Ora è accettabile trovare un lavoro su un'app di appuntamenti!
As abbiamo osservato la scorsa settimana, molte aziende e piccole e medie imprese (PMI) sfruttano soluzioni come Slack, Zoom o Microsoft Teams per il lavoro collaborativo. Allo stesso tempo, queste piattaforme stanno ancora cercando di trovare modi migliori per creare interazioni significative tra i membri dello staff.
In altre parole, mentre le organizzazioni danno la priorità al flusso di lavoro, c'è anche una crescente necessità di rafforzare le connessioni sociali attraverso una cultura aziendale virtuale che aumenti l'impegno e il sentimento di appartenenza tra i lavoratori, sia con quelli che lavorano in remoto sia con quelli che lavorano in modalità ibrida. Questi corridoi virtuali sono, per molti versi, un sostituto molto necessario per le discussioni intermedie che in genere si svolgono vicino alla fotocopiatrice o nei corridoi dell'ufficio.
"Social" ha superato il suo apice?
Nel quarto trimestre del 4, durante la pandemia, Facebook ha visto i suoi numeri di utenti cadere per la prima volta in 18 anni – perdendo circa mezzo milione di utenti. Anche se da quando è rimbalzato, questo episodio ha segnalato che le tradizionali piattaforme di social media hanno superato il loro apice?
Dal internet è diventato “social” sull'onda del Web 2.0, intorno al 2004, i social network hanno iniziato a imitare le interazioni quotidiane della vita: liste di amici con cui condividere foto, pensieri e altri contenuti multimediali. Ma mentre nella vita reale puoi incontrare un gruppo di amici un giorno e un altro il giorno dopo, sui social media sono stati incoraggiati a mescolarsi. All'improvviso, è diventato accettabile per i colleghi di lavoro inviare richieste di amicizia e, molto rapidamente, è diventato imbarazzante non accettare. Google ha provato a risolvere questo problema lanciando Google+, un social network che dividerebbe le persone con cui ti connetti in diverse cerchie, proprio come nella vita reale. Ma l'idea non ha avuto molto successo.
Nel frattempo, Internet si è così abituato a Facebook che, nel 2015, la piattaforma lo aveva fatto ha raggiunto 1.44 miliardi di utenti e acquisito Instagram e WhatsApp. È diventata rapidamente la "nuova normalità" per i colleghi di lavoro scambiarsi messaggi sul lavoro durante e dopo l'orario di lavoro, collegando i dipendenti in un modo che non esisteva prima. Sebbene ciò potesse essere positivo, ad esempio migliorare la cultura aziendale, non ci è voluto molto perché i dipendenti iniziassero a discutere del "diritto alla disconnessione"; dopotutto, nessuno voleva ricevere messaggi sul lavoro all'ora di cena o condividere le foto delle vacanze con i propri capi. E in ufficio, i manager non volevano che i dipendenti perdessero tempo con le interazioni sociali. Ma era troppo tardi.
Democratizzare gli strumenti aziendali
Allo stesso tempo, le persone stavano anche avviando piccole imprese su Facebook, sfruttando inizialmente i gruppi "compra e vendi" e, dal 2016, utilizzando il nuovo Marketplace della piattaforma. I liberi professionisti hanno iniziato a utilizzare le pagine personali per promuovere il proprio lavoro, gli insegnanti hanno condiviso gli appunti delle lezioni e le piccole librerie hanno promosso i loro nuovi arrivati. Tutto era possibile senza nemmeno avere un account aziendale ufficiale con funzionalità professionali e analisi complesse; era il gioco di chiunque.
Alla fine del 2020, era già così comune fare affari tramite queste piattaforme di social media che Facebook ha lanciato l'app Facebook Business Suite per consentire alle piccole imprese di gestire i propri contenuti, messaggi e analisi per Facebook e Instagram in un unico posto. E da novembre 2022, tutti gli utenti di Facebook possono "riproporre" il proprio profilo personale in "modalità professionale", una nuova funzionalità progettata per supportare nuovi creatori di contenuti dando loro accesso a programmi di analisi e monetizzazione, inclusa la possibilità di ricevere denaro direttamente dai fan.
Il lavoro si infiltra nelle nostre vite sociali
Gestire un'attività di successo può richiedere uno stato "sempre attivo", ma essere "sempre attivi" è molto più che stare semplicemente seduti al PC in ufficio. Chiaramente il nostro lavoro non è più confinato lì. Il nostro lavoro è nelle nostre tasche, sui nostri telefoni e proprio accanto alle nostre foto personali. Questa concentrazione di dati, strumenti di elaborazione e creazione dei dati (inclusa la tua fotocamera) e strumenti di comunicazione, tutto in uno, è un grande cambiamento nel modo in cui organizziamo le nostre vite. Qualsiasi sviluppatore di app degno di questo nome lo sa.
Anche Telegram, un servizio di messaggistica istantanea basato su cloud con oltre 700 milioni di utenti attivi in tutto il mondo e con app per tutti i dispositivi, sta diventando uno spazio di lavoro mobile sempre più capace. L'app consente la creazione di gruppi e canali (come su Slack o Teams), la condivisione di file fino a 4 GB e cartelle che invitano gli utenti a utilizzare i propri account esistenti per creare uno spazio dedicato solo per il flusso di lavoro, proprio lì tra la famiglia e il gioco chat. Esegue costantemente il ping degli utenti con notifiche dal lavoro, anche durante una vacanza, se non disattivato.
