire più valore che offre loro un vantaggio competitivo.