MoEngage sfrutta la personalizzazione per risolvere la sfida del coinvolgimento per i marchi

Piattaforma di coinvolgimento dei clienti guidata da approfondimenti MoEngage ha debuttato con Finovate a FinovateFall 2019 a New York. Tre anni dopo, l'azienda è tornata sulla scena Finovate per Finovate Europe 2022 a Londra. Alla conferenza di quest'anno, MoEngage ha dimostrato la sua soluzione full-stack con analisi dei clienti, coinvolgimento multicanale automatizzato e personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale.

"Il 71% dei clienti bancari si aspetta di ricevere offerte digitali personalizzate, ma le banche non lo fanno perché hanno dei silos di dati", ha affermato Saket Toshniwal, Senior Director di MoEngage, durante la sua demo a FinovateEurope a marzo. "Siamo qui per risolvere questo (problema), sfruttando MoEngage".

Fondata nel 2014, MoEngage consente l'iperpersonalizzazione su larga scala su più canali, inclusi dispositivi mobili, e-mail, SMS, Web, messaggistica in loco e in-app e altro ancora. La piattaforma MoEngage sfrutta l'automazione e l'ottimizzazione basate sull'intelligenza artificiale per consentire ai marchi di analizzare il comportamento e servire i consumatori con comunicazioni personalizzate in ogni fase del coinvolgimento.

"L'utilizzo della tecnologia MoEngage per creare campagne efficaci basate sulle informazioni sui clienti aumenterà il tuo coinvolgimento, aumenterà la fidelizzazione e sicuramente aumenterà le tue entrate", ha affermato Toshniwal.

E mentre il ritorno di MoEngage sulla scena Finovate è stato sicuramente un grosso problema per l'azienda, siamo pronti a scommettere che il 77 milioni di dollari raccolti a fine maggio rappresenta un affare ancora più grande per l'azienda con sede a San Francisco, in California. Il round di serie E, guidato da Goldman Sachs Asset Management e B Capital, rappresenta il terzo round di finanziamento raccolto da MoEngage nell'ultimo anno. La società si è assicurata $ 23.5 milioni nel luglio 2021 e altri $ 30 milioni nel dicembre dello stesso anno.

Al round hanno partecipato anche gli investitori esistenti Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures e Matrix Partners India. MoEngage ha dichiarato in una dichiarazione che utilizzerà la nuova capitale per approfondire la sua presenza negli Stati Uniti, in Europa, in Asia e in Medio Oriente, nonché per alimentare la sua espansione in nuovi mercati in America Latina e Australia. L'investimento darà anche a MoEngage la possibilità di perseguire acquisizioni strategiche che estenderebbero le capacità della piattaforma e porterebbero maggiore valore agli utenti.

"La nostra rapida crescita e la posizione di leadership confermano che i marchi di consumo oggi stanno andando oltre gli strumenti incentrati sulla campagna e stanno adottando un approccio multicanale basato su informazioni dettagliate per il coinvolgimento dei clienti", ha affermato Raviteja Dodda, CEO e co-fondatore di MoEngage, quando la serie E è stato annunciato. "Ora abbiamo oltre 1,200 clienti in 35 paesi e più di 650 dipendenti nei nostri uffici negli Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Emirati Arabi Uniti, India, Indonesia, Singapore, Vietnam, Malesia, Filippine e Thailandia".

Foto di Rodolfo Clix