HSBC UK chiuderà 114 filiali bancarie il prossimo anno

HSBC ha annunciato che chiuderà 114 filiali bancarie in tutto il Regno Unito a partire da aprile 2023, citando la migrazione dei clienti dal banking fisico a quello digitale.

Il colosso bancario afferma che negli ultimi cinque anni l'utilizzo della sua rete di filiali da parte dei clienti abituali è diminuito del 65%, con un calo delle presenze nel 74% delle filiali chiuse di "almeno il 50%".

"Il calo dell'utilizzo delle filiali è accelerato così tanto dalla pandemia di Covid-19 che alcune delle filiali che chiudono ora servono meno di 250 clienti a settimana", afferma HSBC.

La banca afferma che nove transazioni su dieci vengono ora effettuate digitalmente, mentre l'utilizzo della sua app di mobile banking è quasi triplicato dal 2017. Aggiunge che quasi tutti i prestiti personali (99%) e le carte di credito (98%) vengono ora emessi digitalmente e anche l'utilizzo degli assegni è diminuito.

"Le persone stanno cambiando il modo in cui effettuano operazioni bancarie e le visite in molte filiali sono ai minimi storici, senza alcun segno di ritorno", afferma Jackie Uhi, amministratore delegato della distribuzione nel Regno Unito di HSBC UK.

"La decisione di chiudere una filiale non è mai facile o presa alla leggera, soprattutto se siamo l'ultima filiale in un'area, quindi abbiamo investito molto nella nostra strategia 'post-chiusura'", aggiunge Uhi.

Nell'ambito della revisione della rete di filiali per il nuovo anno, HSBC afferma di voler espandere la funzionalità della sua offerta di digital banking e di investire "decine di milioni di sterline" nell'aggiornamento e nel miglioramento della rete di filiali rimanente.

Per supportare i clienti che saranno interessati dalla chiusura delle filiali, HSBC afferma che fornirà 1,500 dispositivi tablet Samsung gratuiti a coloro che non possono permettersi o non hanno accesso alle apparecchiature per aiutare con il digital banking e il coaching individuale per clienti selezionati per aiutarli a passare al digital banking.