Monetizzare nel Metaverso: possibilità remota o realtà?

Nel mondo virtuale del metaverso, le persone non si limitano a visitare, ma abitano. È un posto dove possono essere chiunque vogliano e fare quello che vogliono.

Il termine “metaverso” è stato coniato per la prima volta in un libro di Neal Stephenson intitolato Snow Crash. Nel libro, il metaverso è un mondo virtuale 3D generato dal codice del computer. È dove le persone possono incontrarsi e interagire tra loro e dove le aziende possono operare.

Il libro fu pubblicato nel 1992 e all'epoca l'idea di un metaverso sembrava fantascienza. Avanti veloce fino ad oggi, il romanzo non è più così fantascientifico ora, con molte aziende che investono e diversificano il proprio portafoglio nella realtà virtuale.

L'incarnazione più recente del metaverso è stata costruita da aziende come Microsoft, Google, Roblox ed Epic Games. Queste aziende stanno creando mondi digitali che consentiranno agli utenti di interagire tra loro e con oggetti generati dal computer in modo realistico.

Quindi forse gli adulti più giovani sono di più esperto del metaverso? Non proprio. Secondo Mike Proulx, vicepresidente e direttore della ricerca di Forrester, meno di 1/4 degli Stati Uniti gli adulti online hanno familiarità Metaverso. Anche nei paesi del primo mondo come la Germania, solo il 14% degli adulti online afferma di avere familiarità con Metaverse. 

Meno della metà (44%) degli intervistati più esperti di tecnologia aveva familiarità con il metaverso, ha affermato Anjali Lai, analista senior di Forrester e autore di "The Future Of The Empowered Consumer In The US".

Monetizzare nel metaverso: possibilità lontana o già prossima?

JP Morgan ha ha aperto un lettino virtuale chiamato "Onyx lounge" nel mondo basato su blockchain di Decentraland. Gli utenti possono acquistare appezzamenti di terreno virtuali utilizzando token non fungibili (NFT) ed effettuare transazioni utilizzando criptovalute supportate dalla blockchain di Ethereum. 

Onyx Lounge opera proprio come una banca nel mondo reale, facilitando i pagamenti, i cambi, il commercio e la custodia delle attività finanziarie.

Secondo Hamza Fareed Malik di Business Insider India, American Express (AmEx) sta valutando i pagamenti con carta, servizi bancomat e altri servizi bancari nel metaverso. La società vuole inoltre registrare un mercato digitale per le transazioni NFT e altre risorse digitali e blockchain. 

Anche i colossi dei servizi di pagamento Mastercard e Visa si sono uniti al partito, fornendo carte di pagamento per transazioni legate alle criptovalute e creando gruppi consultivi per aiutare i loro clienti a utilizzare le criptovalute.

Forse un po’ più vicina alle coste asiatiche, HSBC ha messo piede nella porta recentemente entrando nel Metaverso “The Sandbox”, acquisto di un terreno da edificare per impegnarsi con sport, e-sport e giochi. Suresh Balshi, Chief Marketing Officer di HSBC Asia-Pacific, ha dichiarato: “La partnership con The Sandbox consentirà alla banca di creare esperienze di marchio innovative

per i clienti nuovi ed esistenti." Sandbox ha già affiliazioni con marchi globali come Gucci, Warner Music Group e Adidas.

La Hong Leong Bank, con sede in Malesia, ha recentemente invitato i futuri rivoluzionari a intervenire partecipare ad un “hackathon” sviluppare idee e soluzioni creative per migliorare il settore bancario digitale. Dovrebbero pensare dal punto di vista del cliente, offrendo esperienze personalizzate che offrano comodità e tranquillità nel mondo bancario del metaverso. 

I vincitori dell'"hackathon" avranno la possibilità di lavorare e di essere guidati da dirigenti di spicco della Hong Leong Bank e da figure chiave dell'industria malese del metaverso, ricevendo anche premi in denaro fino a RM 10,000.

Nel frattempo, durante il recente Singapore Fintech Festival 2022, Vincent Fong, caporedattore per l’Asia presso Fintech News Network, ha parlato con Robert Clarkson, Chief Revenue Officer di Payoneer Global Inc, dei suoi pensieri sul metaverso.

Nel video qui sotto, Clarkson ha affermato che il metaverso non è molto diverso da alcuni dei modelli già esistenti. Si tratta di un progresso nei modelli presenti nelle console di gioco come PlayStation e Xbox.

