Onboarding: personalizzazione del percorso dell'utente

Prossimo Webinar: Onboarding: personalizzazione del percorso dell'utente
Data: Martedì 18 ottobre 2022– Orari:  3:00 BST | 10:00 ET

Il primo passo del percorso del cliente è spesso l'onboarding dell'utente su una piattaforma o un'applicazione. Questa fase critica determina il modo in cui un utente interagisce con un'azienda e spesso consolida la sua prima impressione e la successiva fedeltà al marchio.

La verifica dell'identità gioca un ruolo importante nel garantire che un utente esista e sia chi dice di essere. Ma le aziende devono trovare un buon equilibrio tra attrito e convenienza. Troppi pochi attriti nel processo di verifica dell'identità potrebbero provocare l'invasione di malintenzionati. Ciò può danneggiare la reputazione di un'azienda e dare l'impressione che una piattaforma non sia sicura. Troppi attriti potrebbero provocare frustrazione e attrito da parte degli utenti.

In che modo le aziende possono integrare gli utenti in modo semplice e sicuro? L'orchestrazione è la chiave per sbloccare pratiche incentrate sul cliente, personalizzare il percorso dell'utente e, in definitiva, garantire che gli utenti legittimi siano ammessi mentre i malintenzionati vengono fermati.

In questo webinar, Hal Lonas, Trulio Il Chief Technology Officer discuterà di:

• Cosa comporta l'orchestrazione della verifica dell'identità e come i metodi di autenticazione attivi e passivi possono essere stratificati durante il processo di onboarding
• Come l'orchestrazione va di pari passo con un approccio basato sul rischio all'onboarding e alla creazione di fiducia e sicurezza tra aziende e utenti
• Quali fattori aziendali, di rischio del cliente e normativi considerare quando si adotta un approccio basato sul rischio