McDonald's incarica Coates Group di fornire CMS a livello globale

Coates Group è stato nominato fornitore del CMS per la scheda menu digitale globale di McDonald's e uno dei due fornitori di hardware approvati insieme a Acrelec Group.

L'accordo quinquennale consentirà alla catena di ristoranti fast-food di offrire la sua prima soluzione di menu digitale standardizzata a livello mondiale. I mercati McDonald's saranno dotati del dinamico Switchboard CMS di Coates Group per potenziare i loro contenuti e le strategie di marketing.

Gruppo Coates gestirà la partnership complessiva e sarà l'unico fornitore di CMS, ai mercati McDonald's sarà offerta una scelta di hardware, nonché servizi di installazione e supporto, da Coates o Acrelec. Questa soluzione globale soddisfa i requisiti esclusivi di personalizzazione di un singolo mercato, offrendo al contempo notevoli efficienze in termini di costi.

Hashim Amin, vicepresidente globale dei prodotti e dell'ingegneria di McDonald's, ha dichiarato: "Dopo un'analisi approfondita dei migliori fornitori di CMS della categoria, è stato chiaro che Coates Group era il partner tecnologico meglio posizionato per questa fase critica del nostro digital Evoluzione. Il nostro obiettivo era trovare un fornitore globale in grado di fornire la nostra visione del CMS digitale, che consiste nel consentire un'esperienza di ordinazione coerente a tutti i nostri clienti in tutto il mondo attraverso un'unica soluzione hardware e software coesa".

Coates Group ha inizialmente stretto una partnership con McDonald's in Australia negli anni '1970, come fornitore tradizionale di segnaletica e merchandising. Nel corso degli anni '1980 e '1990, la partnership è cresciuta nei mercati asiatici ed europei con l'introduzione della nuova tecnologia di segnaletica. Dopo il passaggio di Coates nello spazio del merchandising digitale negli anni 2010, la partnership si è espansa in tutto il mondo.

Nel 2017, Coates Group si è aggiudicata il lancio dell'hardware per la scheda del menu digitale per esterni per McDonald's negli Stati Uniti, che è stato il più grande lancio di sempre per la scheda del menu di un fast food. Oggi Coates supporta 50 mercati McDonald's, inclusi gli Stati Uniti, Canada, Australia, Francia e il Regno Unito, con soluzioni di merchandising digitale come CMS, schede di menu digitali e chioschi self-order.

Acrelec è stata fondata all'inizio del 2000 da due ex dipendenti di McDonald's, Jacques Mangeot ed Jalel Souissi, che mirava a reimmaginare l'esperienza del cliente attraverso innovativi chioschi self-order e tecnologie e soluzioni drive-thru. Acrelec conta oltre 80,000 installazioni in 80 paesi.