Come le società finanziarie possono diventare leader nella trasformazione digitale

Più della metà dei dirigenti dei servizi finanziari in a nuovo studio di Broadridge Financial Solutions concordano sul fatto che la trasformazione digitale è attualmente l'iniziativa strategica più importante per la loro organizzazione. Nel 2023, le aziende spenderanno circa il 27% del loro budget IT complessivo per la digitalizzazione, rispetto all'11% dello scorso anno.

Dice il settantuno per cento dei dirigenti intelligenza artificiale ha cambiato significativamente il loro modo di lavorare. Le aziende possono aspettarsi ulteriori cambiamenti man mano che le capacità dell'IA si espandono.

Le società finanziarie affermate affrontano le sfide dei nuovi entranti nel mercato: banche online, broker, robo-advisor e società di gestione patrimoniale digitale, in particolare dal lato della distribuzione dei servizi finanziari. Questi nuovi arrivati ​​nativi digitali non sono appesantiti da sistemi legacy o da un pensiero obsoleto; sono agili e ossessionati dalla tecnologia. Per competere, anche gli operatori storici devono esserlo.

"Molti sono consapevoli della necessità di reinventarsi - e rapidamente - per far fronte a queste opportunità e minacce", osserva lo studio.

Nel suo studio su 500 dirigenti di livello C e subalterni diretti in 19 paesi, Broadridge ha classificato le aziende come "leader" o "non leader" in base a quanto sono avanzate negli aspetti più essenziali della trasformazione digitale: cultura dell'innovazione, uso di tecnologie emergenti tecnologie, moderne infrastrutture IT, customer experience senza soluzione di continuità, sviluppo di competenze interne e adozione di protocolli di sicurezza e privacy.

Agitando la bacchetta magica

Per integrare completamente l'IA, la maggior parte delle aziende sta rivedendo i sistemi e i processi interni per la gestione dei dati, osserva lo studio. Ma solo il 19% delle aziende intervistate ha raggiunto uno stadio avanzato di sviluppo di una piattaforma dati integrata tra i propri dipartimenti aziendali.

Dato quel lento progresso, Broadridge ha chiesto ai dirigenti cosa cambierebbero se potessero agitare una bacchetta magica per accelerare la trasformazione.

I leader hanno affermato che avrebbero notevolmente ampliato l'uso dell'IA in tutta l'azienda. Raccoglievano, integravano e fornivano l'accesso a tutti i dati aziendali in tutta l'azienda. E sarebbero in grado di anticipare le esigenze dei clienti entro cinque anni.