Three Ireland usa i touchscreen per diventare il "marchio di stile di vita"

Three Ireland si sta evolvendo da una classica società di vendita al dettaglio di telefoni cellulari in un "marchio di stile di vita digitale" lanciando un nuovo concetto con soluzioni touchscreen nei suoi 60 negozi.

Come parte dell'aggiornamento dell'esperienza di vendita al dettaglio da parte dell'azienda di telecomunicazioni, sta incorporando software da specialista di segnaletica digitale interattiva eyefactive a una gamma di touchscreen, tavoli interattivi e tablet in negozio.

Per la prima volta, Three non solo fornirà connettività attraverso la sua rete e i suoi dispositivi, ma offrirà anche ai visitatori dei suoi negozi consigli di esperti e accesso a oltre 100 prodotti. È una delle più grandi implementazioni basate sulla tecnologia touch del suo genere, che incorpora oltre 500 dispositivi touchscreen interattivi in ​​totale.

La ricerca di Three ha rivelato che i consumatori desiderano un'esperienza di persona, integrata da un'offerta online. Così i negozi dell'azienda si trasformeranno in 'centri di eccellenza' che uniscono lo shopping online a un'assistenza esperta al dettaglio. Ogni negozio sarà caratterizzato da uno o due touch table, sei touch tablet e due o tre display a parete non interattivi, oltre a nuove vetrine. Il personale sarà in grado di assistere i clienti nella localizzazione e selezione dei prodotti, utilizzando i dispositivi touchscreen con software interattivo collegati allo shop online di Three.

L'app principale della soluzione software touchscreen è un consulente di vendita al dettaglio virtuale che si collega alla piattaforma del negozio online di Three. L'app offre guide interattive per navigare senza problemi tra le categorie di prodotti, con funzionalità aggiuntive di checkout omnicanale come il checkout automatico tramite dispositivo mobile utilizzando codici QR o l'invio di informazioni all'indirizzo e-mail del cliente.

L'interfaccia software dei tavoli touchscreen consente agli utenti di interagire su tutti e quattro i lati. Inoltre, consente al personale di consultare i clienti faccia a faccia, aprendo più app e widget contemporaneamente dall'app del menu principale. Sono dotati della tecnologia di riconoscimento degli oggetti touchscreen integrata di eyefactive, che riconosce i prodotti posizionati sulla superficie dello schermo. Negli sviluppi futuri, la tecnologia verrà utilizzata per confrontare gli smartphone, insieme ai rispettivi contratti di rete mobile.

I tablet sono dotati di una versione ad alta risoluzione dell'app guida allo shopping virtuale. Tutti i display in-store utilizzano una combinazione dell'infrastruttura cloud della piattaforma dell'app, dell'AppSuite CMS e dell'app standard SlideShowFX.

L'architettura cloud della piattaforma dell'app touchscreen di eyefactive aggiorna continuamente i contenuti e il software sui dispositivi in ​​negozio. In un futuro aggiornamento, Three sarà in grado di raccogliere dati tattili da tutti gli schermi, paragonabili ai dati sui clic dell'e-commerce, che contribuiranno a migliorare il ROI e i tassi di conversione.

Tredici dei 60 punti vendita di Three Ireland sono stati allestiti come concept store l'anno scorso. L'iniziativa dovrebbe concludersi nel 2023.

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