Il CEO di IBM spiega perché ha scaricato Watson Health: competenze di dominio insufficienti

Il presidente e CEO di IBM Arvind Krishna afferma di aver scaricato Watson Health quest'anno perché non ha le competenze verticali necessarie nel settore sanitario.

Parlando alla 38a conferenza annuale sulle decisioni strategiche dell'analista di borsa Bernstein, al grande capo è stato chiesto di delineare il contesto per la vendita dei dati sanitari e delle risorse analitiche dell'azienda a un fornitore di private equity Francisco Partners per 1 miliardo di dollari a gennaio.

"Il disinvestimento di Watson Health non ha nulla a che fare con il nostro impegno nei confronti dell'IA e del marchio Watson", ha detto al pubblico. Il "marchio Watson sarà il nostro vettore per l'IA".

Due esempi di tecnologia ancora annidati sotto il marchio includono Ordine Watson, che è stato lanciato in una serie di drive-thrus presso la catena di fast food McDonald's per automatizzare l'acquisizione degli ordini; e Watson AI Ops, progettato per rendere più efficienti le operazioni IT.

"Allora perché disinvestire Watson Health?" chiese Krishna. “È una questione di verticali contro orizzontali. Riteniamo di essere nella posizione migliore per adottare queste tecnologie. Avremo sempre un obiettivo del settore, ma attraverso il nostro team di consulenza. Vogliamo lavorare su tecnologie che siano orizzontali in tutti i settori”.

Ha aggiunto: “I verticali dovrebbero appartenere a persone che hanno davvero tutte le competenze nel settore, hanno credibilità in quel verticale. E quindi penso che le aziende sanitarie, le persone che si occupano di dispositivi medici, avranno la credibilità di portare avanti in modo approfondito il modo in cui l'IA viene applicata alla salute".

Forse Oracle dovrebbe prendere nota dopo $ 28 miliardi più l'acquisto di Cerner. Forse no.

Nel 2016, IBM ha acquistato attività di consulenza finanziaria Promontorio, incaricando i suoi dipendenti di formare Watson sulle informazioni normative nel tentativo di automatizzare la conformità delle aziende alle regole in un settore altamente regolamentato. Ha anche acquistato altre attività nel settore sanitario.

Alla domanda se la strategia di go-to-market verticale non avesse funzionato per Big Blue e se avesse trovato difficile guadagnare terreno, Krishna ha detto:

“Sono completamente convinto che l'IA applicata all'assistenza sanitaria, ai servizi finanziari, alla conformità, in tal caso, alla conformità normativa, sarà un mercato enorme. Detto questo, sarà, penso che ci vorrà un decennio, forse due decenni di viaggio per arrivarci. E le persone che ci arrivano? Penso che il mondo abbia dimostrato che sono quelli con un'enorme profondità nell'area del dominio.

Ha detto che per avere successo nella salute, “avrai bisogno di medici e infermieri per parlare con gli acquirenti di Watson Health. Questa non è la forza sul campo di IBM go-to-market, quindi c'è un disallineamento. Idem in Promontory, avrai bisogno di ex regolatori e contabili per parlare con persone che si preoccupano della conformità finanziaria. Quindi, è un po' diverso da noi".

È anche un po' diverso da cosa IBM ha detto quasi sei anni fa, quando Bridget van Kralingen, senior veep per il team delle piattaforme di settore di IBM, ha dichiarato: "Quello che Watson sta facendo per trasformare l'oncologia lavorando con i principali oncologi del mondo, ora lo faremo per la regolamentazione, il rischio e la conformità".

IBM vende ancora soluzioni Watson nei servizi finanziari, pubblicità, automazione aziendale e streaming e hosting di video.

Per quanto riguarda l'intelligenza artificiale nell'impresa, il capo di IBM ha affermato che l'inflazione, il costo del lavoro e il mondo che sta subendo un "cambiamento demografico" significano che "ci sono meno persone con le competenze" e quindi l'intelligenza artificiale e l'automazione saranno "applicate a un numero sempre maggiore di domini".

Krishna ha aggiunto: "Non credo che la tendenza si invertirà nei prossimi decenni". ®