Match-Trade Technologies aggiunge il sistema VoIP Squaretalk al CRM dell'ufficio clienti

Match-Trade Technologies, uno dei principali fornitori di tecnologie di cambio valuta (FX) e criptovaluta, ha annunciato oggi che la società ha collaborato con Squaretalk, una piattaforma di comunicazione aziendale interattiva internazionale, per espandere la gamma di funzionalità offerte ai broker Forex nel sistema proprietario della società CRM dell'ufficio clienti.

Secondo un annuncio ufficiale condiviso con Finance Magnates, l'ultima aggiunta del sistema VoIP Squaretalk Axiom al Client Office CRM di Match-Trade consente agli intermediari finanziari di effettuare chiamate direttamente dall'applicazione con un solo clic.

Oltre alla comoda comunicazione vocale, la piattaforma Squaretalk Axiom offre numerose altre funzionalità, tra cui un'ampia gamma di informazioni per tracciare e analizzare il percorso del lead. Tecnologie di scambio commerciale ha sottolineato che il sistema VoIP Squaretalk aggiunto di recente supporta i processi aziendali e consente ai broker di concentrarsi sul miglioramento del servizio clienti.

Commentando l'ultima aggiunta, Jacek Czarniawski, Head of Product Development presso Match-Trade Technologies, ha dichiarato: “Questa integrazione è un passo significativo verso l'espansione del nostro sistema CRM in modo che soddisfi i requisiti dei sistemi di vendita professionali. Per noi è sempre stato importante fornire ai nostri clienti le tecnologie più avanzate per aiutarli a incrementare il loro business. Integrando Squaretalk con il nostro CRM Client Office proprietario, i broker possono aumentare l'efficienza del proprio team e creare un'intermediazione moderna e orientata al cliente.

Nel febbraio 2021, Match-Trade Technologies ha ampliato i propri servizi e ha lanciato il feed di dati sulla valuta digitale per diverse coppie di criptovalute popolari.

Nuove funzionalità

Il fornitore di FX e tecnologia crittografica ha affermato che la funzione appena lanciata consente ai broker di accedere ai dettagli sul numero di chiamate ricevute e perse, sulla durata delle chiamate e sul volume delle chiamate per un periodo specifico. Inoltre, Axiom offre funzionalità avanzate che consentono ai broker di migliorare le prestazioni complessive delle vendite.

“L'aggiunta del sistema VoIP Squaretalk Axiom al Client Office CRM di Match-Trade amplia notevolmente la gestione delle vendite e le possibilità di assistenza ai clienti. Con le chiamate con un clic e la possibilità di visualizzare la cronologia delle chiamate, le registrazioni e altre metriche chiave, è una soluzione che funzionerà sia per i broker alle prime armi, automatizzando molti processi, sia per le grandi aziende di brokeraggio, migliorando la loro efficienza complessiva", Gavin Goodvach, Chief Business Officer di Squaretalk, ha commentato.