Anche se alcuni utenti beneficiano della nascente normativa sul diritto di disconnettersi, tutti sono interessati dalle politiche sui dati del loro servizio preferito fornito dal cloud. Anche se questo dovrebbe essere un problema sia per i dati personali che per quelli di lavoro, come minimo le aziende dovrebbero utilizzare app che crittografano i dati e raccolgono solo dati minimi e preferibilmente utilizzare app che archivia tutti i messaggi e i media in locale sul dispositivo dell'utente.
Parallelamente, ci sono una miriade di altre app di messaggistica riproposte per le aziende che utilizzano diversi milioni di persone: incontri app. Sorprendentemente, anche questi vengono utilizzati per networking professionale, ricerca di nuovi clienti, assunzioni e ricerca di lavoro. Nel 2020, all'inizio della pandemia, l'app di incontri Bumble ha creato il profilo "Community Grants", che sembra proprio un profilo dell'utente normale. Scorrendo verso destra su di esso, gli utenti vengono abbinati e invitati a nominare una PMI locale che necessita di supporto finanziario a causa dei blocchi. Bumble si impegna a scegliere 200 aziende e ad assegnare loro una sovvenzione fino a $ 5,000 USD. Mentre il suo obiettivo principale è la datazione, Bumble offre anche una modalità Bizz che facilita gli incontri tra professionisti.
I rischi di mescolare vite professionali e personali
Mescolare gli affari con la tua vita sociale è una tendenza in crescita. Esca, ad esempio, offre la possibilità di pubblicare annunci e molti altri liberi professionisti e i proprietari di PMI sfruttano i loro profili personali per convincere i nuovi clienti a scorrere verso destra. Se un cliente diventa un appuntamento, ancora meglio! Essere un imprenditore sembra essere una caratteristica di tendenza. Secondo A Sondaggio Shopify pubblicato lo scorso anno, da aprile 2020 a luglio 2021, Tinder ha registrato un aumento del 25% delle menzioni delle esperienze imprenditoriali degli utenti nella propria biografia, che sembra essere una caratteristica apprezzata dal 71% degli utenti dell'app.
Sebbene queste app non consentano attività commerciali, una conversazione con qualcuno che si autodefinisce dipendente dalla palestra può facilmente portare alla vendita di un servizio di personal trainer; un esportatore di vino può provare a vendere qualche bottiglia; il proprietario di un bar sarà entusiasta di entrare in contatto con qualcuno davanti a un caffè.
Ma sebbene questa possa essere vista come una soluzione creativa, può creare problemi reali. L'offuscamento dei casi d'uso per le app a livello personale e professionale può avere gravi conseguenze. Innamorarsi di un truffa di phishing su WhatsApp può richiedere il download di malware che ruba messaggi personali e di lavoro. Truffatori di app di incontri e i criminali potrebbero abusare dell'obiettivo di qualcuno di fare rete e vendere per acquisire informazioni su un'azienda. Anche in un ambiente d'ufficio, la condivisione di informazioni online destinate agli amici ma a cui potrebbero accedere i colleghi, come le immagini su Facebook o la tua presenza su app mobili come Grindr o Happn, potrebbe finire con l'attenzione indesiderata o essere utilizzata per lo stalking, doxing o guadagno professionale.
Ma c'è di più. Proprio di recente, Meta disciplinato o licenziato più di due dozzine di lavoratori per presunto uso improprio dei sistemi interni per dirottare gli account degli utenti, in alcuni casi in cambio di migliaia di dollari. Anche se questo potrebbe non essere un problema diffuso, nulla garantisce che ciò non stia accadendo in altre società. E anche se l'obiettivo potrebbe essere un account personale, i dettagli del lavoro scambiati utilizzando quell'account sono la ciliegina sulla torta una volta in mani criminali.
In effetti, alcuni dipendenti potrebbero essere obiettivi più interessanti di altri, a seconda della quantità di dati a cui hanno accesso. E questo può essere un fattore importante quando si impongono misure più restrittive al personale con una maggiore esposizione. Ma questo può anche essere fuorviante, poiché ogni dipendente di un'azienda è connesso e potrebbe essere più facile rubare informazioni da qualcuno che non è percepito come un obiettivo ovvio.
Torniamo a quella sovrapposizione tra professionale e personale. Mentre attraversiamo cambiamenti culturali nel modo in cui comunichiamo, lavoriamo e viviamo, non possiamo ignorare come le nostre vite online e offline si siano fuse, creando nuovi rischi che devono essere evitati stabilendo regole chiare.
Se le aziende si aspettano che i dipendenti siano disponibili in qualsiasi momento, devono essere pronte a finire Portare il proprio dispositivo politiche per garantire una netta divisione tra vita personale e privata. Ciò significa offrire ai dipendenti dispositivi di lavoro dedicati, non solo laptop, ma anche smartphone. Le aziende devono garantire che sia loro che i loro dipendenti conoscano le conseguenze dell'utilizzo dello stesso dispositivo sia per il lavoro che per la vita privata.
Spiccano anche altre priorità. Le aziende dovrebbero smettere di fornire profili di configurazione che i dipendenti possono installare sui propri dispositivi iOS personali per accedere alla posta elettronica di lavoro e ad altre piattaforme di lavoro. Inoltre, è essenziale implementare regole di password chiare per scoraggiare i dipendenti dall'utilizzare la stessa password per account personali e di lavoro e richiedere l'autenticazione a più fattori.
Il futuro è pieno di tecnologie straordinarie, strumenti di collaborazione ed esperienze sociali online più umanizzate, ma continueranno a offuscare la linea sottile che divide le diverse sfere della vita.
Questo articolo è una versione adattata della sezione corrispondente del nostro report Cybersecurity Trends 2023. In effetti, perché non dare una lettura al rapporto completo?
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- Fonte: https://www.welivesecurity.com/2023/01/16/hybrid-commerce-blurring-lines-business-pleasure/
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