Siamo un'azienda a conduzione familiare.

In che modo il metaverso migliora il settore bancario?

Non importa chi lo fa per primo ma chi lo fa meglio. Nessuno ricorda chi ha inventato il primo telefono, né ha importanza. La prima o la seconda banca al mondo a implementare elementi del metaverso non otterrà un vantaggio evidente rispetto ai ritardatari. I clienti cercano sempre prodotti o servizi nuovi e migliori che offrano praticità, sicurezza e affidabilità.

Il sistema bancario tradizionale è soggetto a normative rigorose ed è spesso associato alla stabilità, e le persone vogliono stabilità per quanto riguarda il proprio denaro.

I rischi sono spesso minimizzati o evitati nel collocamento di depositi o negli investimenti, quindi come fa qualcosa di così nuovo e sconosciuto alla maggior parte del pubblico come il metaverso ad associarsi al settore bancario? Anche se le aziende leader del settore sono state le prime ad adottarle, rimane il dubbio se i consumatori seguiranno l’esempio.

Jim Marous, co-editore di The Financial Brand, conduttore del podcast Banking Transformed e proprietario/CEO del Digital Banking Report, ha riferito che tra le organizzazioni intervistate, il 47% ritiene che entro il 2030, il virtuale aumenterà il 20% dei consumatori utilizzerà la realtà come canale alternativo per la transazione quotidiana.  

Nello stesso anno, il 52% ha affermato che la blockchain e la tecnologia del registro digitale sarebbero state utilizzate da oltre il 75% degli istituti finanziari, e il 33% credeva che le criptovalute e le valute fiat digitali sarebbero state utilizzate più frequentemente dei contanti.

In effetti, sia i fornitori che i consumatori hanno bisogno di tempo per un’adozione graduale, e l’adozione deve essere supportata da approcci e soluzioni incentrati sul consumatore da parte dei fornitori.

Michael Abbot, Senior Managing Director del Global Banking Lead di Accenture, parla di come metaverse può aiutare le istituzioni finanziarie a rimodellare l'esperienza dei dipendenti e dei clienti e a inventare nuovi prodotti e servizi.

Con la tecnologia AR e VR, l'inserimento dei lavoratori remoti può essere semplice e divertente in molti modi per creare un senso di appartenenza e migliorare la fidelizzazione del personale. I clienti possono controllare i saldi, pagare le fatture ed effettuare transazioni utilizzando canali AR o VR.

Abbot ha anche parlato di come un avatar a casa può fornire i servizi high-touch che i clienti stanno cercando, conducendo sessioni di pianificazione finanziaria, consigli sui prodotti e revisioni del portfolio. Le banche possono consolidare ulteriormente il loro ruolo di salvaguardia per le risorse digitali come la criptovaluta e gli NFT e per le risorse fisiche come le proprietà immobiliari.

Il mercato da trilioni di dollari

Goldman Sachs ha previsto che il metaverso ha il potenziale essere un’opportunità multimiliardaria. Uno degli analisti della banca d’investimento, Eric Sheridan, ha dichiarato: “Oggi guardiamo all’economia digitale, che rappresenta all’incirca il 20, 25% dell’economia globale. Vediamo che l’economia digitale continua a crescere e, oltre a ciò, vediamo un’economia virtuale che crescerà all’interno e accanto a questa economia digitale. È così che siamo arrivati ​​alla cifra per vari risultati che vanno dai 2 miliardi di dollari ai 12 miliardi di dollari, con 8 miliardi di dollari al centro di tutti i potenziali risultati”.

Per le istituzioni finanziarie è un gioco da ragazzi continuare a investire risorse che potrebbero aiutarle a ottenere un vantaggio. Ma devono essere consapevoli di adottare il loro approccio e non limitarsi a saltare sul treno dell’hype. 

Come dice Abbot: “La cosa più importante da fare per le banche è formarsi una strategia del metaverso che sia in linea con il tuo brand e il tuo scopo. Essere lì solo per il gusto di esserci non è una strategia”. Ha inoltre aggiunto: “Abbi uno scopo e mantieni il controllo. Non lasciare che la tua presenza nel metaverso diventi uno spazio incontrollato; non più di quanto lasceresti che il tuo ramo fisico diventasse uno spazio incontrollato.

Con così tanto in gioco e in palio, pochi scommetterebbero contro il metaverso dal rinnovamento completo dell’intero sistema bancario e finanziario.

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